Всем привет!
Сегодня мы вернулись с отдыха в этом отеле, впечатления очень неоднозначные, судите сами.
Отдыхали с 29 нояб по 2 дек.
Двое взрослых и ребенок 2, 5 года.
Клаб номер за 110 евро в сутки ( с апрегрейдом позже на двухместный в Замке)
часть первая " театр начинается с вешалки , а отель с рецепции и лобби"
Мы приехали в отель 16 часов дня. Отель нас встретил любезно: распахнув все свои двери.
К сожалению этим широким жестом любезность встречи и ограничилась - пройдя в холл отеля мы со всем своим достаточным скарбом и коляской не смогли найти встречающего, который бы распорядился по подъему багажа в комнату, тащили все на себе. Странное позиционирование на 5 звезд с подобным сервисом. Ну да ладно, приехали мы с отличным настроением и потому бодро приволокли себя и вещички на рецепцию, где нас встретила русская девушка и на чистом русском спросила дату и фамилию брони.
Потыкав что-то в компе она с грустью сообщила, что как-то по фамилии нас не найти ( вот тут во мне зародилась тревога в памяти еще были живы впечатления об отвратительном сервисе в русском отделении отеля в Питере).
Потом сказала ну это ничего, мы сделаем вам номер на 2 дня.
Это было феерично, мы-то хотели отдыхать три
. я показала "буккинг", она сказала, "угу, я это заберу с собой ".
после этого нам дали карточку и ключи от номера, я на всякий случай уточнила про кровать, что с нами будет спать ребенок на большой кровати.
Она удивленно ( глядя в бронь буккинга) спросила: а у вас еще и ребенок?
да отвечаю я, представляете себе мы уже долго стоим прямо перед вами с коляской
она: " а при брони буккинга вы указывали ребенка?"
финиш..
ну вообщем выяснили, что у нас-таки есть ребя.. и он будет спать с нами, причем я уточнила, удобная ли кровать и с единым ли она матрасом в клубном номере.
Ответ: "конечно"
Поднявшись в номер, мы обнаружили, что окна полностью выходя на длинную крышу холла отеля, то есть не видно НИЧЕГО
кроме маленькой полоски неба..
в номере было +19 и никак не отключался кондей и выше температуру просто невозможно было поставить..
Но самое грустное было то, что кровати были просто сдвоенные и матрасы раздельные само-собой.отнесено ребенок в центре просто бы провалился..
Я спустилась снова на рецепцию решить вопрос хотя бы с кроватью.
Смена была уже другая и в этот раз меня обслуживала весьма адекватная финка , говорящая неплохо по -русски, она быстро поняла в чем дело, удивилась, что нас поселили в столь неказистый по виду номер ( так как были рядом свободные "хорошие виды") и пояснила, что что единый матрас возможен только в номерах начиная с "Замка".
И что она с удовольствием предоставит нам один из лучших видовых номеров в этом отеле на 4 этаже.
Мы конечно согласились и были очень рады, что все утряслось.
Доплата была за 3 дня 90 евро, но оно того стоило.
2. "нумера"
Да оно того стоило несмотря на некоторые недоделки.
Номер был небольшой, на 4 этаже, о нем тут уже писали.. под самой крышей.. но ВИД БЫЛ ПОТРЯСНЫЙ! озеро прекрасно!
высоко и все видно
очень красивый чистый холл в Замке, интерьерные решения на высоте. Улучшенный лифт. Сам корпус "Замок" красив, особенно с подсветкой вечером.
Минусы:
в номере отсутствовал холодильник он же бар, но вообщем-то на балконе продукты ( молоко для каши ребенку и пр) хранилось на ура.
не успели повесить в номере люстру и поэтому торчал крючок
такое впечатление, что номер спешно сдавался..
В ванне был грязный пол (красные разводы на кафеле
Завтраки для Замка внизу были прикрыты ( а идея ведь была отличная)
и есть мы ходили в центральный ресторан, куда и все..
с коляской и сонным ребенком по утрам было не очень удобно, пусть не близкий, тем паче, что очень много дверей в холлах в замке и чем дальше и выше живешь- тем больше из приходится преодолевать по карточке , багаж тащить самим туда тоже весело ( инвалидам наверно вообще жесть)
Плюсы: интерьер, в комнате у нас было +24+ 25!
просто СУПЕР! вообще во всем Замке тепло и на порядок уютнее, чем в основном корпусе.
Библиотека- ЭТО ВЕЩЬ!
