не совсем. или совсем не)
цель несколько другая
попробую объяснить. да хотя бы на примере вчерашних (уже) событий в ОКЕЙ
многие уже постигли методу отстаивания своих прав (или их выгрызания
) у торговых организаций. но - именно своих.
то есть купил по недосмотру (или ещё как) что-то несъедобное - вернулся - обменял на съедобное. вроде бы все счастливы.
но снова случается покупать-возвращаться-менять и так до бесконечности.
это норма? нет
в четвёртый раз за 2 месяца (при том, что у сетевиков стала очень редко покупать мясо) пришлось возвращаться и обменивать. без вопросов предложили выбрать с витрины, опять же без вопросов принесли лоток со свежим товаром из подсобки. вроде как на этом можно дело закрыть. но - никто не удосужился хотя бы временно убрать лоток с вероятной просрочкой с витрины, чтобы проверить хотя бы на запах. а продавец, которая второй раз подряд отвесила "некондицию", либо страдает хроническим ринитом, либо хроническим пофигизмом. это преамбула, так сказать.
амбула началась в тот момент, когда принимая на инфопункте пакетик со свежим мясом, попросила у администратора эту самую пресловутую КОП. администратор хлопала глазами, не понимая, зачем это нужно, если "ведь Вашу проблему уже решили?". мою-то сегодняшнюю решили (ещё бы её не решили), а проблема торговли тухляшкой как была, так и осталась.
следующие минут 30 администратор, рук. отдела мяса и рыбы + зам. директора убеждали, что это случайность, что прямо сейчас они самолично перепроверят весь товар, что впредь такого больше не повторится (детский сад, честное слово), но не надо сейчас ничего писать в КОП, лучше напишите заявление на имя директора (вот Вам бланк, пожалуйста, вот Вам ручка, будьте любезны). ну и прочий цирк шапито. и даже разницу за товар по обмену (аж 25 рублей) брать не стали - безумная сумма взятки.
так вот если бы это было в первый раз - ещё куда ни шло, но в четвёртый... и с честными глазами убеждая, что это абсолютное недоразумение, и вообще у них возвратов по мясу не бывает... наверное, следовало прослезиться, да?
в итоге написала заявление на дир-ра. в КОП. с уведомлением, что повторная покупка такого рода станет основанием для внеплановой проверки Роспотреба. полагаю, что в ближайшее время там будет только действительно свежее мясо.
ЗЫ это не потому, что у меня склочный характер и приступы графомании. а потому, что мне тупо лень два раза ездить за куском мяса. это потому, что моя золотая свекровь, например, просто постесняется принести назад зловонную свинину. это потому, что так не должно быть в принципе. и записи в пресловутой КОП, равно как маленький выигранный бой за уважение потребителя - пять копеек в общую копилочку. как-то так.
