Ребята нужна помощь с возвратом сотового - Littleone 2009-2012

Малёк · 23.02.2010, 17:22

Не знаю по адресу или нет если ,что не ругайтесь

Добрый день. 16.02.2010г ОАО" Связной СПб" мной был приобретён сотовый телефон.С первого дня он стал "глючить".Выражается это тем,что временами он не видит сим-карту.При обращении на следующий день мне посоветовали сделать дубликат сим-карты.Но это не помогло..он по прежнему пишет" вставьте сим-карту".В магазин обратилась 23 .02. с прозьбой о замене или возврате телефона(делается 10 дней).Меня направели на экспертизу.Обоснование : перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену уст.Правительством РФ от 19 .01.1998 г №55,с изменениямми от 20.10.1998г, и 6.02.2002г).На обноружение заводских дефектов,так же предупредили ,что ПО не евляется браком и тел.не подлежит возврату(обмену).Вопрос правомерны ли действия магазина..так как я обращаюсь в 15 пириуд с момента покупки?Как мне вернуть телефон?

Rolph · 23.02.2010, 17:46

Неправомерны. По всем пунктам.

Малёк · 23.02.2010, 17:56

Мои дальнейшие действия...Обращение в Роспотребнадзор?или...?

Rolph · 23.02.2010, 18:56

Я не понял.
Телефон у Вас на руках или уехал в некую "экспертизу"?
Если уехал - на каком основании? Ваше заявление?
Что на руках? Квитанция? Сохранная расписка? Чья?

Малёк · 23.02.2010, 19:34

Цитата:

Сообщение от Rolph

Я не понял.
Телефон у Вас на руках или уехал в некую "экспертизу"?
Если уехал - на каком основании? Ваше заявление?
Что на руках? Квитанция? Сохранная расписка? Чья?

Тел.у меня на руках.Мне дали направление на экспертизу.В течении 3 дней я далжна поехать на Энгильса( опять таки в Связной

.у них там " опорный пункт сбора тел.")и отдать им полный комплект с упаковычными пакетиками и проводами.

Вот думаю ехать мне или нет или просто гонят пургу мне

, Что бы потянуть время...

lomaster-spb · 23.02.2010, 19:37

Связной и этим все сказано перед новым годом у приятеля была подобная ситуация принес на след день пытались отправить в СЦ после скандала телефон приняли, взяли на экспертизу выдали в замен другой типа подменный фонд ( но новый) через 10 дней позвонили вернули телефон с замененной прошивкой ! все работает! подлменный забрать забыли

на подмене был какойто разер из последних!

Rolph · 23.02.2010, 19:47

Цитата:

Сообщение от Малёк

Тел.у меня на руках.Мне дали направление на экспертизу.В течении 3 дней я далжна поехать на Энгильса( опять таки в Связной

.у них там " опорный пункт сбора тел.")и отдать им полный комплект с упаковычными пакетиками и проводами.

Вот думаю ехать мне или нет или просто гонят пургу мне

, Что бы потянуть время...

Ваше право - сдать телефон продавцу, написать заявление на возврат денег.
Обязанность продавца - в течение 10 дней проверить работоспособность телефона и выплатить Вам деньги.

AntiDuck · 23.02.2010, 20:29

Цитата:

Сообщение от Rolph

Ваше право - сдать телефон продавцу, написать заявление на возврат денег.
Обязанность продавца - в течение 10 дней проверить работоспособность телефона и выплатить Вам деньги.

Я вот не понимаю, все эти ЭнгИльса, и направЕли - они для чего?

Я как-то не встречал неграмотных людей, которые прям таки
робеют в общении с продавцами - обычно бонусом идет
привычка торговаться и ругаться на чем свет стоит.

Виктория777 · 23.02.2010, 20:47

Цитата:

Сообщение от Rolph

Ваше право - сдать телефон продавцу, написать заявление на возврат денег.
Обязанность продавца - в течение 10 дней проверить работоспособность телефона и выплатить Вам деньги.

Частенько приходилось ругаться.Пока тьфу-тьфу все получалось как описано выше.Только в Медиа маркте тянули резину 21 день.Но потом позвонили-предложили забрать деньги.В эльдор. пытались отправить в сц,но после требования дать бумагу о отказе в возврате денег и направлении на эксп. вернули деньги без разговоров.

Малёк · 23.02.2010, 21:36

Цитата:

Сообщение от AntiDuck

Я вот не понимаю, все эти ЭнгИльса, и направЕли - они для чего?

Я как-то не встречал неграмотных людей, которые прям таки
робеют в общении с продавцами - обычно бонусом идет
привычка торговаться и ругаться на чем свет стоит.

Вот и посмотрите на меня

Для установки заводского брака.

Цитата:

Сообщение от Виктория777

Частенько приходилось ругаться.Пока тьфу-тьфу все получалось как описано выше.Только в Медиа маркте тянули резину 21 день.Но потом позвонили-предложили забрать деньги.В эльдор. пытались отправить в сц,но после требования дать бумагу о отказе в возврате денег и направлении на эксп. вернули деньги без разговоров.

Так эспертизу делали или нет?На какую статью ссылались при возврате ,18?