Розыгрыш, происки конкурентов или...

[Марик]

Сегодня на работе, в маленьком ресторанчике в центре, только-только набирающем обороты, произошло следующее: позвонили в офис, попросили организовать доставку. Услуга доставки у нас есть, правда, обычно доставляем бизнес ланчи, а тут заказали, что называется "а ля карт", то есть нарезки, салат с морепродуктами, говядину бургиньон... не на маленькую сумму, а очень для нас значительную. Приготовили (все делаем под заказ), повезли. В итоге выясняется, что на улице, куда надо доставить, всего 12 домов, а надо подвезти к дому 21. Звоним на сотовый, с которого заказывали, там говорят: "Ой, простите, номер дома 12, а не 21". Но в доме 12 нет офисов. Еще несколько подобных "уточнений", разворачиваемся, уезжаем. Звонок в офис: "Вы где? Мы Вас ждем." И все с издевкой. Или это мне так уже показалось?
В общем, сидим сейчас дома и объедаемся морепродуктами))) Это плюс. Сделали для себя вывод: всегда брать на доставку стационарный номер телефона, отзваниваяся на него предварительно, проверяя, а есть ли такой номер, и есть ли заказ. На ошибках учатся, может и к лучшему, НО мучает вопрос: кому и зачем все это было нужно?
И что бы Вы сделали?
Просто приняли, как есть?
Заявили бы в милицию?
Небольшое уточнение: дела сейчас у нас идут не ахти. Но днем народ есть, и большая часть перешла из ближайших местечек, которые на нас за это обижаются. Но там цены и качество страдают, на мой взгляд, все справедливо.
Слышала, что таким образом могут осужденные развлекаться...
Кстати, номер остался, пробить бы его, но как - не знаю. Да и есть ли смысл.
В общем, простите за сумбур. Но так обидно: когда считаешь каждую копейку, пролетать таким нелепым образом, осознавая, что это не недоразумение, а чья-то глупая шутка или жестокий розыгрыш.
Номер звонившего: 8-964-8503366

[Эйяфьятлайокудль]

Сделали для себя вывод: всегда брать на доставку стационарный номер телефона, отзваниваяся на него предварительно, проверяя, а есть ли такой номер, и есть ли заказ.

у меня вот дома нет стационарного телефона и никогда не будет
Если бы у меня в доставке попросили бы городской номер- я бы отказалась заказывать, даже если бы номер был.

[Альфа Самка]

думаю, если бы вы до приготовления заказа сверились с картой города, многое стало бы понятно.А так, начинайте составлять свой "черный список".

[грымзочка]

А если представить себе другую ситуацию, заказали в кафе/ресторане кучу блюд, съели и незаметно улизнули...

[Марик]

Сообщение от Эйяфьятлайокудль

у меня вот дома нет стационарного телефона и никогда не будет
Если бы у меня в доставке попросили бы городской номер- я бы отказалась заказывать, даже если бы номер был.

Ну вот это палка о двух концах. Мы же и не спрашивали до этого. Но заказ на почти 7 тысяч, как думаете, приятно в помойку выбрасывать? А у нас принцип: все исключительно под заказ, никакой "осетрины второго сорта".
К слову, я уже потом подумала, что, ведь, заказывая пиццу, всегда спрашивают домашний ("Олиус"), да и не только при заказе пиццы, много где. Понятно, что не приятно, когда не доверяют, я и топ создала больше для того, чтобы посоветоваться, что делать, и как такого избежать?
Могу добавить еще вопрос: как избежать того, что произошло, но не потерять других клиентов?)))

[Марик]

Сообщение от грымзочка

А если представить себе другую ситуацию, заказали в кафе/ресторане кучу блюд, съели и незаметно улизнули...

Да в предыдущем ресторане было и такое, но там двое улизнули, третьего поймали и отправили в милицию. И что? Оказалось, сам мент, его и отпустили, а у нас даже заявление не приняли...

[Maldini]

когда нету права на ошибку, т.е. другие удачные заказы не будут отбивать % неуспеха, не стоит этим заниматься, как мне кажеца.
короче, эту ситуацию надо было предвидеть, и можно было предвидеть. и просчитать её с точки зрения выгоды.

[Матильда Жабовски]

Тоись Вас ничего не насторожило изначально?
В нераскрученное место звонят, и заказывают "ананасы в шампанском"???

[грымзочка]

Дык о чем и пишу, это риск Просто поскольку у Вас маленькое предприятие, то это более ощутимо, чем для Евразии к примеру...

[Марик]

Сообщение от Maldini

когда нету права на ошибку, т.е. другие удачные заказы не будут отбивать % неуспеха, не стоит этим заниматься, как мне кажеца.
короче, эту ситуацию надо было предвидеть, и можно было предвидеть. и просчитать её с точки зрения выгоды.

Ой, бросьте... Если бы все, кто не смог просчитать кризис (а сегодняшняя ситуация для нас не кризисная, хотя и ОЧЕНЬ неприятная), услышали, что они полные профаны, и им их делом заниматься не стоит, Вас бы как минимум не поняли.
Знал бы где упал, соломку бы подстелил, но кто не рискует... "Надо было предвидеть, можно было просчитать, не стоит заниматься..." - это все демагогия.