KIA Ceed. Ржавчина. Дилер.

[Zhhora]

Сообщение от Чайная соня

Не хочу огорчать, но вот в других тематических форумах (не киа), такие случаи были. И были признаны негарантийными. Почему? Потому что гарантия дается N лет от сквозной коррозии. Нет дырки? Нет гарантийного случая. Жди когда дырка появится. В суды люди не ходили.

Позволю не согласиться. читал и в "За рулем" и по телевизору сюжеты были. Помню про Опель Зафиру. Появилось у товарища пара паучков. Да были суды, все не просто так, но в результате машину поменяли

[Зеленый]

Сообщение от Чайная соня

Не хочу огорчать, но вот в других тематических форумах (не киа), такие случаи были. И были признаны негарантийными. Почему? Потому что гарантия дается N лет от сквозной коррозии. Нет дырки? Нет гарантийного случая. Жди когда дырка появится. В суды люди не ходили.

Тем не менее.
Обязанность продавца/производителя - доказать, что повреждения ЛКП возникли по причинам, от них не зависящим.

http://www.zr.ru/archive/zr/2009/02/128.html - как раз по теме.

[Сыр-да-бор]

ужо наспамили, а всего то надо таки подождать резулььтата

Сообщение от Чайная соня

Не хочу огорчать, но вот в других тематических форумах (не киа), такие случаи были. И были признаны негарантийными. Почему? Потому что гарантия дается N лет от сквозной коррозии. Нет дырки? Нет гарантийного случая. Жди когда дырка появится. В суды люди не ходили.

это когда на 20 лет даётся на кузов, а самой машине на 3 года гарантия, так что вы путаете

[ALëNA]

Сообщение от Шансонье

Alena_SU, это понятно, что жестко. Но не очень понятно, с кем. Вот, мне позвонят из салона, допустим, и скажут, что ах, какое несчастье, КИА Моторс Рус в Москве не признал случай гарантийным. Скажут, что они бы с радостью покрасили, но вот не могут, ибо какие в Москве нехорошие люди. Кому предъявлять претензию - КИА Моторс или местному дилерскому центру? Покупал, кстати, в другом центре.

мы отправляли претензии в салон и копию поставщику, который везет машину в страну (производитею нам не было смысла писать, т.к. у нас, мягко сказать, не шибко известный производитель машины и все споры улаживаются через поставщика). А салону в сопроводительном письме к претензии писали, что копия отправлена поставщику.
До суда, после вручения претензий, дело как-то не доходит, но все очень быстро разруливается.
А в претензии последним пунктом напишите фразу:
"В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 12, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Предлагаю спор решить в досудебном порядке."
________________
Если нужна "рыба" такой претензии, пишите в ЛС, я Вам вышлю заготовку на почту, а закон о защите прав потребителей скачаете в интернете и вставите потом в "рыбу" нужные статьи

[Чайная соня]

это когда на 20 лет даётся на кузов, а самой машине на 3 года гарантия, так что вы путаете

Дык я не путаю, пишу, что на нашем шевролетовском форуме было.
То есть вы хотите сказать, что например гарантия на машину - 3 года и эта гарантия распространяется в том числе и на ЛКП при нормальной эксплуатации? Это приятно.

[Виктория777]

http://vip.karelia.ru/viewtopic.php?t=204614 Про бодания сеедовода с дилером и результатах этого бодания по поводу дефектов машины.В результате челу заменили машину.

[Gogosha]

Сообщение от Шансонье

А есть смысл предъявлять претензию? Может, сразу в суд?
Хотя, конечно, рано еще об этом всем думать, ответа еще нет, и у меня есть надежда, что все-таки гарантия будет. Но хочется просчитать варианты.

Смысл претензии есть, в интересах любой компании (дилера или дистрибьютора) решать все претензии в досудебном порядке. На претензию Вам должны ответить в течение 10 дней с момента подачи. Можете написать одну претензию и поставить в копию всех кого захотите.

[Шансонье]

Сообщение от Knopochkaaa

Смысл претензии есть, в интересах любой компании (дилера или дистрибьютора) решать все претензии в досудебном порядке. На претензию Вам должны ответить в течение 10 дней с момента подачи. Можете написать одну претензию и поставить в копию всех кого захотите.

А посылать обязательно по почте или можно по e-mail? Ответят, если по электронной послать?

Кстати, интересно, а что считается устранением недостатка? По идее, если шкуркой по жучку пройтись и закрасить пятно краской, то визуально ничего не увидишь. Это тоже будет считаться устранением?

[Gogosha]

Сообщение от Шансонье

А посылать обязательно по почте или можно по e-mail? Ответят, если по электронной послать?

Кстати, интересно, а что считается устранением недостатка? По идее, если шкуркой по жучку пройтись и закрасить пятно краской, то визуально ничего не увидишь. Это тоже будет считаться устранением?

Варианты: по почте (можно через курьерские службы цена в Москву 380-400 руб.), по электронной почте (обязательно звонить, уточнить получили или нет и чтобы Вам сказали кто принял и какой вх. номер), по факсу (аналогично электронной почте).

[Шансонье]

Гы. Инженер по гарантии по телефону мне рассказал жуткую историю о камнях, которые с дикой скоростью летят в багажную дверь, о сколах, образующихся из-за этого, и о коррозии, которая образовывается за полгода. В понедельник поеду за официальным ответом, буду писать претензию. А вообще отвратительный салон, конечно... Может, в другой съездить?