Срочно подскажите. Опасаюсь, (что останусь без кроватки и без денег)

[Апрелюшка]

Мы приобрели детскую кроватку, после сборки нашли очень много дефектов.
Обратились в магазин. Получили ответ, что магазин не несет ответственности за производственный брак, ни возврата не обмена не хотели производить.Обратились в фирму, там заявили что исправят в течении 2-3 мес (нас это не устроило). Просим вернуть нам деньги. Написали им заявления в письменом виде.
Так вот вчера позвонил дяденька и сказал, что в течение 3дней за кроваткой приедут заберут, а деньги получите после через магазин.
Так вот в чем вопрос, что мне нужно требовать ,от тех кто приедет забирать?
какую расписку, кто ее должен писать?
Опасаюсь, что останусь без кроватки и без денег.

[yasy]

Сколько времени прошло после покупки кроватки и вашим обращением в магазин?

[Ф. Р. Я.]

Вам в Тратим деньги нужно.
Там вам присоветуют много чего полезного. Но по моему субъективному мнению, вас действительно хотят оставить и без денег и без кроватки.

[madcap]

если они у вас ее забирают, то они обязаны предоставить вам бумагу (с печатями-подписями и прочим)

[Зеленый]

Получили ответ, что магазин не несет ответственности за производственный брак

Это неправда.

Так вот в чем вопрос, что мне нужно требовать ,от тех кто приедет забирать?

Как минимум что-то вроде сохранной расписки.

[Хома Хомич]

Вам должны дать сохранную расписку, в которой написано, кто, что и почему забрал. и подробные рекомендации - как и где забрать Ваши деньги

[Папаня]

Заявление о возврате надо писать в магазин. Сходите потребуйте в магазине Книгу жалоб и напишите о нарушении Закона о правах потребителей.
Магазин с производителем должен разбираться сам. Производитель всех денег не вернет, т.к. процентов 50 составляет торговая наценка магазина.

[-о(а]

у нас холодильник забирали: в магазине писали заявления, нам вернули деньги, через несколько дней приехали и забрали холодильник

[Фруза Марковна]

После того как обнаружился дефект в диване (срок возврата в магазин уже прошел) я позвонила на фабрику, приехали забрали без всяких расписок и пр. (я вообще об этом не задумывалась), НО через три дня его привезли обратно исправленный, мне не нужны были деньги, а нужен был диван к гарнитуру.Это я к чему, при обмене ничего не дают, а вот при возврате должен быть расходный кассовый ордер или другой документ с чем Вы в магазин пойдете, не рассписка.

[Апрелюшка]

Сообщение от yasy

Сколько времени прошло после покупки кроватки и вашим обращением в магазин?

6 дней, включая выходные

Сообщение от Фруза Марковна

После того как обнаружился дефект в диване (срок возврата в магазин уже прошел) я позвонила на фабрику, приехали забрали без всяких расписок и пр. (я вообще об этом не задумывалась), НО через три дня его привезли обратно исправленный, мне не нужны были деньги, а нужен был диван к гарнитуру.Это я к чему, при обмене ничего не дают, а вот при возврате должен быть расходный кассовый ордер или другой документ с чем Вы в магазин пойдете, не рассписка.

А где ж они его возьмут?