Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Кирия]

Всем добрый день!
Не знаю, подходит ли моя ситуация к теме, но расскажу:
Вчера мне на мой мобильный телефон пришло смс от Сбербанка: Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте ...Сумма с процентами(!!!!) 4660.00RUR. Справки по телефону... и дан телефон Сбера. Я четко знаю, что никаких задолженностей у меня нет и быть не может, карта дебетовая, на которой всегда положительный баланс, я за этим четко слежу. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, мне говорят, что по карте никаких задолженностей у меня не видят и переключают на другого специалиста, который должен более детально разобраться в ситуации. Ага, разобрались.... В итоге, что получилось: в сбере приключился какой-то сбой и мне ошибочно система приписала минус, на который оперативно так начислили проценты. То есть я вообще ни при чем. НО я почему-то ДОЛЖНА топать в свое отделение банка, чтобы написать заявление об отмене спорной операции. Прелестно!Девушка-специалист меня уверила, что больше мне никаких смс приходить не будет. Но дальше стало еще интереснее. Я вчера, не откладывая это дело в долгий ящик, таки сходила и написала это дурацкое заявление. Думаю, ну и все. Ага... Сегодня утром приходит опять смс: Списание процентов за овердрафт. Успешно. И они действительно списались с моей карты. Это ж просто возмутительно!!!! Ничего себе ситуация: НЕ по моей вине произошел некий сбой, с какого-то перепуга я вдруг оказалась должна банку, так они еще и проценты за ошибочную задолженность лихо списали с моего счета. Во молодцы-то!!!! Я, естественно, сразу позвонила опять "специалистам". Девушка мне сказала: "Служба технической поддержки находится в большом недоумении, что у Вас произошло списание средств". Хе-хе, а я -то в каком недоумении нахожусь. Уже и слов приличных нет! Дальше мне посоветовали опять идти в сбер, чтобы написать еще одно заявление об отмене спорной операции. Это ж удовольствия-то сколько - каждый день туда таскаться и заявления строчить. Может, какую-нибудь жалобу накатать? Но я не знаю, куда писАть

[Karnakin]

Сегодня прочитала на фонтанке: http://www.fontanka.ru/2011/05/26/077/ Вот и защита прав потребителя....

[Ольга1891]

Сообщение от Karnakin

Сегодня прочитала на фонтанке: http://www.fontanka.ru/2011/05/26/077/ Вот и защита прав потребителя....

статейка странноватая... магазин принадлежит пиар менеджеру??? но по сути все верно

[Ольга1891]

вообщем переписывалась я с ними переписывалась... - согласились они на экспертизу - но я уже не хочу, как то они меня убедили, что лучше бы шла я ремонт делать... стала сомневаться на сколько независимая экспертиза - независимая... а то потом получится, что моя правота обойдется мне за мои же деньги. Я уверена, что это косяк пр-ва, но справедливости в мире нет... вообщем раз уж до субботы почти дожили, то пусть чинят((((

[_tatiana_]

дорогие, форумчанки, а тут кто-то уже пытался вернуть "серый" телефон спустя более 2 недель и в несправном состоянии?
А то я могу рассказть как это делается. И притензию как катать расскажу.

[Шерлядь]

Сообщение от _tatiana_

дорогие, форумчанки, а тут кто-то уже пытался вернуть "серый" телефон спустя более 2 недель и в несправном состоянии?
А то я могу рассказть как это делается. И притензию как катать расскажу.

Неисправный можно и за 10 дней вернуть!

[Чернореченка]

Сообщение от Кирия

Может, какую-нибудь жалобу накатать? Но я не знаю, куда писАть

Я исправно катаю жалобы на сайт сбербанка. У меня так же исправно просят прощения. никаких компенсаций не предлагают.

[lуnx]

Здравствуйте! Не думала, что у меня когда-то будет повод писать в подобные темы, тем не менее, к сожалению, повод появился.

Зимой в Призме на Байконурской мне вместо картошки (картошка для жарки, марку не помню, вроде бы Агата), которая стоит 100 с чем-то рублей, пробили петрушку за 719,10 (цифру я запомнила). Я всегда смотрю чеки, поэтому заметила. Ну ладно, подумала я, ошибка, бывает. Администратор объяснила это тем, что к картошке просто прилип другой штрих-код. И вот в воскресенье в Призме в Девяткино мне снова вместо той же картошки пробивают петрушку! За 719,10. И опять извинения и сказки о том, что случайно прилип другой штрих-код к упаковке. Написала им в книгу жалоб.

Только вот я понять не могу, какой смысл-то в этом? Пробивать вместо 100 рублей 719 понятно есть смысл, но почему именно петрушка? Это же всегда видно в чеке

[_tatiana_]

Сообщение от БЯША

Неисправный можно и за 10 дней вернуть!

не вы не поняли. Он уже у меня сломался. А когда покупала - он работал.

Если в кратце. Купила осенью телефон. Работал и радовал меня. А в феврале начал подтуплять - брал и не просто выключал звонок, а и сам заодно вырубался. А включался он оооочень долго. Намного дольше моего предыдущего. А 7 мая он вообще отказался показывать какую-либо информации на экране. Звонки принимает, сам звонить может, а экран не работает.
Но, т.к. гарантия у меня была, я решила его в гарантийный ремонт отнести. И тут началось.... Такой фирмы в Питере больше нет, несите в любой другой СЦ вашей компании, а там в ремонте было отказано, т.к. телефон оказался "серым". И можно сделать только за деньги - замена экрана стоит 3000 у меня весь телефон стоил 6100. Вот тут встал вопрос: что делать?

Спасибо гуглу. Нашлось много народу с подобными проблемами "серых" телефонов.

Короче, можно написать пртензию в фирму, в которой вы покупали данный аппарат. Но одно условие: если вас НЕ предупредили, что продают вам контрофактный товар. Если вы были предупреждены - то извиняйте.

Я написала притензию в магазин. Конечно, они там пытались сказать, что я топила его, роняла - вот он и сломался. Я предложила им провести экспертизу. Но так как я знаю, что я ни того ни другог не делала, то буду вынуждена обратиться в суд для отстаивания своей правоты и для назначения дополнительной независимой экспертизы уже в судебном порядке.
В 99% случаев до суда дело не доходит (как мне адвокат сказал), т.к. магазин торгует контрофатной продукцией и в суде им появляться не следует. Проще мне деньги вернуть, чем потом откупаться от всех инстанций: от Роспотребнадзора до Томоженной службы РФ.

В моем случае все закончилось очень хорошо - сегодня после работы еду забирать обратно свои 6100. И буду выбирать уже новый телефон, но помня опыт с этим С момента написания претензии до момента отзвона о получении денег прошло ровно неделя.

Главное, в голосе должны быть нотки абсолютной уверенности. И в разговоре должно присутствовать несгибаемая позиция довети дело до суда в случае не выполнения ваших законных требований.

[Зеленый]

Короче, можно написать пртензию в фирму, в которой вы покупали данный аппарат. Но одно условие: если вас НЕ предупредили, что продают вам контрофактный товар. Если вы были предупреждены - то извиняйте.

Собственно серость/несерость товара не имеет ни малейшего отношения к обязанности продавца удовлетворять требования покупателя по поводу недостатков товара.