Хамство-это признак власти над ситуацией?

[lisa Olisava]

Приходилось обращаться несколько раз по страховке в Скандинавию.
Клинику выбирала просто поближе к дому, чтобы очередь поменьше и только для простых процедур и случаев. Например "кукушку" ребенку сделать или в садик выписаться.
Или анализ крови после болезни сделать и пр.
Для других случаев - типа гематолога, УЗИ сердца и пр. - ДГБ 1 и другие специализированные места.
Так, вот, филиал на Хрустицкого - не сильно отличается от нашей районной поликлиники - в смысле доверия столько же, только условия получше.
На простой рентген - надо ехать на Литейный. Кстати там дисциплина куда лучше (была один раз, может и там бывает разгильдяйство...) А на Хрустицкого - полное разгильдяйство наблюдаю больше года. На ресепшене часто приходится ожидать, даже при записи по времени. Время ожидания м.б. до 20 минут... При этом про тебя могут просто забыть активно общающиеся между собой администраторы.
Например собраться кучкой и громко обсуждать фото с корпоратива, отдыха и пр.
Допускаю, что это мне так везет...
Еще удивляет, что с Хрустицкого никогда не отзваниваются накануне приема.
Сейчас это принято даже в клиниках, не позиционирующих себя почти элитными.
Если это не серия процедур каждый день, а запись недели за две, то такое напоминание было бы совсем не лишним.
Мой резюме такое - за наличку туда не пошла бы, а по страховке буду пользоваться, как альтернативой районным поликлиникам.

[ПризракБелойДамы]

Даже удивилась. Наблюдалась там во время беременности как раз потому, что там всё вежливо, вовремя, квалифицированно..
Хочется надеяться, что это какой-то единичный случай.

[Баскервильская С.]

Сообщение от Marita

Написала вопросы в личку.
Работаю в клинике. Мы внимательно относимся к подобным жалобам и обязательно разберемся в ситуации.

Не знаю, разрулится ли ситуация автора - и понимаю, что Вам уж однозначно неприятно произошедшее, но ничего не могу с собой поделать - я РАДУЮСЬ, что вечером (в мрачном настроении) зашла на ЛВ.... и увидела такую замечательную фразу!!!

[lisa Olisava]

Да, врачи не хамили!
М.б. пока?
Нужно морально готовиться?

[Иришечка]

Мне нравится на Литейном...и всегда отзванивались.

[Marita]

Я вот думаю, надо на сайте уже книгу жалоб делать.
Все люди, это понятно.
Но в клинике есть разработанные стандарты общения, и все обязаны их придерживаться. Будем с этим работать

[Little Pea]

Сегодня была на Савушкина.
Все прекрасно!

[Florian]

С хамством в таких местах надо бороться. Я понимаю, когда речь идет о районной поликлинике - все бесполезно. А там, где ты платишь деньги и где претендуют на клиентоориентированность, надо жаловаться.

Мы так один раз в ресторан в Купчино сходили... Я так обрадовалась - наконец-то у нас хороший ресторан в районе появился. Стали постоянно к ним заходить. А однажды нам нахамили и проигнорировали. Я написала на сайте в жалобной книге. Просто, ни на что не надеясь, чтобы знали, какая смена и как нахамили. Так мне потом и администратор, и арт-директор отписались. И ужин в качестве компенсации. Так что все зависит от заведения - как они справяются с жалобами и есть ли каналы связи с ними. А человеческий фактор - ну что с ним делать...

[lisa Olisava]

Раз уж начала писать, то дополню.
Наибольшее разражение у меня вызывают беспрерывно курящие охранники!!!
Чаще всего они это делают на ступеньках прямо у входа - их не обойти, не вдохнув этот мезкий дым. Иногда - в хорошую погоду они спускаются с лестницы, тогда шанс пройти в клинику не вдохнув порцию никотина немного больше.
И не очень приятное впечатление оставляет полная компьютерная безграмотность большинства врачей. Печатанье одним пальцем, привлечение к этому процессу всех администраторов с оглашением всех подробностей анамнеза. Часто виснущая база...
В течение года, вроде бы, ситуация немного улучшилась.
Хотя эти последние замечания мало отношения имеют к лечебно-диагностической составляющей, но общее впечатление портят.
У меня несколько другие представления об элитной клинике.

[Chanel]

Дык Вам нахамили, обкурили или не так печатают? Вы уж определитесь.