Не пустили ребенка в туалет в кафе Чайникофф.

[anime]

Сегодня с пятилетним ребенком попросилась посетить туалетную комнату в кафе Чайникофф на Лиговском. НЕ пустили. Мотивировали тем что у них она только для клиентов.
На мою просьбу дать книгу жалоб - отказали по той же причине что и в посещении туалета

в связи с этим у меня
1. вопрос - насколько правомерны действия сотрудников?? есть ли законы, которые регулируют оба отказа??
2. Просто предупреждение Если вы хотите сначала сходить в туалет и потом только попить кофе-чай - так делать НЕЛЬЗЯ.
3. Еще один вопрос.Как может девушка, будущая мама, глядя ребенку в глаза, отказать ему????

[ferret]

А вы в квартиру бы позвонили.Не имеют права отказать если вам,пардон,вашему ребенку что-то надо.
Хорошо,что еще есть у нас в городе пока для посетителей бесплатные туалеты в общепите.

[недождётесь]

...следуя логике, в книгу жалоб в магазине может вносить запись только тот кто что-нибудь купил, а это не так, я писала жалобу на просроченный товар не купив его.

[anime]

мне тоже кажется что все это неправомерно. Но завтра хочется зайти (сразу, сами понимаете, был не до этого. Ребенок мой не умеет терпеть) не с "голыми руками"
может кто знает ссылки на законы?? Сама пытаюсь найти.

[Нойнэр]

Какое безобразие. Нас пускали в таких случаях и в кафе, и в магазины.
То, что не выдали книгу отзывов - явное нарушение. Да и в туалет должны пускать. Где это написано, что только для посетителей?! Что не запрещено - то разрешено.
Да и какое их собачье дело: может, вы сначала хотите руки помыть и все дела, а потом надумаете чайку попить?!

[МамаШкольницы]

У меня сестра год в Чайникофе отработала. уволилась пару месяцев назад.
Им официально запретили пускать в туалет НЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ. За проступок бармен получает штраф в размере 2000р.
Чисто по человечески мне за Вас обидно, но... бармены тоже не хотят из кровно заработанных денег терять далеко не маленькую сумму. У них там вообще там... Любят штрафаки за все подряд вкатывать, чтобы заплатить меньше что ли?

[Rolph]

Сообщение от недождётесь

...следуя логике, в книгу жалоб в магазине может вносить запись только тот кто что-нибудь купил, а это не так, я писала жалобу на просроченный товар не купив его.

Не надо следовать неправильной логике.
Розничная торговля является публичной, т.е. адресованной неограниченному кругу лиц.
И потребовать устранения недостатков, связанных с качеством самого товара и порядка его продачи, есстно имеет право каждый.
Общепит в общем случае тоже является публичной деятельностью по оказанию услуг. И, есстно неограниченное число лиц может жаловаться как на некачественно оказанную услугу, так и на неоказанную по каким-либо причинам услугу.
А вот услуга предоставления туалета предприятием общепита не декларируется. И, соответственно, оказываться не обязана.

В 2004-2005 г.г. было постановление правительства СПБ, рекомендующее пускать граждан в туалеты в предприятиях общепита.

[Масянечка76]

Господи, там что, паспортный контроль перед туалетом?

[TNT]

Сообщение от anime

Сегодня с пятилетним ребенком попросилась посетить туалетную комнату в кафе Чайникофф на Лиговском. НЕ пустили. Мотивировали тем что у них она только для клиентов.
На мою просьбу дать книгу жалоб - отказали по той же причине что и в посещении туалета

в связи с этим у меня
1. вопрос - насколько правомерны действия сотрудников?? есть ли законы, которые регулируют оба отказа??
2. Просто предупреждение Если вы хотите сначала сходить в туалет и потом только попить кофе-чай - так делать НЕЛЬЗЯ.
3. Еще один вопрос.Как может девушка, будущая мама, глядя ребенку в глаза, отказать ему????

Если вам отказали в посещение туалета, а нужно срочно, купите кружку чая и вы уже клиент..так бы сделала я, ну а потом уже поорала бы там хорошенько.
Вот что нашла http://www.in4business.ru/news/news_709.html, была в В.И. мысль обязать всех пускать в туалеты, но вот не нашла воплотили это в жизнь
жалобная книга - предназначенная для внесения предложений, замечаний, жалоб, отзывов и других записей.
Предоставить книгу жалоб потребителю обязаны по первому его требованию. Объяснять, зачем она понадобилась, гражданин не обязан. Также незаконно требовать от покупателя-жалобщика предъявления документов. Человека, изъявившего желание оставить запись в книге, должны обеспечить не только ручкой, но также стулом и столом. ...Вот тут вы можете завтра пойти и покачать права,т.к вам были ОБЯЗАНЫ предоставить книгу жалоб и предложений, кстати еще и припугнуть, что напишите в Роспотребнадзор или налоговую, что книга не была предоставлена.
Если не передумаете ругаться, то и в книге укажите, что вам было отказано в выдачи книге.

[МамаШкольницы]

Сообщение от Масянечка76

Господи, там что, паспортный контроль перед туалетом?

Нет. Но Вы входите в аккурат на стойку бара. А в зале везде натыканы камеры, на которые регулярно смотрим бармен и менеджер.