Вопрос тем кто делал экспертизы на качество

[Зеленый]

Сообщение от Таня s

Обязан ли продавец забирать на экспертизу вещь или нет?

Да, обязан.

[musya_78]

у меня такая ситуация, купила неделю назад духовку, через несколько дней подключили и увидели внутри 3 скола. написала заяву в магазин и отправила по элекронке заявление и фото сколов в СЦ. ОНИ ВСЕ ГОВОРЯТ ЕСЛИ брак производственный то сразу поменяют, а вообще сколы не относятся к производственному браку, так что же мне тогда делать. Спасибо.

[Интриги нет]

Сообщение от Nimfa78

Если Вы о 19.1 ЗоЗПП, то вряд ли пример с обувью удачный)
там речь о товарах, на которые не установлена гарантия, а на обувь она даётся
другой вопрос, что 30 дней реально оспорить, но не до двух лет =)

ЗЫ а после окончания гарантийного срока у Вас не будет законных оснований (и, соответственно, возможностей) вернуть товар, ну то есть вообще - ни с экспертизой, ни без

Да ладно. Читаем статью 19, пункт 5: " В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Так что основания есть и вполне законные. Иначе бы и очередей в экспертных бюро не было.

[Нюркин кот]

Сходила сегодня в окей, судя по всему выдали отписку. Не приятно, т.к. обещали позвонить, когда будет ответ. В итоге пришла через 10 дней, выдали.
" ......... Никаких доказательств, подтверждающих Ваши слова не предоставлено......"

А на экспертизу они не берут..... Хотя если почитать ЗЗПП, то действительно обязаны эти доказательства искать сами
12 повезу сама на Фонтанку, т.к. быстрее будет явно (10 дней ждать пока рассмотрят новое заявление и еще не меньше, пока сделают экс-зу)

Злая на них (ну и на себя тоже), всегда любила окей нежно. Наверное и расслабилась, надо было лучше подготовиться, а потом идти. Да, давненько я ничего не сдавала.
А так хотелось сегодня на них жалобу написать или хоть в книге жалоб и предложений автограф оставить. Жаль , что в своем заявлении сразу не указала, чтобы сделали если что сами экспекртизу... А так получается, что на словах отказали и сослаться не на что.
Ех, вобщем эмоций куча, надо остыть... и чего такие переживания на ровном месте. Муж уже ругается, что выбросить и все! А меня уже заело и немогу .

[Нюркин кот]

девочки, спасибо всем большущее!!!!

Экспертизу сделала, деньги вернули

[*Полиночка*]

Сообщение от Таня s

девочки, спасибо всем большущее!!!!

Экспертизу сделала, деньги вернули

Вы какую сделали, за 300 или за 800?

[Нюркин кот]

За 800, хотя при проведении экспертизы заверяли, что для окея достаточно консультации за 300.
Но раз уж в окее отказались везти сами и все-равно им оплачивать, то гулять так гулять...