|
|
26.02.2011, 20:46
|
#101
|
с Луны
Регистрация: 13.03.2004
Адрес: LittleOne'2010
Сообщений: 34 227
|
Цитата:
Сообщение от MaricaSun
Девочки, подскажите, пожалуйста.
В какой срок продавец должен вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?
Покупка была совершена в интернет-магазине, оплата банковской картой, заявление на возврат товара принято 12 февраля.
В ст. 26 ЗЗПП написано, что возврат средств должен произойти в течении 10 дней (но не указано о каких днях идет речь, о банковских или календарных?????)
Продавец трактует, так, что т.к. возврат денег на карту, то и рассчитывать надо в банковских днях (т.к. в выхи банки не работают). Насколько это верно?
|
Сроки, устанавливаемые в днях, исчисляются в календарных днях.
Из этого правила есть исключение. Окончание срока, приходящееся на нерабочий день, переносят на следующий рабочий.
Цитата:
И еще вопрос, за задержку по возврату средств за возвращенный товар предусмотрены ли какие-нибудь санкции, пени?
Подскажите, где про это можно узнать? Каков размер этих пеней и вообще стоит ли заморачиваться или просто сидеть и ждать?
|
В данном случае закон не устанавливает наличия и размера неустойки.
__________________
...Как это странно всегда,
Вроде бы - взрослые люди,
А в голове - ерунда,
Мечтаем, как дети, о чуде...
|
|
Цитировать ·
|
27.02.2011, 19:41
|
#102
|
Ветеран
Регистрация: 07.10.2006
Адрес: Московский район
Сообщений: 877
|
Rolph, спасибо за разъяснения!
|
|
Цитировать ·
|
27.02.2011, 20:32
|
#103
|
с Луны
Регистрация: 13.03.2004
Адрес: LittleOne'2010
Сообщений: 34 227
|
Я еще немного поясню.
Если последний день срока для продавца приходится например на пятницу (т.е. исполнять нужно в 0 часов субботы), а нужно совершать банковскую операцию, но окончанием срока будет не полночь, а окончание банковского дня.
Но с другой стороны, если при тех же условиях последний день срока приходится на нерабочую субботу, то исполнять можно до окончания рабочего дня понедельника, и это не будет просрочкой.
Так.
__________________
...Как это странно всегда,
Вроде бы - взрослые люди,
А в голове - ерунда,
Мечтаем, как дети, о чуде...
|
|
Цитировать ·
|
28.02.2011, 22:01
|
#104
|
Ветеран
Регистрация: 04.10.2009
Адрес: приморская
Сообщений: 730
|
девочки, подскажите. Занялась возвратом норковой шубы в Тото. Сдала ее в воскресенье, заявление датировано тем же. Обещали, что отдадут на экспертизу сегодня, позвонят мне завтра, чтобы уточнить время проведения, т.к. я хочу присутствовать. Сколько они могут тянуть с экспертизой? Когда начинается отчет тех самых 10 дней, с момента заявления или экспертного заключения?
|
|
Цитировать ·
|
28.02.2011, 23:11
|
#105
|
с Луны
Регистрация: 13.03.2004
Адрес: LittleOne'2010
Сообщений: 34 227
|
С момента предъявления требования.
__________________
...Как это странно всегда,
Вроде бы - взрослые люди,
А в голове - ерунда,
Мечтаем, как дети, о чуде...
|
|
Цитировать ·
|
28.02.2011, 23:35
|
#106
|
Ветеран
Регистрация: 04.10.2009
Адрес: приморская
Сообщений: 730
|
Цитата:
Сообщение от Rolph
С момента предъявления требования.
|
то есть отсчетпошел? ( извиняюсь за дилетантство)
|
|
Цитировать ·
|
03.03.2011, 11:19
|
#107
|
Небожитель
Регистрация: 21.12.2007
Адрес: м "Черная речка", Ланское шоссе
Сообщений: 17 867
|
Жемчужина нашей коллекции. Фирма " Альянс-лимузин".
Самое прелестное - как повела себя фирма.
Сначала предоставили машину неисправную. Потом предложили компенсацию - 1 бесплатный час при следующем заказе лимузина у них. Потом, когда возникло бурное обсуждение на ЛВ, пригрозили автору, что она вообще ничего не получит, если не замолчит.
