Вопрос по истребованию неустойки

[Нахoдчивая]

Задерживают заказ (покупали дверь).
Бодаюсь третий день. В магазине говорят, что, да, время истекло (3 февраля), но мы не виноваты - сломалось оборудование, всё будет 21 февраля; на производстве говорят, что в магазине все есть в наличии.
Сегодня не выдержала написала претензию на истребование неустойки и жалобу на менеджера и директора магазина. К вечеру отзвонились - заказ будет собран к следующему понедельнику, в тот же день доставят домой. Директор уточнил насчет истребования неустойки, намекнув, что там и 100 р. не набежит, я сказала, что не буду заморачиваться.
А сейчас сижу и думаю, а точно не набежит Не могу понять какой процент - 0.5% от суммы заказа или 3% ?

[Мать ваша]

Сообщение от Находчивая

Задерживают заказ (покупали дверь).
Бодаюсь третий день. В магазине говорят, что, да, время истекло (3 февраля), но мы не виноваты - сломалось оборудование, всё будет 21 февраля; на производстве говорят, что в магазине все есть в наличии.
Сегодня не выдержала написала претензию на истребование неустойки и жалобу на менеджера и директора магазина. К вечеру отзвонились - заказ будет собран к следующему понедельнику, в тот же день доставят домой. Бесплатно. Директор уточнил насчет истребования неустойки, намекнув, что там и 100 р. не набежит, я сказала, что не буду заморачиваться.
А сейчас сижу и думаю, а точно не набежит Не могу понять какой процент - 0.5% от суммы заказа или 3% ?

Так в договоре должно быть прописано.

[Нахoдчивая]

Не-а, нету.
Про пенни, если дольше положенного храним товар на складе магазина есть, а про просрочку заказа нет. Я договор уже изучила.
Сейчас закон о правах потребителя смотрю..вроде 0.5% получается. Просто для уверенности интересуюсь у общественности.

[root]

Если не ошибаюсь, то всё считается по ставке рефинансирования ЦБ РФ http://www.cbr.ru/print.asp?file=/st...cing_rates.htm

[bin13]

0.5 от стоимости за каждый день просрочки

[Cogito]

Сообщение от Находчивая

Не могу понять какой процент - 0.5% от суммы заказа или 3% ?

согласно ст. 21.1 ЗоЗПП - 0.5% от суммы предварительной оплаты товара в сутки ( если изготовитель/продавец не докажет отсутствие своей вины ).
Если дверь например 10000 руб, предоплата 100%, то с 3 по 21 февраля набежит - 9%, или 900 руб.

[Нахoдчивая]

Сообщение от bin13

0.5 от стоимости за каждый день просрочки

Сообщение от Cogito

согласно ст. 21.1 ЗоЗПП - 0.5% от суммы предварительной оплаты товара в сутки ( если изготовитель/продавец не докажет отсутствие своей вины ).
Если дверь например 10000 руб, предоплата 100%, то с 3 по 21 февраля набежит - 9%, или 900 руб.

Спасибо. Разобралась. Действительно, 0.5%.
Директор мне голову морочил, с утра все выяснили уже с ним.