компания "Музыка окон" Нужны отзывы.

[suslik_96]

Сообщение от Lucue

Я раньше работала в двух оконных фирмах ( про остальные знаю по наслышке), поэтому и могу с уверенностью сказать, что большинство заказов (процентов 70-90) - делаются на УРА, а вот некоторые - это полнейший брак или производства или монтажников (откосников) или, в очень редких, случаях менеджеров. Но все "шишки" получают именно менеджеры! Поэтому сама прошу за всех менеджеров, звоните в сервисную или рекламационную службу фирмы и там выясняйте, что с вашими заказами - менеджер мало чем сможет вам помочь. Ну не может он вам изготовить окно, привезти его вовремя и установить

А Вы именно в музыке работали?

Я сама работаю менеджером, правда в телекоммуникациях - и про косяки других подразделений помолчу, но моя зп складывается из моего умения разрулить ситуатцию, т.е. Я не ссылаюсь, что, кто-то накосячил, Я должна успокоить клиента, если что-то случилось и мочь ответить когда и какими средстваим это будет исправлено. В мои обязанности входит контроль всего процесса по срокам, на всех этапах.

К сожалению с музыкой попали по самое не хочу

[КЛОУН69]

Сообщение от suslik_96

К сожалению с музыкой попали по самое не хочу

А подробности??

[suslik_96]

Сообщение от КЛОУН69

А подробности??

Сейчас напишу, но будет многа букв

[Lucue]

Сообщение от suslik_96

А Вы именно в музыке работали?

Я сама работаю менеджером, правда в телекоммуникациях - и про косяки других подразделений помолчу, но моя зп складывается из моего умения разрулить ситуатцию, т.е. Я не ссылаюсь, что, кто-то накосячил, Я должна успокоить клиента, если что-то случилось и мочь ответить когда и какими средстваим это будет исправлено. В мои обязанности входит контроль всего процесса по срокам, на всех этапах.

К сожалению с музыкой попали по самое не хочу

Нет, в Музыке я не работала. Я работала в конкурирующей компании рядом (в Загородном доме - несколько оконных фирм), потом еще в одной.
Разруливала конфликтные ситуации по мере своих возможностей и не возможностей, т.к. я ненормальный менеджер - я из старой гвардии, для которых "клиент всегда прав", но работодатели таких менеджеров не очень любят. В любой, наверно, фирме главное получить деньги за заказ, а дальше интерес к клиенту пропадает.
У меня было много такого, что и вспоминать не хочется.... Иногда доходило до того, что сама говорила клиенту, чтобы обращался в суд, т.к. понимала, что фирма ничего делать не будет. Ругалась с тех.отделом, начальством. Потом просто увольнялась, не выдерживала.... А со своими клиентами, даже которые пострадали, всегда старалась оставаться в "хороших отношениях, т.к. они понимали, что моей вины в их проблемах нет и все что могла, я для них сделала.
Кстати, во многих оконных фирмах - большая текучка кадров. Менеджеров меняют, как перчатки. Работать остаются или те, кому проблемы клиентов "по барабану" или те, кому деваться некуда. Всех более-менее совестливых, добропорядочных - увольняют или добиваются того, что они сами увольняются.
Но это все OFF - так что, прошу прощения

[Люблю и любима]

Ничего хорошего про эту фирму сказать не могу. Наша фирма (мы занимаемся отделочными работами) пыталась заказать у них окна. Один раз - они просто нас продинамили. Все никак не могли посчитать, менеджера выслать и т.д. Второй раз, наша новенькая менеджер по неопытности опять обратилась к ним и в итоге они сделали нам окна не в срок, а когда пришли устанавливать, оказалось, что одно окно меньше чем надо. Замерщик был их, все свалили на нашего прораба. Кончилось все тем, что они просто перестали брать трубку. Мы подали на них в суд.

[suslik_96]

Сообщение от Люблю и любима

Ничего хорошего про эту фирму сказать не могу. Наша фирма (мы занимаемся отделочными работами) пыталась заказать у них окна. Один раз - они просто нас продинамили. Все никак не могли посчитать, менеджера выслать и т.д. Второй раз, наша новенькая менеджер по неопытности опять обратилась к ним и в итоге они сделали нам окна не в срок, а когда пришли устанавливать, оказалось, что одно окно меньше чем надо. Замерщик был их, все свалили на нашего прораба. Кончилось все тем, что они просто перестали брать трубку. Мы подали на них в суд.

Если не секрет - эта ситуации была давно?

[Логика]

Тоже нужны окна. Остановилась как раз на Музыке окон, очень хвалили знакомые, они устанавливали год назад, всем очень довольны. А теперь вот "в душе витают смутные сомнения"....

[suslik_96]

Сообщение от Логика

Тоже нужны окна. Остановилась как раз на Музыке окон, очень хвалили знакомые, они устанавливали год назад, всем очень довольны. А теперь вот "в душе витают смутные сомнения"....

Я тоже купилась на данные окна, т.к. два года назад их поставили моей подруге. Все было без проблем.

Вечером постараюсь написать свой отчет, как мне "повезло" с музыкой

[Люблю и любима]

Сообщение от suslik_96

Если не секрет - эта ситуации была давно?

Около года назад

[КЛОУН69]

Заходите в гости http://www.forum.littleone.ru/showthread.php?t=2769463
Может кому-что понадобится...