|
Ветеран
Регистрация: 19.10.2006
Сообщений: 619
|
В ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ - ПЕРИПИСКА С АВТОСЕРСВИСОМ
АВТОСЕРВИС:
Добрый день.
Согласно заказ-наряду от 15.05.10 Вам провели комплексный осмотр автомобиля.
При сдаче автомобиля никаких дополнительных пожеланий по работам, и никаких жалоб на работу автомобиля не было.
На Вашем автомобиле были выполнены следующие работы:
- диагностика подвески
- диагностика двигателя
- проверка тормозной системы
- проверка уровней всех жидкостей
.... а теперь далее. Предлагаем Вам совместно пройтись предметно, по каждому пункту.
1. Диагностика подвески
были проверены: -колесные диски; -шаровые; -рулевые наконечники; - амортизаторы; пыльники и сайлентблоки всех элементов.
данные элементы не имеют механических повреждений, люфтов и имеют еще достаточный ресурс для эксплуатации, поэтому замены не требовали.
(проверяется работоспособность этих элементов, но никак не просто наличие ! )
(согласитесь, что ситуация могла быть обратной: поскольку сдавали автомобиль не Вы (технически грамотный человек), то можно было воспользоваться ситуацией = заменить Вам и наконечники и пыльники, и цилиндры, и еще др., мотивировав это тем, что детали уже износились, поэтому скрипят; парадокс получается, если так делаешь = то клиент считает, что можно было не менять, а его "напрягли". Если говоришь, что замены не требуется = обратная реакция).
2. Диагностика двигателя.
Проверена система зажигания (на предмет мех.повреждений + работа); -проведена комьютерная диагностика ЭБУ. Датчики работают в штатном режиме.
3. Тормозная система
Тормозные шланги, патрубки в исправном состоянии. Уровень ТЖ в норме, протечек нет.
4. Кроме антифриза, уровень всех остальных жидкостей в норме.
Желательно не долить антифирз, а произвсти его замену.
Считаем, что все заявленные работы (по регламенту комплексной диагностики) выполнены в полном объеме. Мы не нашли в автомобиле ничего криминального, ничего "не притянули за уши", вынудив Вас на замену. Сделали честно качественную работу.
* По скрипу деталей.
Вы же сами прекрасно понимаете, скрип детали можно выявить только в процессе движения/трения/нагрузки. Мы не можем тестировать автомобиль (без Вашей заявки) в движении, у нас нет на то причин и полномочий. Если бы Вы (или Ваша супруга) обратили внимание приемщика при сдаче автомобиля, что такое имеет место быть, то искали бы причину, уже зная факт.) А проверить все детали = скрипят они или нет во время движения ... мы же не (как правильно сказал Romeo в "найдут - не найдут играем"), а выполняем вполне определенный, четкий регламент работ и отрабатываем заявку клиента.
МЫ
Хорошо, при нашем диалоге с мастером приёмщиком , когда я выразил своё недоумение результатом диагностики он указал что проверены все выше перечисленные детали подвески В ТОМ ЧИСЛЕ И РЫЧАГИ ПОДВЕСКИ, к сожелению о продольных рычагах задней подвески он ничего не упомянул...
видимо не входит в перечень деталей подвески, или не подлежит осмотру?
Цитата
2. Диагностика двигателя.
Проверена система зажигания (на предмет мех.повреждений + работа); -проведена комьютерная диагностика ЭБУ. Датчики работают в штатном режиме.
Без замечаний, всё отлично
Цитата
3. Тормозная система
Тормозные шланги, патрубки в исправном состоянии. Уровень ТЖ в норме, протечек нет..
Ну какие проблемы, скал бы просто - подняли машину, заглянули - потёков нет, тормозная жидкость присутствует - исправен!
Ну а он к моему сожелению начал мне расказывать что из за того что я заменил пару дней назад переднии тормозные колодки и они не могли
определить по износу колодок о том что закис передний левый тормозной цилиндр, и они проверяли работоспособность всех тормозных цилиндров
и сними всё хорошо и они все работают...
на моей машине установлены колпаки и снять колесо не срезав пластиковые хомуты которыми они закреплены не возможно, ну или есть способ о котором я не знаю, а разглядеть состояние передних колодок не сняв колёса... ?
Всёво то нужно было сказать - МЫ ПРОВЕРЯЛИ НАЛИЧИЕ ПОТЁКОВ ТОРМОЗНОЙ ЖИДКОСТИ И ЕЁ УРОВЕНЬ В БАЧКЕ, ну а не работоспособность тормозных механизмов как вы могли подумать, и всё, и не надо ни каких рассказов о том что \"тормоза отличные, я сам на ней выезжал\" - точнее видимо выталкали машину из сервисной зоны , так как при выдаче машины предупредили что не смогли её завести (сигнализация)
Цитата
4. Кроме антифриза, уровень всех остальных жидкостей в норме.
Желательно не долить антифирз, а произвсти его замену.
Отлично
Цитата
Считаем, что все заявленные работы (по регламенту комплексной диагностики) выполнены в полном объеме.
Да согласен, все работы , согласно указанным вами технологиям проведены, за исключением конроля отсутствия механических повреждений деталий подвески, а именно левого продольного рычага задней подвески.
К сожелению мастер приёмщик при выдаче автомобиля не смог мне обьяснить в чём конкретно заключался комплексный осмотр автомобиля и какими именно методами он производился , возможно в заказе наряде по каждому пункту надобыло указати перечень и характер производимых работ?
визуальный осмотр без демонтажа деталей, узлов, агрегатов автомобиля, проверка уровня и состояния жидкостей автомобиля?
В таком случие перед передачей автомобиля я уже знал что конкретно будут в нём проверять, да и разговор с мастером приёмщиком был бы более предметный.
|
