ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

[кукуня]

Сообщение от 5gor

1. да, так.
2. у Вас цель наказать сервисный центр или получить обратно деньги?

Уже скорее наказать сервисный центр, т.к. эти деньги 600 рэ уже давно потрачены в эквиваленте дороги до сервиса и моего личного времени

[5gor]

Сообщение от zizi

спасибо! а когда напишу куда идти? кому нести? и отнесу если то что дальше то делать? ведь они пошлют далеко и надолго сегодня звонили в сервис так они говорят забирайте телефон неисправный если хотите,он не починен и деталий к нему нету... мы ничего сделать не можем щас ....хотите шоб отремонтировали тогда ждите...на вопрсо сколько ждать сказали не знаем.....
ну и что теперь делать???

дубль 2.
пишем заявление о возврате денег в магазин.
если магазин откажется принять заявление - направляем его по почте.
выжидаем срок для возврата денег, не вернули обращаемся в суд.

[5gor]

Сообщение от кукуня

Уже скорее наказать сервисный центр, т.к. эти деньги 600 рэ уже давно потрачены в эквиваленте дороги до сервиса и моего личного времени

обращайтесь в общество защиты прав потребителей, или в суд.
при нарушении прав потребителей возможно наложение штрафа.
это все чего Вы сможете добиться.

[дети подземелья]

Сообщение от 5gor

дубль 2.
пишем заявление о возврате денег в магазин.
если магазин откажется принять заявление - направляем его по почте.
выжидаем срок для возврата денег, не вернули обращаемся в суд.

Спасибо! а сколько выжидать чтоб деньги вернули? а в суде все издержки понесет та сторона если их признают неправыми?

[5gor]

Сообщение от zizi

Спасибо! а сколько выжидать чтоб деньги вернули? а в суде все издержки понесет та сторона если их признают неправыми?

второй вопрос: да.

первый вопрос:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

[J.Lo]

Здравствуйте.Купила абонимент в спорт клуб еще в июне, безлимитный с бассеяном.Бассеян обещали открыть с первого сентября, но уже октябрь его так и неоткрыли и еще неизвестно когда.Сегодня позвонила туда и попросила вернуть деньги,они неотказали я приехала написала заявления, а на авопрос какие сроки возрата денег мне сказали 2-3 месяца.Вообщемто я хотела спросить какие сроки выплаты денег?Зарание спасибо

[irynka]

Обратилась в агенство, которое оказывает юр. услуги для оформления загранпаспорта нового образца(биометрический). Заплатила всю стоимость услуг. Обещали оформить анкету, занять очередь в УФМС на Захарьевской. Я сама собрала все документы в полном объеме. Анкету мне заполнили, очередь заняли. И все. Когда подошла моя очередь оказалось, что анкета оформлена неверно, отправили переделывать. Да и очереди не было, занимать не надо было. Попросила вернуть мне деньги,на что было отказано, только через суд. В их договоре указано, что оказывают информационно консультативные услуги. Сомнительный чек от руки. Могу ли я обратиться в суд, или заведомо известно, что безуспешно. Какие издержки на судебные разбирательства предстоят, стоит того? Есть ли какие нибудь средства воздействия, ведь не только меня обманут.

[5gor]

Сообщение от J.Lo

Здравствуйте.Купила абонимент в спорт клуб еще в июне, безлимитный с бассеяном.Бассеян обещали открыть с первого сентября, но уже октябрь его так и неоткрыли и еще неизвестно когда.Сегодня позвонила туда и попросила вернуть деньги,они неотказали я приехала написала заявления, а на авопрос какие сроки возрата денег мне сказали 2-3 месяца.Вообщемто я хотела спросить какие сроки выплаты денег?Зарание спасибо

при покупке абонемента Вам должны были выдать договор. почитайте его, особо обратите внимание на порядок расторжения.
2-3 месяца - это очень много. не более 10 дней.
но нужно правильно составить претензию

[5gor]

Сообщение от irynka

Обратилась в агенство, которое оказывает юр. услуги для оформления загранпаспорта нового образца(биометрический). Заплатила всю стоимость услуг. Обещали оформить анкету, занять очередь в УФМС на Захарьевской. Я сама собрала все документы в полном объеме. Анкету мне заполнили, очередь заняли. И все. Когда подошла моя очередь оказалось, что анкета оформлена неверно, отправили переделывать. Да и очереди не было, занимать не надо было. Попросила вернуть мне деньги,на что было отказано, только через суд. В их договоре указано, что оказывают информационно консультативные услуги. Сомнительный чек от руки. Могу ли я обратиться в суд, или заведомо известно, что безуспешно. Какие издержки на судебные разбирательства предстоят, стоит того? Есть ли какие нибудь средства воздействия, ведь не только меня обманут.

чтобы избежать подобных ситуаций, прежде всего нужно читать договор, который представляют на подпись. что значит чек от руки? этого быть не может.
даже через суд думаю будет проблематично вернуть деньги, поскольку никак не зафиксировано какие именно информационно-консультационные услуги Вам оказали, а также то, что они были оказаны ненадлежащим образом.

[Oly-boly]

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста по возможности.
Ситуация следующая:
Телефон еще на гарантии. Сломался. Был куплен в кредит. По кредиту остался один платеж.
Хочу вернуть деньги.
Вопросы:
1. Могу ли я обратиться не в сервисный центр, а непосредственно в магазин, где был куплен товар и потребовать возврата денег, а не ремонта?
2. Если я могу расчитывать только на ремонт, могу ли тоже обратиться не в сервисный центр, а в магазин?
3. Влияет ли как-то на эту ситуацию то, что товар был куплен в кредит?
4. Если не влияет кредит и я могу расчитывать на возврат денег, лучше выплатить последний платеж по кредиту и потом обращаться в магазин или не обязательно?
Спасибо.