Оплатили счет, а нас мурыжат с доставкой. Куда обратиться?

[energy]

Ситуация:
Мы приобретаем СНПЧ (система непрерывной подачи чернил) для принтера.
Мы сделали заказ в фирму "Альтерия" http://www.***alteria.ru/index.php?o...&id=1&Itemid=8 (*** - убираем)

Кто-нибудь вообще что-нибудь приобретал в этой фирме?

Счет выставили, мы его оплатили 17.09.
И до сих пор они нас мурыжили, мол денег не видим, еще не дошли.
Я им скинула скан Платежки с отметкой банка, в итоге они придумали новую историю: "А вы знаете, мы вам все отвезли, у нас по этому счету прошла отгрузка"
На мой вопрос: "куда отвезли, кому, и когда?" - ответа, естественно, не получила.

Оплата прошла на ИП (БОЮЛ) Николаев Андрей Владимирович. ОГРН 307784734500556, г Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 8-46.


Вопрос: как получить от них оплаченный товар или вернуть деньги наши деньги обратно?

[energy]

никто ничем помочь не может?

[DimK]

Приехать в гости с платежкой и бланком заказа.
Попросить предъявить документ подтверждающий произведенную отгрузку.
По результатам побеседовать с руководством.

P.S.
Бывает, деньги, действительно, ползут неделю. По крайней мере у нас из Петровского (ака ВЕФК) они не всегда быстро уходят.

[ALS]

Сообщение от energy

Ситуация:
Мы приобретаем СНПЧ (система непрерывной подачи чернил) для принтера.
Мы сделали заказ в фирму "Альтерия" http://www.***alteria.ru/index.php?o...&id=1&Itemid=8 (*** - убираем)

Кто-нибудь вообще что-нибудь приобретал в этой фирме?

Там скидка 90% или за нал в нормальных компьютерных магазинах подобного товара не осталось?
В принципе звучит слишком странно, чтобы не быть разводом на деньги..

[Вудхауз]

попробуйте напишите гневное письмо о подаче в суд в случае отказа с печатью и подписью дир-ра на их магазин с указанием контактного телефона, реквизитов и проч, попросите какого-нить руководителя подписать его копию, что заявление принято.

деньги, действительно, идут долго, когда банк их прокручивает (или ваш, или их) у меня был рекорд 7 банковских дней...

по поводу отгрузки - скорее всего, они тянут просто время, что пришло на ум, то и ляпнули, а потом скажут, что типа разобрались, нашли....

итого: не парьтесь, скорее всего получите свой товар

[Тирца]

Возможно, если вы оплатили 17 во второй половине дня, деньги и впрямь, не дошли. Там же получается первый банковский день- -понедельник.
Но если они говорят, что деньги есть, и вам товар отгружен, а вы его не получили- то просите предъявить документы о получении товара. При их отсутствии- подавайте в защиту прав потребителей, если вы физлицо, или в арбитраж- если вы юрлицо.