Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Шерлядь]

Сообщение от _tatiana_

не вы не поняли..

Почему не поняла? Все поняла.. Это Вы не поняли:

Сообщение от Зеленый

Собственно серость/несерость товара не имеет ни малейшего отношения к обязанности продавца удовлетворять требования покупателя по поводу недостатков товара.

Можно было тупо идти по пути некачественного товара и не заморачиваться его "серостью".

[_tatiana_]

Юрист сказал, что надо сделать упор в претензии, что телефон серый (т.е. контрофактный) так скорее вернут деньги, чем доказывать, что он неисправен не по моей вине. Они найдут кучу отговорок, что я мол сама виновата.

Да что далеко ходить. Их первая фраза была после осмотра телефона - "он у вас находился во влажной среде и красный индикатор на аккумуляторе на это указывет" Т.е. по их логике я нарушила правила эксплуатации. Когда я сказала, что в воду он не падал, они сказали, что я могла просто разговаривать в ванной по нему. Т.е. говорить во время дождя на улице (даже под зонтом) нельзя, т.к. влажность воздуха в это время повышенная и этим я нарушаю правила экслуатации. Ну, простите, что в Питере идут дожди!!! Бред! Ну и сколько бы времени мы бы с ними судились. Я бы доказывала, что таким его и купила. Что на складе была повышенная влыжность , они бы утверждали, что я его намочила.

Понятно, что ооочень долго. А так - вы мне продали контрофакт, это уголовно наказуемо и я принимать участия не хочу в этом - верните деньги по хорошому

[Зеленый]

Юрист сказал, что надо сделать упор в претензии, что телефон серый (т.е. контрофактный) так скорее вернут деньги, чем доказывать, что он неисправен не по моей вине.

Вообще-то это - обязанность продавца, доказывать, что возникли по Вашей вине. А не Ваша - доказывать, что не по-Вашей.

А так - вы мне продали контрофакт, это уголовно наказуемо

НЕ совсем.

[_tatiana_]

Сообщение от Зеленый

Вообще-то это - обязанность продавца, доказывать, что возникли по Вашей вине. А не Ваша - доказывать, что не по-Вашей.

Я им предложила доказать, что я виновата, на что получила ответ: "Мы пытались взывать к вашей совести, но вы не хотите найти вариант, который устроит нас обоих"

Может и не совсем уголовно наказуемо, но проблемы они имели бы.

Больше всего поразил тот факт, что пока я стояла в очереди, что б отдать свою притензию, женщине купившей у них в тот день телефон дали тот же гарантийный талон, что и мне. И это при условии, что итого СЦ на территории Спб уже более полугода НЕТ.

[Карсон]

Добрый вечер!
Ситуация следующая. Вчера купили в ИКЕА в отделе уценённых товаров (оут) кухонный напольный шкаф и навесную полку.Тщательно осмотрели.Заказали доставку.Хорошо запаковали.Сегодня привезли мебель,с упаковкой всё ок,расписались. Дальше распаковали:трещина на фасаде и разбита столешница.Точно не было повреждений при покупке и упаковке в магазине.
Что думаете?Есть шансы возместить ущерб?В сервисе говорят,товар из оута и есть подпись за доставку.

[СветлаяЛана]

Сообщение от Карсон

Добрый вечер!
Ситуация следующая. Вчера купили в ИКЕА в отделе уценённых товаров (оут) кухонный напольный шкаф и навесную полку.Тщательно осмотрели.Заказали доставку.Хорошо запаковали.Сегодня привезли мебель,с упаковкой всё ок,расписались. Дальше распаковали:трещина на фасаде и разбита столешница.Точно не было повреждений при покупке и упаковке в магазине.
Что думаете?Есть шансы возместить ущерб?В сервисе говорят,товар из оута и есть подпись за доставку.

а что вам помешало вначале распаковать и проверить и потом подписывать?

[Карсон]

Сообщение от СветлаяЛана

а что вам помешало вначале распаковать и проверить и потом подписывать?

Мне помешало то,что меня не было дома в момент доставки.Принимал мой отец,доверчивым оказался очень в этой ситуации,да и роспись ставится за целостность упаковки,стрейч был.
В общем вчера в икеа отправились,сначала написала в книгу жалоб доставки, хотела заявление с входящим номером,сказали,что у них нет печати и т.д.-написали отказ в принятии заявления,сказали на Салова в офис петровизарда обращаться.
В ИКЕА написала еще заявление,приложила фото,сделали копии чеков,пригласили продавца из ОУТа,он подтвердил,что повреждений таких на столешнице не было,насчет фасада не помнит.
В течение 10 дней должны ответить.

[Ленка Якименко]

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а я могу обменять в магазине платье при наличии чека, но через месяц после покупки, потому, что оно мне не подходит? Платье новое, с ценником, месяц провисело в шкафу, потом я достала и не понимаю совершенно, как я могла его купить

[Шерлядь]

По закону у Вас было на это 14 дней. Теперь только если производственный брак есть и его удастся доказать экспертизой.
Так что, дело- табак.

Но можно сходить в магазин- вдруг, просто пойдут навстречу?

[Ленка Якименко]

Спасибо! Пойду, попробую, может, и правда повезет?