Что делать если сотовый телефон забарахлил?

[zeborin]

Сами себе накручиваете.
Техника - есть техника, человеки - есть человеки.
И мерседесы бывает не заводятся после выезда из дилерского центра. И их на пару недель в ремонт бывает. Вопрос цели: можно взять подменный и не думать неделю, занимаясь своими делами. Можно достать биту или травматику и пойти на разборки, потом возможно по милициям, связи включить, братков обзвонить, вырыть томагавк ... и через месяц забрать свой мерс, зализывая раны.

[Векша]

может это просто брак был? хотя муж покупал в связном-полгода прошло, терь не работает-ремонт не возможен, нет деталей нужных

[Irina123]

Сообщение от Хитруля

Сдала я сегодня телефон на проверку.
Сказали...типо если програмное обесп. накрылось....исправят мол и вернут обратно, без всяких замен и возвратов денег...типо это несущественный косяк, а если какая то другая причина неполадки....в этом случае произведут замену или вернут деньги.
Бред какойто...ТЕЛЕФОНУ ВСЕГО НЕДЕЛЯ....какое Програмное обеспечение??? Туфтой какойто торгует этот Связной.

Не накручивайте себя. Проблемы с программным обеспечением вполне могут быть. Поменяют на новую версию прошивки и все будет супер, если это они.
А вообще я не очень понимаю, зачем идти с телефоном в магазин? Это сложная техника, она все-равно через сервис-центр поедет. Так проще сразу туда нести и там все вопросы решат. В случае брака выдадут бумагу, по которой вы в магазине сможете получить деньги за телефон.

Сообщение от Векша

может это просто брак был? хотя муж покупал в связном-полгода прошло, терь не работает-ремонт не возможен, нет деталей нужных

Ну так если это брак, то пусть вам в сервисе дают бумагу, что ремонт не возможен и забирайте деньги назад. Есть срок, в который они обязаны отремонтировать телефон, если он на гарантии. Если срок превышен, то вам должны выдать документы о том, что телефон отремонтировать не представляется возможным и дальше в магазин за деньгами.

[Хитруля]

Сообщение от Irina123

Не накручивайте себя. Проблемы с программным обеспечением вполне могут быть. Поменяют на новую версию прошивки и все будет супер, если это они.

Т.е. замена прошивки -это и есть програм. обесп-е? Я просто в этом не сильна.

А вообще всем спасибо за ответы и советы. Наверное я себя накрутила через чур. Просто с этим никогда не сталкивалась. Искала то что хотела.......нашла.....хочу пользоваться, а не ждать

[Irina123]

Сообщение от Хитруля

Т.е. замена прошивки -это и есть програм. обесп-е? Я просто в этом не сильна.

Ну да. Собственно прошивка - это и есть программа, а номер прошивки - это версия программы, которая устанавливается в телефоне. Как и у любой программы в процессе эксплуатации могу всплывать косяки, которые впоследствии исправляют и делают новую версию. Ближе к закату своего существования сырыми (читай глючными) прошивками очень грешили сименсы - просто глюк на глюке был, при смене прошивки на более новую все проблемы исчезали. А как сейчас обстоят дела у разных фирм не в курсе, так как с тех пор все семейство пользуется нокиа и у нее данная проблема не возникает.

[VETAL]

Все правильно вам сказали, сами посудите продавец же не может на глаз определить что произошло с телефоном, я не в связном работал в другой конторе у нас примерно неделю полторы экспертизу делали, и поверьте никто там ничего подкручивать и т.п. не будет, если косяк производителя его и вернут производителю, а вам соответственно деньги и извенения. А в правах потребителя на сколько я помню телефон относится к сложной быт. технике, и его не должны без диагностики менять или возврат делать.

[Зеленый]

Сообщение от Хитруля

Сдала я сегодня телефон на проверку.
Сказали...типо если програмное обесп. накрылось....исправят мол и вернут обратно, без всяких замен и возвратов денег...типо это несущественный косяк, а если какая то другая причина неполадки....в этом случае произведут замену или вернут деньги.
Бред какойто...ТЕЛЕФОНУ ВСЕГО НЕДЕЛЯ....какое Програмное обеспечение??? Туфтой какойто торгует этот Связной.

А где вообще лучше покупать телефон???...Может в этом Связном...херню подпольную пропихивают? Потому что когда я пришла со своим телефоном...слова менеджера были такие........"ЧТО Ж ЗА ДЕНЬ СЕГОДНЯ ТАКОЙ...ВСЕ С ТЕЛЕФОНАМИ ИДУТ "

В течение 15 дней с момента покупки существенность или несущественность недостатка не имеют никакой роли. Для товаров согласно перечня. А для телефонов вообще.

[Зеленый]

А вообще я не очень понимаю, зачем идти с телефоном в магазин? Это сложная техника, она все-равно через сервис-центр поедет. Так проще сразу туда нести и там все вопросы решат. В случае брака выдадут бумагу, по которой вы в магазине сможете получить деньги за телефон.

Это - обязанность продавца.

[Зеленый]

А в правах потребителя на сколько я помню телефон относится к сложной быт. технике, и его не должны без диагностики менять или возврат делать.

Вы заблуждаетесь. Не относится.
А "диагностика" (проверка качества, экспертиза и т.п.) - обязанность продавца. В установленные сроки. Для возврата - 10 дней. Для обмена - 7 (21).

[emirspb]

я в свое время раз в год менял в цифрограде сотовые телефоны на новые. просто требовал расторжения договора и возврата денег. брал новый телефон. цифроград тока того.... кончился ...