Проблема при возврате Так-фри, ВНИМАНИЕ

[Eldaria]

В сентябре ездила в Хельсинки, часть чеков по возврату такс-фри оформляла просто по паспорту, часть - по карточке такс-фри. Обратно возвращались поздно, пункт выдачи такс-фри уже не работал. В банке мне смогли выдать деньги только по чекам, оформленным по паспорту. Те чеки, которые были оформлены по карте - возврат сделать не смогли - т.к. у банковской программы сбой, она их не видит. В службе поддержки глобал рефанд подтвердили, что такая проблема есть и предложили либо съездить обратно в Финляндию для возврата, либо отправить им чеки по почте. Попробовала через знакомых с ксероксом паспорта и доверенностью и оригиналами чеков сделать возврат, они недавно ездили, им таксфри не вернули, сказали, что получить можно только лично.
Вот такая проблема.
Так что имейте в виду при оформлении таксфри, если вы оформляете по карте - в Питере вам деньги вернуть не смогут.

[dolcevitella]

Не очень понятно, в чем проблема. По-моему мнению карточка является просто носителем информации и данные автоматически вставляются в чек, если же ее нет, то те же данные вбиваются/вписываются вручную, но данные одни и те же. На регистрацию чека в системе это не должно влиять.

[svetU]

Скажите пож.,а в Питере только по адресу:Проф. Попова можно получить такс-фри оформленное?
Я раньше на Марата получала(в ВТБ 24) .

[Арендодатель]

Сообщение от svetU

Скажите пож.,а в Питере только по адресу:Проф. Попова можно получить такс-фри оформленное?
Я раньше на Марата получала(в ВТБ 24) .

можно получить в Мастер-банке на Малой Садовой, они работают до 21 часа и по выходным тоже, выплата в рублях

[svetU]

супер,спасибо.

[Eldaria]

Сообщение от dolcevitella

Не очень понятно, в чем проблема. По-моему мнению карточка является просто носителем информации и данные автоматически вставляются в чек, если же ее нет, то те же данные вбиваются/вписываются вручную, но данные одни и те же. На регистрацию чека в системе это не должно влиять.

Не знаю в чем проблема, она связана именно с картой такс-фри. И эта проблема не только по поим чекам, т.к. в глобал рефанде подтвердили что так оно и есть и эту проблему пытаются устранить. Почем-то программа не может обработать чеки, оформленные по этой карточке

[prisporte]

Так Такс-фри можно в течение 5 месяцев получить- может, еще лично успеете съездить

[Eldaria]

Сообщение от prisporte

Так Такс-фри можно в течение 5 месяцев получить- может, еще лично успеете съездить

За 5? Не за 3?

С первого октября, кстати, ввели - таксфри может забрать только тот, на кого он оформлен.

[x601ek]

Сообщение от Eldaria

В сентябре ездила в Хельсинки, часть чеков по возврату такс-фри оформляла просто по паспорту, часть - по карточке такс-фри. Обратно возвращались поздно, пункт выдачи такс-фри уже не работал. В банке мне смогли выдать деньги только по чекам, оформленным по паспорту. Те чеки, которые были оформлены по карте - возврат сделать не смогли - т.к. у банковской программы сбой, она их не видит. В службе поддержки глобал рефанд подтвердили, что такая проблема есть и предложили либо съездить обратно в Финляндию для возврата, либо отправить им чеки по почте. Попробовала через знакомых с ксероксом паспорта и доверенностью и оригиналами чеков сделать возврат, они недавно ездили, им таксфри не вернули, сказали, что получить можно только лично.
Вот такая проблема.
Так что имейте в виду при оформлении таксфри, если вы оформляете по карте - в Питере вам деньги вернуть не смогут.

у них указано что только лично вы можете получить такс фри и вещи должны быть не вскрыты

[mbwa]

Получить возврат можно в течение 6ти мес.,а вот вывезти товары(получить штампик таможни) нужно в течение 3х мес