Возврат товара в Спортмастер - Littleone 2009-2012

Зюка · 18.04.2009, 13:02

Девушки, подскажите, пожалуйста, ситуация такая.
Две недели назад, в пятницу, купила в Спортмастере ветровку, белая, с кожаными наклепками. После стирки эти наклепки полиняли, причем так, что куртку спокойно можно уже выкинуть: вся в рыжеватых пятнах!!! Стирала ручками, в порошке Ариель - т.е. температура точно не выше 40 градусов.
Могу ли я поменять эту ветровку? Но:
1. нет чека (никак не ожидала такого конфуза), есть только ценник с бирки.
2. сооответственно нет и пакетика с кнопками запасными
3. прошло уже получается больше двух недель (сегодня суббота, куплена в пятницу)
Есть ли у меня шансы, стоит ли ругаться, а то очень жалко 2,5 тысячи на ветер выкидывать!!!

Oliwa · 18.04.2009, 13:08

А может попробовать пятна вывести для начала. Ну, или попробуйте сходить в магазин, что вам там скажут. В случае отказа решать вопрос в правовом поле через экспертизу и суд

alexnata · 18.04.2009, 13:15

Может на ярлычке только сухая чистка стоит (химчистка), посмотрите что там написано, может ее стирать вообще нельзя

Зюка · 18.04.2009, 13:17

Нет, на ярлычке стоит стирка до 40 градусов - стирала руками, т.е. явно не больше...
Вывести - мне кажется не получится, очень сильно заметные пятна!!!

Зюка · 18.04.2009, 13:18

И как с ними лучше разговаривать, какие аргументы приводить???
Ветровка то мне очень нравится!!!

Суслик · 18.04.2009, 16:51

мне думается надо нормально подойти к админу,всё рассказать,взять бирки ,карту(если есть)..только в любом случае отправят на экспертизу или предложат самим сделать.(как правило,если экспертизу делает магазин,то в большинстве случаев она в его пользу)...

Dianchik · 18.04.2009, 17:05

Цитата:

Сообщение от Зюка

Девушки, подскажите, пожалуйста, ситуация такая.
Две недели назад, в пятницу, купила в Спортмастере ветровку, белая, с кожаными наклепками. После стирки эти наклепки полиняли, причем так, что куртку спокойно можно уже выкинуть: вся в рыжеватых пятнах!!! Стирала ручками, в порошке Ариель - т.е. температура точно не выше 40 градусов.
Могу ли я поменять эту ветровку? Но:
1. нет чека (никак не ожидала такого конфуза), есть только ценник с бирки.
2. сооответственно нет и пакетика с кнопками запасными
3. прошло уже получается больше двух недель (сегодня суббота, куплена в пятницу)
Есть ли у меня шансы, стоит ли ругаться, а то очень жалко 2,5 тысячи на ветер выкидывать!!!

При чём тут две недели???
Идите в магазин и просите поменять, могут пойти на встречу. По закону если вы обратитесь к ним в теч. 2 недель со дня покупки они сами отправляют изделие на экспертизу, за свой счёт. Если экспертиза против Вас то Вы возмещаете стоимость эксп. Если более 2 нед. то идёте к ним пишите заявление,лучше дома заранее,2 экземпляра, у них подписываете один отдаёте им. несёте на экспертизу, получаете результат и в течение 10 дней получаете с них деньги за куртку и стоимость экспертизы. Обычно экспертизы в пользу покупателей. (любителям джинсовых изделий особенно везёт)

Ценник с бирки это очень хорошо, подтверждение того что товар куплен именно у них.
А то что чека нет это всё фигня, можно и без него.

galinka-malinka 1 · 18.04.2009, 17:14

Цитата:

Сообщение от Dianchik

При чём тут две недели???
Идите в магазин и просите поменять, могут пойти на встречу. По закону если вы обратитесь к ним в теч. 2 недель со дня покупки они сами отправляют изделие на экспертизу, за свой счёт. Если экспертиза против Вас то Вы возмещаете стоимость эксп. Если более 2 нед. то идёте к ним пишите заявление,лучше дома заранее,2 экземпляра, у них подписываете один отдаёте им. несёте на экспертизу, получаете результат и в течение 10 дней получаете с них деньги за куртку и стоимость экспертизы. Обычно экспертизы в пользу покупателей. (любителям джинсовых изделий особенно везёт)

Ценник с бирки это очень хорошо, подтверждение того что товар куплен именно у них.
А то что чека нет это всё фигня, можно и без него.

вернуть или поменять без чека-не проблема, мне в спортмастере без проблем возвращали деньги за обручь-надо просто примерно дату покупки сказать..вот только не факт, что куртка, на которую поменяете не полиняет..если партия такая

Dianchik · 18.04.2009, 17:44

Цитата:

Сообщение от galinka-malinka 1

вернуть или поменять без чека-не проблема, мне в спортмастере без проблем возвращали деньги за обручь-надо просто примерно дату покупки сказать..вот только не факт, что куртка, на которую поменяете не полиняет..если партия такая

Если вторая полиняет, вернут деньги

Зюка · 18.04.2009, 19:07

Спасибо за ответы)))
Часа через полтора наберусь с духом - и пойду)))