Как вернуть "кривое зеркало"?

[O-Anna]

Подскажите, пожалуйста, купили тут мебель для ванны. Шкафчик с зеркалом. Претензий к качеству отделки никаких, все нормально. НО.....
Повесили..., и выяснилось, что зеркало "кривое" с одной стороны нормально показывает, а с другой искажает изображение, даже глаза немного напрягаются. Я, конечно, понимаю, что "нечего на зеркало пинять, коли рожа кривая"..., но тут уж не только в наших физиономиях дело
Позвонили в контору, где покупали, они сказали, что напишут рекламацию производителю (производитель в России) и посмотрят, что тот ответит. Но время идет, пока ничего не отвечают, а у нас, получается, даже письменно никак не зарегистрирован факт того, что мы недовольны покупкой (только телефонный звонок).
Как вообще правильно все сделать и насколько вероятность того, что нам заменят зеркало, либо шкаф целиком. Шкаф, между прочим висит уже, как я писала выше.
Хочется сделать все по-уму, и доказать свое, а не выслушивать, типа, что вам так кажется, совершенно нормальное зеркало.

Поделитесь, пожалуйста советом!!!

[O-Anna]

Аууууууу!!
Неужели, никто не подскажет, как поступить???

[@Наталинка80@]

ВАМ НУЖНО снять и отвезти в магазин,написать заявление на обмен или возврат денег,в течении определенного срока,кажется в течении месяца они могут тянуть с ответом (экспертизы и всякое такое),но не больше,так как потом обязаны будут вам платить неустойку за каждый день просрочки. ЭТО ЖЕ ЯВНО ЗАВОДСКОЙ БРАК. И все должно быть документально оформленно,а так,начнут искать крайнего,кто принял вашу заявку,а время то идет.