Про УСЛУГИ и защиту прав потребителей.

[НaтаЛиЯ]

Я бы сразу претензию письменную настрочила с требованием вернуть деньги

А рассчитывали они на то, что человек повздыхает и плюнет.
Мы когда судились с коммунальщиками из-за упавшей на машину сосульки (или сосули? ), предлагали подать иски бедолагам, которые пострадали как и мы, в ответ услышали: да ладно, все равно ничего не выйдет.
Моя мама даже сумку не пойдет возвращать бракованную - повздыхает, поплачет и забудет.

[alinenok]

Сообщение от БелаЯНочка

ещё нашла приписанное (там длинная какая квитанция) точному восстановлению не подлежит
и дефект будет заметен

муж говорит, что когда сдавал, ясно говорил, что необходимо сделать чтобы НЕ было заметно
тк место видное
ему сказали - ну мастер посмотрит как петельки там поднять

но то что ЭТО не кетлёвка - это даже мне ясно!

зачем браться за то, что не могут сделать??? ведь заказчик ясно сказал что ему надо!
на что они рассчитывали?

такие приписки не имеют юридической силы, написать можно все что угодно, закон на стороне потребителя, т.е. вас

[Меркурий]

БелаЯНочка, ну это починить можно и без помощи спец.аппарата (кеттеля), ручной кетлевочный шов с лицевой стороны такой же аккуратный, как и с машины. Всё от мастера зависит. Другое дело, что в месте роспуска мог быть дефект или невосполнимый обрыв нити и начисто заделать может и не удалось бы. Но всё равно не такое позорище.

[БелаЯНочка]

разговаривала с директором
с утра мне тупо отвечали чьто мастера нет и не будет до понедельника
и что почему-то именно с ней я должна решать вопрос о возврате денег

потом соединимои с директором, который равнодушно заявил, что никаких денег я получить не получ тк написано про то что будет дефект заметен и пр
мои выступления про то что ЭТО не кетлёвка не произвели на него никакого впечатления

разговаривал со мной как с назойливой мухой

[БелаЯНочка]

позвонила в роспотрбнадзор

во-первых, ясно сказали что это не их компетенция
что я должна выставить письменную претензию ателье
после чего в случае отказа обращаться в суд
в суд обращаться доказательствами о том, что работа произведена некачественно (как их добывать - не сказали, не знають)

ещё сказали раз приписка есть - все без шансов
и вообще стоит ли...

вот так

полное безправие

[БелаЯНочка]

Муж отнес заявление в ателье, спокойно переговорил с директором, тот взял заявление, денег пока не отдал - сказал что просмотрит записи видеокамер с приема заказа и примет решение.


а. ещё в роспотребнадзоре сказали что все это очень сложно, почти без шансов и что именно поэтому ателье себя так ведёт - просто знают что им ничего не будет

[djes]

что за ателье?

[БелаЯНочка]

Ателье МОД на ленина д20

http://www.ateliemod.ru/index.php?op...d=62&Itemid=69

[Nimfa78]

Сообщение от БелаЯНочка

Муж отнес заявление в ателье, спокойно переговорил с директором, тот взял заявление, денег пока не отдал - сказал что просмотрит записи видеокамер с приема заказа и примет решение.


а. ещё в роспотребнадзоре сказали что все это очень сложно, почти без шансов и что именно поэтому ателье себя так ведёт - просто знают что им ничего не будет

копия с входящим на руках, или так просто отдал?)
ЗЫ с Роспотребом точно так же общаться нужно на бумаге, правда, срок ответа месяц

ЗЫ по поводу "ничего не будет" - зависит от Вашего настроя
см. выше текст ст.29:
"1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами."

никто не мешает отнести вещь в какой-нибудь модный супер-пупер дом с заоблачными расценками "для устранения недостатков"
само собой, помимо пени, которые начнут капать с 11 дня после подачи заявления
это если дело дойдёт до суда (дело же не в сумме, а в принципе )
кстати, подача искового заявления по ЗПП не облагается пошлиной
а расходы на представителя взыскиваются с виновной стороны
так что...)

[alinenok]

Сообщение от БелаЯНочка

разговаривала с директором
с утра мне тупо отвечали чьто мастера нет и не будет до понедельника
и что почему-то именно с ней я должна решать вопрос о возврате денег

потом соединимои с директором, который равнодушно заявил, что никаких денег я получить не получ тк написано про то что будет дефект заметен и пр
мои выступления про то что ЭТО не кетлёвка не произвели на него никакого впечатления

разговаривал со мной как с назойливой мухой

так апеллируйте к статье 29, она не дает возможности отказаться от брака исполнителя. можно вообще написать "ни за что не отвечаем", от исполнения закона это не освободит.