Проблема с Домовым....

[Пропаганда]

Ситуация следующая: подарили мне фен-щетку, которую купили в магазине "Домовой". Покупка была 15.04, подарили 24.04.10. Опробовала я ее 25.04.10 и с самого начала стало понятно, что не работает режим холодного воздуха. Сегодня 26.04.10 я пришла со всеми документами в магазин с просьбой обменять мне данную вещь на такую же, только надлежащего качества. Мне было отказано, на основании того, что это технически сложное изделие и оно возврату не подлежит... Поскольку закона о защите прав потребителей у меня под рукой совершенно случайно не оказалось, спорить я не стала. Пришла домой, почитала закон, составила претензию. Завтра опять пойду (с) Из того, что я прочитала, мне показалось, что я имею полное право расторгунуть договор купли-продажи, т.к. не прошло еще 15 дней со дня покупки, но все-таки решила посоветоваться. И теперь мне замена уже не нужна, я обиделась и буду требовать возврата денег, и пойду покупать и свои деньги отдавать в другой магазин, вот. Подскажите, права ли я?

[кошка зеленая]

Когда я хотела обменять фен, было сказано, что это предмет личного пользования(типа, как щетка зубная) и возврату не подлежит.

[Marfuliya]

Я покупала в окее фен-щетку, на следующий день она перестала отключаться, те выключить ее можно было только отсоединив от сети.Пришла в окей, обменяли тут же на новую, без проблем.

[libe]

Сообщение от кошка зеленая

Когда я хотела обменять фен, было сказано, что это предмет личного пользования(типа, как щетка зубная) и возврату не подлежит.

как бы нет так!
сразу езжайте в независимую экспертизу, например на суворовский, по крайней мере я там все свои проблемы решала раньше, там сделают экспертизу, как правило в вашу пользу, если нет явного вашего вмешательства в работу изделия, прямо при вас. стоимость экспертизы должны вернуть вам в магазине, при возврате товара им. это сэкономит вам кучу времени и нервов. потому что, даже если магазин согласится вам вернуть деньги или обменять бракованный товар на другой, он сам будет делать экспертизу, что будет по времени несколько дольше. а так вы приедете с готовой бумажкой. им некуда будет деваться.
я однажды возвращала как раз фен, купленный в москве в январе за недешево, в феврале он у меня сгорел, я сделала экспертизу здесь, в спб, в мае поехала в очередной раз в москву и мне вернули деньги за фен и за экспертизу. два раза я сдавала таким образом обувь, причем один раз ношенную в течение месяца. я сразу ехала делать экспертизу. с заключением шла в магазин. у них ес-но, первая реакция была: мы будем делать экспертизу. приходите через 2 недели. я: вот вам готовое заключение.
и получала удовольствие от произведенного эффекта

[libe]

Сообщение от Пропаганда

Ситуация следующая: подарили мне фен-щетку, которую купили в магазине "Домовой". Покупка была 15.04, подарили 24.04.10. Опробовала я ее 25.04.10 и с самого начала стало понятно, что не работает режим холодного воздуха. Сегодня 26.04.10 я пришла со всеми документами в магазин с просьбой обменять мне данную вещь на такую же, только надлежащего качества. Мне было отказано, на основании того, что это технически сложное изделие и оно возврату не подлежит... Поскольку закона о защите прав потребителей у меня под рукой совершенно случайно не оказалось, спорить я не стала. Пришла домой, почитала закон, составила претензию. Завтра опять пойду (с) Из того, что я прочитала, мне показалось, что я имею полное право расторгунуть договор купли-продажи, т.к. не прошло еще 15 дней со дня покупки, но все-таки решила посоветоваться. И теперь мне замена уже не нужна, я обиделась и буду требовать возврата денег, и пойду покупать и свои деньги отдавать в другой магазин, вот. Подскажите, права ли я?

про домовой:
я вообще не люблю этот магазин. ценник на товаре один, на кассе оказывается, что цена на товар другая, гораздо большая. мы таким образом, настояв на своем, с небольшим скандалом, заплатили ту цену, которая была наклеена на товаре, а не ту, что высветилась на кассе.
и продавцов для консультации там не отыщешь!

[tenderose]

Это технически-сложные товары НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА обмену и возврату не подлежат. А ваша неисправная фен-расческа очень даже подлежит. Идите в магазин и требуйте возврата (и молитесь, чтобы при проверке аппарата этот самый холодный обдув не заработал)

А если товар дешевле 1000рэ его и после 14 дней обязаны принять на гарантийное обслуживание прямо в магазин, где прибор приобретен. Недорогую технику просто обменивают на аналогичную работающую. Или деньги возвращают.

[Пропаганда]

Сообщение от libe

как бы нет так!
сразу езжайте в независимую экспертизу, например на суворовский, по крайней мере я там все свои проблемы решала раньше, там сделают экспертизу, как правило в вашу пользу, если нет явного вашего вмешательства в работу изделия, прямо при вас. стоимость экспертизы должны вернуть вам в магазине, при возврате товара им. это сэкономит вам кучу времени и нервов. потому что, даже если магазин согласится вам вернуть деньги или обменять бракованный товар на другой, он сам будет делать экспертизу, что будет по времени несколько дольше. а так вы приедете с готовой бумажкой. им некуда будет деваться.
я однажды возвращала как раз фен, купленный в москве в январе за недешево, в феврале он у меня сгорел, я сделала экспертизу здесь, в спб, в мае поехала в очередной раз в москву и мне вернули деньги за фен и за экспертизу. два раза я сдавала таким образом обувь, причем один раз ношенную в течение месяца. я сразу ехала делать экспертизу. с заключением шла в магазин. у них ес-но, первая реакция была: мы будем делать экспертизу. приходите через 2 недели. я: вот вам готовое заключение.
и получала удовольствие от произведенного эффекта

К сожалению, я не имею возможности в ближайшее время поехать, только на выходных, а я все таки хочу, вернуть товар в пределах 15 дневного срока. Во-вторых для мня это принципиально, я купила некачественный товар в данном магазине, заплатила свои деньги (в моем случае мой родственник) и хочу вернуть этот товар обратно. Понимаю, что с экспертизой было бы быстрее, но как времени у меня на это нет...

Сообщение от tenderose

Это технически-сложные товары НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА обмену и возврату не подлежат. А ваша неисправная фен-расческа очень даже подлежит. Идите в магазин и требуйте возврата (и молитесь, чтобы при проверке аппарата этот самый холодный обдув не заработал)

А если товар дешевле 1000рэ его и после 14 дней обязаны принять на гарантийное обслуживание прямо в магазин, где прибор приобретен. Недорогую технику просто обменивают на аналогичную работающую. Или деньги возвращают.

Обдув не заработал (я тоже об этом думала) и товар дороже 1000 р.

[Пропаганда]

В общем, пришла сегодня опять, опять мне начали говорить ерунду, но я была неумолима. Фен приняли на экспертизу, претензию оставила, копию с печатью и вх. оставила себе. Единственное, что меня напрягло- мне дали копию сохраной записки... Но я стребовала поставить на нее оригинальную печать... Теперь ждём-с ответа.