Я В ВОСТОРГЕ!!!
__________________
Путин открыто заявил по телевидению, что на каждом избирательном участке будут установлены камеры. А какие камеры – не уточнил. Это уже многих заставило голосовать за него.
На Страстной неделе (9-14 апреля) меня здесь нет!
|
|
Цитировать ·
|
03.03.2011, 17:42
|
#108
|
Ветеран
Регистрация: 28.05.2009
Адрес: пр. Ветеранов
Сообщений: 811
|
Моя история:
В Ленте присмотрела брючки детские, на этикетке новая распродажная цена - 199 рублей (вместо 899). На кассе почему-то оказалось - 299 руб. - тоже не дорого, но, все же, я настроилась на другое.
Кассир сказала, что ничего сделать не сможет, цена забита в компе, хотите, можете не брать. Я сказала, что хочу взять и именно за 199.
Пошла на стойку администратора - та же история, распродажа закончилась, а цену не поменяли, не хотите - не берите!
Я вспомнила только фразу из ЛВ "Этикетка является договором с покупателем" и это помогло, мне дали подписать бумажки, отсканировали этикетку и вернули 100 руб. - может кто-то скажет к мелочам цепляюсь, а я руководствуюсь словами своего мужа, сказанными обвешивающим его продавцам "хотите больше денег - напишите бОльшую цену, но не обвешивайте - это унижает!"
|
|
Цитировать ·
|
03.03.2011, 18:09
|
#109
|
Небожитель
Регистрация: 21.12.2007
Адрес: м "Черная речка", Ланское шоссе
Сообщений: 17 867
|
Цитата:
Сообщение от Julia45
Я вспомнила только фразу из ЛВ "Этикетка является договором с покупателем" и это помогло, мне дали подписать бумажки, отсканировали этикетку и вернули 100 руб. - может кто-то скажет к мелочам цепляюсь, а я руководствуюсь словами своего мужа, сказанными обвешивающим его продавцам "хотите больше денег - напишите бОльшую цену, но не обвешивайте - это унижает!"
|
Не скажем. Наоборот - похвалим и выдадим почетный диплом Сутяги ЛВ!
__________________
Путин открыто заявил по телевидению, что на каждом избирательном участке будут установлены камеры. А какие камеры – не уточнил. Это уже многих заставило голосовать за него.
На Страстной неделе (9-14 апреля) меня здесь нет!
|
|
Цитировать ·
|
04.03.2011, 00:42
|
#110
|
Ветеран
Регистрация: 15.11.2008
Адрес: московский район
Сообщений: 887
|
А вот и моя история, которая длится еще с конца декабря.
Купили в подарок на НГ в МЕДИА МАРКТЕ (ТК Радуга)телевизор.Муж проверил его в магазине он работал.Неделю он пролежал у нас дома, после чего мы решили его проверить перед тем как дарить родителям.Включили, а он не работает.Отнесли в магазин, они взяли на экспертизу, типа через 20 дней должны дать ответ.Прошло 20 дней экспертиза не готова, и причем они в такой форме нам ответили,что а почему мы должны вам деньги возвращать, может это вы его сломали??Мы вам заплатим штрафные санкции, т.к. не уложились в 20 дней. В итоге через 40 дней мужу звонят из магазина и говорят, забирайте свой телевизор.Экспертиза показала, что механические повреждения(((( Муж уже задним числом вспомнил, что когда ему телевизор запаковывали, девушка усердно впихивала его в коробку.Но не мог же он у нас дома сломаться пока лежал в коробке???
Мы написали заявление в общество по защите прав потребителя, и вот через месяц ответ такой же как в Медиа Маркте.
Я вообще тогда ничего не понимаю... получается ты покупаешь товар, а потом если что-то с ним не то, виноват все равно ты. А то что есть закон, что за 20 дней должна быть проведена экспертиза, оказывается он только на бумаге, в принципе он не действует.Получается они мне могли ответ вообще через пол года дать, и я бы все равно ничего бы с ними не сделала, т.к. в законе не прописано, какое наказание должен понести магазин(((
Кто с таким сталкивался?? имеет ли смысл бороться? Как то жалко 8 тыщ(((((
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|