Не загружаются обновления с сервера провайдера

[Lucent]

Вечер добрый всем! Может кто подскажет, в принципе собралась уже в сервис нести, т.к. уже похоже сама не разберусь...

Проблема в следующем. Антивирус на компьютере установлен с сервера провайдера. Работал без проблем почти два года, как купила комп и установила антивирус, без проблем, как часы. Все обновления автоматически устанавливались с сервера. Около месяца назад ни с того ни с сего перестали устанавливаться, пишет "нет связи с сервером, проверьте интернет соединение". Интернет работает, все в порядке, обновления не приходят, соответственно программа кричит "обновлений нет, компьютер не защищен". Сервисная служба ничем не помогла кроме как "установите программу заново". Сделала. Теперь появилась еще одна проблема - комп не может связаться с сервером провайдера и подтвердить мой код подписки (контракта или как еще назвать, в общем что имею право загружать антивирус с их сайта - subscription code) и в итоге через неделю программа отключилась вообще. Имею право по подписке систему переустанавливать трижды, вот сегодня загрузила в третий раз, через неделю опять отключится, если не удастся выяснить в чем проблема.

Ничего сама дополнительно не устанавливала, каких-то других систем защиты или антивирусные программы, которые могли бы мешать работе. Что можно проверить, где смотреть?
Если кто сможет что подсказать, буду очень благодарна. Видимо сразу нужно написать, что я самый обычный пользователь, буду очень стараться понять, но лучше поподробнее . Спасибо! Думаю сумбурно написала, надеюсь что нибудь понятно...

[Экспрессия]

Антивирус, антивирус.... имя, сестра, имя!!!!

[Lucent]

F-secure

Нашла вот это
http://www.f-secure.com/kb/15072
якобы после обновления в 2010 выход программы в интернет может быть заблокирован. Чтобы устранить ошибку, нужно отключтить брандмауэр windows. Отключила, перезагрузила, все равно не обновляется. Больше нет ни др. брандмауэера, ни firewall, ничего не нашла...

В общем, написала гневное письмо провайдеру, они-то должны об этом знать и информировать о том, что возможно такое, возможно даже и присылать инструкции что нужно сделать, чтобы программа работала. Грустно в общем, почти месяц пытаюсь выяснить что происходит

[Surgeon]

Гневное-то зря, антивирь скорее всего давался бесплатно в нагрузку...

[Lucent]

Ничего подобного, плачу ежемесячно, в том-то весь и фокус, думала лучше все сразу пакетом, чтобы не париться Да и работала два года без проблем абсолютно.
Моих знаний обычного юзера не хватает, чтобы разобраться с ситуацией, а они тоже не помогают, в последнем ответе просто направили в компанию с которой они работают, чтобы проверили комп, якобы проблема в нем, но за проверку естественно, нужно будет платить, почасовую
Да и "гневное" это так ...по-фински гневное, не по-русски, так что думаю обойдется Главное, чтобы разобрались, либо нужно будет отказываться от услуги. Тогда скоро здесь появится новая тема - "какой антивирус купить"

[Surgeon]

http://www.sald.ru/calc/
Цена на 2 года - 1 584 руб.
Думаю за ЭТО вы платите не меньше...

[Lucent]

Больше! А если за 2 года, то даже в разы, хотя помесячно вроде не так много кажется.

Спасибо за совет, пошла читать.

[Anry13]

Сообщение от Surgeon

http://www.sald.ru/calc/
Цена на 2 года - 1 584 руб.
Думаю за ЭТО вы платите не меньше...

Опять ты своего паучка толкаешь

Вот здесь живут правильные продукты:
http://www.kaspersky.ru/homeuser

[Surgeon]

Сообщение от Anry13

Опять ты своего паучка толкаешь

Вот здесь живут правильные продукты:
http://www.kaspersky.ru/homeuser

Не разводи религиозных споров...
P.S. А Каспера не возьму никогда!!! Скорее Нортона поставлю, чем его.

[Lucent]

А у меня появляется ощущение "что брать-то??????" если даже у понимающих в этом людей возникают споры

Ладно, сначала дождусь ответа на свое письмо, дальше буду думать что делать.