Гарантийный ремонт сотового телефона

[Пусечка]

На своем опыте.....возвращала два раза телефон в двух разных магазинах.....деньги отдавали сразу!!!!

[Пусечка]

Сообщение от Зеленый

Тогда - ждите.

так а чего ждать то?еще?

[Зеленый]

Сообщение от Пусечка

На своем опыте.....возвращала два раза телефон в двух разных магазинах.....деньги отдавали сразу!!!!

Совершенно верно.
Только слово "должны" здесь было лишнее.

[«Ксю»]

решения руководства ждать. Потому что продавцы на местах редко решают эти проблемы. Все идет через менеджера по возвратам. Это если крупная сеть. Если ЧП то конечно решают чаще всего на месте.

[Зеленый]

Сообщение от Пусечка

так а чего ждать то?еще?

Ну я не знаю...
Автор, при всем моем уважении, никаких требований продавцу не предъявила, просто отдала телефон... даже без расписки...

[Annaba]

Сообщение от Зеленый

Ну я не знаю...
Автор, при всем моем уважении, никаких требований продавцу не предъявила, просто отдала телефон... даже без расписки...

что-то вы совсем плохо обо мне подумали
неее, телефон у меня на руках - его никто не брал
да и бумажка из сервиса тоже у меня на руках
я такая дурында в этих вещах, млин.... не понимаю, что надо делать, чего не надо - что говорят, то и делаю. Заявление написать мне не предлагали, соответственно, у меня даже мысли не возникло, что его надо написать
а тут еще в коробке нет наушников, так что по любому мне их искать еще дома придется

[Зеленый]

В заявлении нужно указать четкое требование - обмен или возврат.
Соответственно возврат денег производится в течение 10 дней (оно конечно, если продавцом такое предусмотрено, то можно и немедленно).
Обмен производится в течение 21 дня.

[«Ксю»]

приходите в магазин, просите у них бланк заявления на возврат. Пишите заявление, там обязательно указываете что телефон был более 45 дней в ремонте, и не починили. Прилагаете копию акта и телефон. Внизу на заявлении пишете + копия акта + аппарат и комплектация. Все в течении 10 дней у Вас должны быть деньги на руках.

[Annaba]

Сообщение от Зеленый

В заявлении нужно указать четкое требование - обмен или возврат.
Соответственно возврат денег производится в течение 10 дней (оно конечно, если продавцом такое предусмотрено, то можно и немедленно).
Обмен производится в течение 21 дня.

Сообщение от «Ксю»™

приходите в магазин, просите у них бланк заявления на возврат. Пишите заявление, там обязательно указываете что телефон был более 45 дней в ремонте, и не починили. Прилагаете копию акта и телефон. Внизу на заявлении пишете + копия акта + аппарат и комплектация. Все в течении 10 дней у Вас должны быть деньги на руках.

Спасибо огромное за столько подробные объяснения!!!!

[Annaba]

Только что позвонила в магазин - мне одобрили возврат денег или обмен телефона.
Так что в понедельник пойду заберу деньги и куплю новый телефон.
Еще раз всем огромное спасибо за консультации!!!