Обувь порвалась.Гарантия закончилась.Есть шансы???

[abrek]

Отклеилась подошва у сапог GABOR, стоимость соответственно марке... (при том,что все время за рулем и примерно месяц из их не носила вообще...), гарантия месяц закончилась 20 января. Чек есть. Куда бежать то???(хочу деньги вернуть) Сразу в экспертизу (и это где, подскажите!!) или с магазом бодаться? (куплены в меге дыбенко в магазине эгле 20.12.) Или не бежать уже, а заклеить и носить?? Обидно, однако...

[Blond&Inka]

Саперный пер., д.21. Тел. 327-80-32 и 272-33-48;

- Смольный, 6 подъезд, к. 361. Тел. 576-78-28 и 274-27-28;--лучше сюда!!!

Надо самостоятельно идти в экспертизу,оплачивать её ,сохранять все чеки.
Если в заключении есть четкая формулировка -производственный дефект,то писать грамотное заявление в 2х экз(на своем просите поставить печать или подпись с датой),копию акта экспертизы(когда они вам будут возвращать деньги за обувь и экспертизу,то отдадите им оригинал ,а дальше ждать ответа в течении 10 дней.

[Blond&Inka]

По другим адресам экспертиз даже не советую идти.

[Merinlen]

Шансы есть, полазьте в поиске, было много аналогичных тем с рекомендациями спецов в этом вопросе

[Blond&Inka]

И еще: не говорите нигде(экспертизе и магазине)что вы "за рулем",избежите лишних и пустых разговоров.
Я с обувью уже 10 лет работаю,знаю что говорю.

[abrek]

Спасибо))). Заинтриговали про "за рулем"...мои мысли были что мало ногами ходила, мало шансов самой испортить их. А они что подумают??? И тогда, если можно, вопрос к "профессионалу", что тогда говорить чтобы шансы были выше?? Опыта подобного нет... Только стоимость в данном случае меня расстраивает, жаль выброшенные деньги... Есть желание побороться)

[Blond&Inka]

Сообщение от abrek

Спасибо))). Заинтриговали про "за рулем"...мои мысли были что мало ногами ходила, мало шансов самой испортить их. А они что подумают??? И тогда, если можно, вопрос к "профессионалу", что тогда говорить чтобы шансы были выше?? Опыта подобного нет... Только стоимость в данном случае меня расстраивает, жаль выброшенные деньги... Есть желание побороться)

Интриги тут нет,и что они подумают и скажут тоже не могу спрогнозировать,но на какие
ухищрения идут продавцы обуви я знаю,тем более что срок "по договору с магазином " 1 месяц
у вас истек.
А говорить надо все просто,как есть:
Купила потому как понравились внешне и по удобству нахождения в них,и носить собиралась
их не месяц,и даже не два!!!
И в экспертизу вы идете чтобы они вам сказали,что есть в этой обуви дефект производственного характера или нет.
Главное: вы не должны нервничать и спокойно это перенести.
У нас везде нужно доказывать свою правоту.
Еще желательно если в магазин уже с готовой экспертизой вы поедете не одна,а например с подругой и т.д.

[Blond&Inka]

еще совет:
Сдавать обувь лучше с утра,чтобы претензию принимал не продавец,а администратор.
Но т.к это Мега,то его может и не быть вообще.
Просто очень часто они начинают грубо себя вести и что-то доказывать,и даже на секундочку начинаешь
думать что именно они ее произвели или закупили на собственные сбережения.
Все же их роль вам грамотно с доброжелательностью помочь подобрать обувь.
А по сути и хозяин не несет особо убытки,обувь эта фабричная,и производитель охотно принимает брак.
(а почему ,это отдельная тема)

Но кто бы это не был ,не надо с ним спорить,чтобы вам не говорили,а четко и спокойно отдаем (Повторюсь)
1.Обувь(чистую)
2.Копию экспертизы с чеком.(копию!!!)
2.Заявление в 2х экз(в шапке указываете свои паспортные данные,
оставляете место под написание Ф.И.О дира Эгле,спросите продавца и при них допишите)
Также в заявлении указываете что помимо денег за обувь и вы просите компенсировать расходы за экспертизу.
Даете свой паспорт для сверки данных
3.На вашем экземпляре просите написать:Заяление принял ,подпись с расшифровкой и датой приема!!!!!
4.Возьмите контактный телефон ,кто сможет спустя 10 дней вам сказать о принятом решении.

Удачи Вам!!!

[Grinner]

Академический интерес - а во сколько обойдется экспертиза?
Если она прошла в пользу покупателя реально ли еще и ее оплату повесить на магазин?

[Blond&Inka]

стоимость в пределах 600 руб.
Не повесить,а по закону возместить затраты на ее проведение(если конечно же она на вашей стороне)