можно спокойно посидеть попить кофе, чай..очень понравилось!
вообще в Замке так тихо, спокойно и тепло.. после сильнейшего дождя и пронизывающего ветра было очень приятно заскочить в свой номер и греться в комфортной и уютной атмосфере
часть третья
"Аква-парк"
про него много писали..
Во-первых, неудобно, что отсутствуют детские халаты..
как-то расслабилась я в кюльпюле.. и ожидала не меньшего от аквапарка и тут.
Во-вторых,с ребенком наших 2х лет имхо там делать нечего. В помещении очень холодно, в бассейнах основных вода прохладная для его лет, сидеть и нормально плескаться мы могли только в маленьком басике, но как верно писали он расположен прямо возле двери рецепции, в которую постоянно шастает персонал и сквозило так сильно, что мы особо не рисковали, холодно и до дрожи было даже нам, что говорит про малыша.
тем паче, что греться в этот бассейн и лежать горизонтально мешая детках повадились русские туристки..
"Сауна с мультиком"- это да..
прикол..
картинка зацикленная ка ки писали.. ребенок все недоумевал насчет этого.
но это было достаточно теплое место чтобы согреться..
Сауна же как место для обогрева была окупирована русскими туристками в купальниках по пояс снятых и скребущих ногтями тело.. находится там было некомфортно.
Бассейн был в тот день перенаселен наверно по причине, что был закрыт аж почти на весь день по тех причинам до 18 часов!
но и в последующие дни количество русских дам в сауне в купальных трико не уменьшилось особо
они по-прежнему отчаянно скребли себя раздеваясь по пояс.
Несколько дам было выпивших.
про травмы в бассейне:
Только при мне было 2 достаточно серьезных травмы ( вывих ( скользкий пол) и сильный ушиб на горке).
Одному пострадавшему оказывалась тут же помощь..
Вообщем-то пораниться там можно и без разбитой линзы от фотика.
часть четвертая " ресторации".
Зачотный СПОРТ БАР!
нам понравилось обслуживание в целом, было пару косяков с плохо говорящим по -анг. фином официантом, но в целом все ок.
а как вкусно там готовят ребрышки! НЯМ-нЯМ!!!!!!
Завтраки не фонтан в основном ресторане.
ребенку там и правда особо есть нечего, омлет стремный..
В последний день отъезда я именно там отравилась ( я одна из семьи сегодня поела там омлет, странный на вкус, ну вообщем сам дурак
, не сильно отравилась, но ощутимо.
Ели мы только в отеле, потому можно однозначно это утверждать.
зы: да, отсутствие в номере Рум-Сервиса вообще неприемлемо для заявленной звездности, они обещали поправить сей факт.
В Лобби -баре отсутствует меню с ценами рядом с рецепцией... То есть невозможно узнать цену пива или коктеля, только по факту, "сделаем все что угодно, а цену скажем потом.."
тоже улыбнуло.
Няня для ребенка на нижнем этаже за 12 евро в час функционирует только до 16 часов
то есть оставить ребя с ней, чтобы спокойно поужинать в 18 часов в том же шумном спортбаре без ребенка просто невозможно. При том спиртное из бара в номер не вынести, а рум сервис или хотя бы бар с напитками в номере отсутствует!
мой вердикт: пока в этом отеле делать нечего, тем паче с малышом как наш.
Может позже что-то измениться, недоделки поправят, завезут наконец деткам халатики, сделают дет. площадку, сделают апрегрейд детской комнаты и пр и пр
тогда будет супер!
пока имхо они не конкуренты кюльпюлю..
зы:Зы: дабы не быть чересчур пристрастной данный отзыв опирался на сравнения впечатлений с следующими 4* : отель Кюльпюля и от проживания, посещения аква-зоны в отеле (бывший холидей клаб) Sokos Hotel Palace в СПб на васильевском.
.
Не большой, больше подходит, как и писали выше, для детишек от 8 до ? лет. От 8 - потому что даже на простой тройной горке разрешено кататься деткам с 8 лет ИЛИ ростом от 120 см. 
, рядышком детская площадка. Пока ждали заказ (1 час- но им есть оправдание - очень много народу
) дети бегали то на площадку, то в боулинг - смотреть как "дяди шарики бросают"
, в разных системах бронирования отель идёт с разными звёздочками - то 4 то 5. Лично я 
. Недоработки есть, но если искать только их, то это уже будет не отдых, ИМХО!
про тапочки мы даже не заикались