Обман в Спортлайф

[Анка-автоматчица]

Информация к размышлению для желающих приобрести абонемент Спортлайф.

Спортлайф Владимирский был закрыт на ремонт приблизительно 2,5 месяца. Всем автоматически продлили на 45 дней. Позвонила мне менеджер по продажам. Сообщила что у меня заканчивается абонемент. Ласково предложила его продлить. На мой вопрос о продлении на 2,5 месяца грубо сказала, что если денег нет, то нечего и спорить, а если я хочу поспорить, то "Это они со мной прощаются".

[mio]

Сообщение от Joh

Информация к размышлению для желающих приобрести абонемент Спортлайф.

Спортлайф Владимирский был закрыт на ремонт приблизительно 2,5 месяца. Всем автоматически продлили на 45 дней. Позвонила мне менеджер по продажам. Сообщила что у меня заканчивается абонемент. Ласково предложила его продлить. На мой вопрос о продлении на 2,5 месяца грубо сказала, что если денег нет, то нечего и спорить, а если я хочу поспорить, то "Это они со мной прощаются".

В другой темке сегодня писала правда, но и здесь повторюсь.

Мне в СЛ везет что ли? Я правда на Байконурскую хожу. Но никаких грубых разговоров, никакого пофигизма не встречала вот уже 2 года.

Автоматически продлили - это где-то зафиксировано? Попросите показать электроные записи посещений.

Вам совет: берете закон о правах потребителя, приходите к директору Клуба, и вежливо так, без эмоций - рассказываете ситуацию. Менегера вашего можно вызвать. Спросить на глазах у директора - а как быть? Даже если абнемент заказнчиается через 1 день - они обязаны его продлить на 45 суток - и только потом предлагать выкупить еще год.

Секрет - в спокойном, вежливом общении, исключающем повышенный тон (с вашей стороны) - действует на ура.

Скорее всего - это не обман в СЛ - а недобросовестное выполнение служебных обязанностей отдельно взятым менегером. Таких надо просто увольнять.

Удачи!

[Анка-автоматчица]

Сообщение от mio

В другой темке сегодня писала правда, но и здесь повторюсь.

Мне в СЛ везет что ли? Я правда на Байконурскую хожу. Но никаких грубых разговоров, никакого пофигизма не встречала вот уже 2 года.

Автоматически продлили - это где-то зафиксировано? Попросите показать электроные записи посещений.

Вам совет: берете закон о правах потребителя, приходите к директору Клуба, и вежливо так, без эмоций - рассказываете ситуацию. Менегера вашего можно вызвать. Спросить на глазах у директора - а как быть? Даже если абнемент заказнчиается через 1 день - они обязаны его продлить на 45 суток - и только потом предлагать выкупить еще год.

Секрет - в спокойном, вежливом общении, исключающем повышенный тон (с вашей стороны) - действует на ура.

Скорее всего - это не обман в СЛ - а недобросовестное выполнение служебных обязанностей отдельно взятым менегером. Таких надо просто увольнять.

Удачи!

Я тоже встретила там такое только с ее стороны. Но клуб был закрыт с 20 ноября, а она меня уверяет, что с 5 января. Ее слово против моего...Нормально???

[Vasena]

Сообщение от mio

Даже если абнемент заказнчиается через 1 день - они обязаны его продлить на 45 суток - и только потом предлагать выкупить еще год.

подскажите, пожалуйста, на каком основании они обязаны продлить абонемент на 45 суток? интересуюсь, как держатель абонемента =))

[Lam-pam-pam]

Хожу два года в Румбу. После ремонта продлевали абонемент только тем, кто обратился в течении определенного времени. Хотя должны были всем автоматически!
Но в целом клуб нравится.

[INSP]

Анка, чирканите им на официальный сайт. Может разъяснят свою позицию, а может и пересмотрят ее.

[Анка-автоматчица]

Сообщение от INSP

Анка, чирканите им на официальный сайт. Может разъяснят свою позицию, а может и пересмотрят ее.

Были до меня топы про СЛ, пару лет назад. В целом их политика формулировалась как "Продать побольше карт, а дальше трава не расти!"

[clara_lit]

Хожу на Владимирский.
Все зависит от менеджера.....
Сталкивалась с несколькими - усе люди разные.........((((
Своим я довольна.
Хотя тоже писала заявление на продление раза 3 - все теряли в бухгалтерии...... но в результате все-таки продлили, на те самые 45 суток закрытия в НГ (ремонт).
Попросите менеджера или на ресепшен посмотреть по базе ваше посещение - они отмечают каждый ваш визит... все сразу станет понятно.
Основание для продления - Если клуб закрыт по их вине и вы не посещали другие филиалы (видно по базе) - то продлят на время закрытия клуба.

[Анка-автоматчица]

Конечно, я попросила.

Ответ был такой: "Да, понятно, у Вас просто денег нет, чтоб заплатить. Так что, Анечка, это МЫ с Вами прощаемся"

Анечка...Нормально, да?

Там было не 45 суток!

Так как я веду ежедневник, и у меня там 100% записано, когда открылся клуб и когда закрылся.

[clara_lit]

Поменяйте менеджера!!!!!!!
Все ваши льготы должны сохраниться.
Что за хамство???????
Да, я тоже как-то пару раз разговаривала с девушками, общаться дальше с которыми отпало всякое желание!!!!
Ну я и не трачу время на пустые разговоры с малоприятными людьми - уточняю как работает и звоню своему м-ру, если есть надобность.....