Разморозился холодильник, пока были в отпуске

[Nisa_]

Мне еще вот что на ум пришло, органику растворяют или перекись водорода или марганцовка. Марганцовка думаю окрасит пластик, а вот перекисью можно попробовать полить обильно, только поискать побольше концентрацию. Я когда искала как избавитья от запаха кошек читала про это на форуме химиков. Еще органические запахи убивает ультрафиолет, если есть лампа для загара или старая советкая лампа, то там на форуме писали, что несколько сеансов в конце концов убьют органический запах. Это все советовали человеку как раз про трупный яд.

[root]

http://www.naturemakesitwork.com/cat...rod_finder.php
выбирайте. большинство из этих средств продаётся в магазинах с товарами для животных.

[Alla_Niki]

Сообщение от ciliegio

На заводской гарантии холодильник?? или нет??

Да, на гарантии, купили всего 2,5 месяца назад. Но он не сломался, а почему отключился, и повторится ли это - кто знает, думаю, для замены оснований недостаточно. Ладно, сегодня с 9 до 15 должен прийти мастер, будем ждать, что скажет.

[Alla_Niki]

Отписываюсь. Мастер был (пишу со слов мужа, я на работе). Оказалось, проблема с компрессором, он с браком, и фреон подтекает. Составил акт, сказал, обращаться в магазин, должны обменять. Покупали в Холодильник. ру, кто-нибудь сталкивался, как там с обменом, часто ли отфутболивают? А по-поводу самой марки мастер сказал, что у них компрессоры слабое место, но % небольшой, в принципе холодильники неплохие.

[genelectric]

Сообщение от Alla_Niki

Составил акт, сказал, обращаться в магазин, должны обменять.

Всё правильно!

[Alla_Niki]

Ха, звонила я сейчас в магазин, сказали - свободна! Якобы, обменять могут только в течение 2-х недель после покупки, а сейчас только ремонт. И что мастер должен был написать в акте, что он не подлежит ремонту, а написано - отказались от ремонта. Понятно, что холоидльник подлежит ремонту, но решит ли это вопрос с запахом? Сижу, звоню в представительство Бош, чем кончится, не знаю...

[genelectric]

Сообщение от Alla_Niki

Ха, звонила я сейчас в магазин, сказали - свободна! Якобы, обменять могут только в течение 2-х недель после покупки, а сейчас только ремонт. И что мастер должен был написать в акте, что он не подлежит ремонту, а написано - отказались от ремонта. Понятно, что холоидльник подлежит ремонту, но решит ли это вопрос с запахом? Сижу, звоню в представительство Бош, чем кончится, не знаю...

А теперь не кипятитесь. Погодите звонить, найдите ЗоЗПП (Закон о Защите Прав Потребителей) и внимательно прочтите насчёт возврата, замены и ремонта, там совсем немного. В течение двух недель возможен возврат (а не обмен) товара при сохранении его потребительских качеств и упаковки - короче если бы вам не понравился то вы могли бы вернуть в течение 2 недель.

У вас требуется гарантийный ремонт. Открываете паспорт (или чек) - кто осуществляет гарантийный ремонт? Вот туда. Если ремонт занимает больше положенного времени - тогда Вы вправе потребовать замены товара на новый (а не на аналогичный исправный, как пытаются часто впаривать). Также Вы можете потребовать замены в случае если ремонт оказался неудовлетворительным. На время ремонта Вы можете потребовать предоставить Вам аналогичный товар (но это требование могут и отклонить, ЗоЗПП на этот счёт ничего не говорит).

Если бы вам мастер дал однозначное заключение "требует замены" - то магазин не смог бы Вам отказать (это было бы явно незаконно). А так - отказали, но сами как попки включили дурачка и не на том основании . Пока не поздно обратитесь к мастеру в личном порядке - ему бумажку переписать, а Вам проблему решить.

Могу скинуть копию своего заявления на замену товара, которое когда-то писал - там формулировки правильные. Тогда все отфутболили, но звонок правильному человеку исправил ситуацию. В Вашем случае может всё нормально пройдёт.

Хотя... если протёк компрессор (что Вам мастер диагностировал?) то странно что он сейчас-то морозит нормально.

[Alla_Niki]

genelectric, спасибо за комментарии. Я уже успела позвонить в Бош, отфутболили в магазин. В сервисе сказали, ремонт прямо на дому, вся работа занимает немного времени. С магазином никто связываться не собирается, мол, мы тут ни при чем. Звонила в гор. общество защиты потребителей, сказали, доказать что-либо будет трудно, даже через суд. Холодильник подлежит ремонту, а запах к делу не пришьешь. В общем, будем звонить мастеру, почему он так уверенно говорил об обмене.

[vikov]

Сообщение от genelectric

А теперь не кипятитесь. Погодите звонить, найдите ЗоЗПП (Закон о Защите Прав Потребителей) и внимательно прочтите насчёт возврата, замены и ремонта, там совсем немного. В течение двух недель возможен возврат (а не обмен) товара при сохранении его потребительских качеств и упаковки - короче если бы вам не понравился то вы могли бы вернуть в течение 2 недель.

Не могли бы. Перечень товаров... постановление 55.

Если бы вам мастер дал однозначное заключение "требует замены" - то магазин не смог бы Вам отказать (это было бы явно незаконно). А так - отказали, но сами как попки включили дурачка и не на том основании . Пока не поздно обратитесь к мастеру в личном порядке - ему бумажку переписать, а Вам проблему решить.

Такие "бумажки" обычно утверждаются производителем, а не мастером.

Хотя... если протёк компрессор (что Вам мастер диагностировал?) то странно что он сейчас-то морозит нормально.

Вот именно.

[Alla_Niki]

Эпопея с заменой холодильника завершилась! Вкратце: звонила в представительство Бош в Москве, отфутболили в магазин, типа мы только ремонтируем, а менять не обязаны. В магазине, естественно, тоже сказали, что менять не будут. И пошла я поплакаться на форум интернет-магазина, где и покупала этот злосчастный холодильник. И, о чудо! Мне ответил один из руководителей магазина, вник в проблему и пообещал разобраться. Решался этот вопрос в течение двух недель, мне почти ежедневно звонил менеджер из магазина и докладывал, на какой стадии переговоры с Бош. И вот вчера мне привезли новый холодильник, а старый (которому всего-то 3 месяца) забрали. Кстати, за эти три недели запах не стал слабее, так что если бы нам его не заменили, скорее всего пришлось бы просто выкинуть его, или пользоваться только холодильным отделением.