Магазин "Ромашка" - что можно сделать?

[katucha]

Ситуация в следующем: в пятницу вечером соседкой было приобретено платье за 1600 руб. Муж вечером раскритиковал покупку, соот-но утром его понесли обратно с просьбой вернуть деньги. Магазином была выдана сохранная расписка с обязательством рассмотреть возможность возврата изделия в 3х дневный срок. На 4 день менеджер магазина выдала бумажку с отказом в выдаче денег, так как на платье отсутствовали фирменные ярлычки магазина - а их с самого начала не было, платье было принесеносо склада (у них там по одному размеру висит). Жалобную книгу не дают - мол она на проверке. Отказываются давать телефоны руководства, да и вообще обхамили ее по полной... Нести на экспертизу? или есть другие рычаги?
Спасибо всем ответившим заранее.

[natanik]

Чек то есть???

Бирки на платье сохранены??

[0803]

Интересный этот магазин "Ромашка"... Видимо, это у них стоит на потоке. В суд.
http://forum.littleone.ru/showthread...EC%E0%F8%EA%E0

[Муренция]

Надо проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей. Это можно сделать бесплатно по интернету, надо набрать в яндексе, там есть сайт.

[Пусечка]

Сообщение от katucha

Ситуация в следующем: в пятницу вечером соседкой было приобретено платье за 1600 руб. Муж вечером раскритиковал покупку, соот-но утром его понесли обратно с просьбой вернуть деньги. Магазином была выдана сохранная расписка с обязательством рассмотреть возможность возврата изделия в 3х дневный срок. На 4 день менеджер магазина выдала бумажку с отказом в выдаче денег, так как на платье отсутствовали фирменные ярлычки магазина - а их с самого начала не было, платье было принесеносо склада (у них там по одному размеру висит). Жалобную книгу не дают - мол она на проверке. Отказываются давать телефоны руководства, да и вообще обхамили ее по полной... Нести на экспертизу? или есть другие рычаги?
Спасибо всем ответившим заранее.

Естественно это бред, вернуть обязаны в течении 14 дней, у них должен быть стенд со всеми контролирующими организациями, попросите у них копию свидетельсва о гос.регистрации, и т.д. скажите что подаете на них в суд, хорошо бы взять с собой чела который умеет конфликтовать, это не первый случай именно а Ромашке, когда продавцы посылают в сад....

[princessa gnomochka]

Сообщение от Муренция

Надо проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей. Это можно сделать бесплатно по интернету, надо набрать в яндексе, там есть сайт.

+10000000

[katucha]

В том то и дело, мотив отказа - отсутствие фирменного бумажного ярлычка.Продавец его просто не повесила на платье, принесенное со склада!
А по поводу суда - менеджерица молодая так ей сегодня и заявила - "да хоть куда жалуйтесь! Ваши проблемы. Хоть в суд, хоть в Роспотребнадзор." Когда соседка просила принять заявление на имя их директора, сказала что ехать ей надо в головную контору в Купчино где,-то, на возражение что с маленьким ребенком это сделать трудно - думать надо было, когда рожала, ваши проблемы, может нам самим к вам на дом придти? поиздевалась над ней всласть...

[katucha]

В общество защиты прав потребителей уже звонили - ответ неодназначный - при отсутствии ярлычков могут и не принять, но можно сделать экспертизу, что платье не ношеное - так как ее обвинили в том, что она купила его на один вечер.И то не факт, что возьмут обратно.

[СаМшил_а]

Пройдите по ссылке, которую вам дали выше и примите к сведению. Возможно ваш выход только суд.

[ПОДРУЖКА]

Сообщение от 0803

Интересный этот магазин "Ромашка"... Видимо, это у них стоит на потоке. В суд.
http://forum.littleone.ru/showthread...EC%E0%F8%EA%E0

Помню эту тему!! В шоке была, когда читала. Ничего не покупала в Ромашке, но теперь даже не взгляну в их сторону!!!! Какая-то шарашка