Украли с карты деньги.

[-=Blondinka=-]

У меня на глазах 2 таких случая было, ни в одном ничего не вернули, причем в первом случае деньги были сняты в другой стране как раз в тот момент, когда держатели карты сами пользовались ею в Питере... Другой случай в Питере, тоже безнадежно, 25 тыс сняли с карты, банк только пожал плечами... Вообще,банки, насколько я понимаю, не несут ответствености в таких случаях...

И еще просто для информации есть такая программа защиты карт от такого рода мошенничества, мне ее предлагали в Альфа банке, если вы в этой программе состоите, то, во-первых, эти попытки как-то особенно отслеживаются и в случае чего ( даже подозрения, что ваша карта была считана) вам звонят из банка и предлагают заменить карту. Подруге так позвонили после поездки в штаты и все обошлось... Так что описаные случаи, когда деньги вернули, могут иметь отноршение к этой программе... Спрашивайте в ваших банках.

[Контраст]

Сообщение от -=Blondinka=-

У меня на глазах 2 таких случая было, ни в одном ничего не вернули, причем в первом случае деньги были сняты в другой стране как раз в тот момент, когда держатели карты сами пользовались ею в Питере... Другой случай в Питере, тоже безнадежно, 25 тыс сняли с карты, банк только пожал плечами... Вообще,банки, насколько я понимаю, не несут ответствености в таких случаях...

Если транзакция внешне легальная - то есть с картой и ПИНом - не несут...

[Катюля]

Да, с ПИНом вернуть деньги скорее всего не удасться. И даже когда транзакция прошла в другой стране - разбирательства очень долгие.

[Deya_Y]

Ну съездила я в банк. Написала заявление, сказали ждите ответа. Терзала управляющего долго и тяжко, но бесполезно. Молчит, аки партизан.
пы.сы. выдал распечатку за все время. Очень мне не понравился тот факт, что в предыдущий месяц мне пришли деньги ровно в тот день, когда сперли в следующий.

[Byakus]

Сообщение от Deya_Y

Очень мне не понравился тот факт, что в предыдущий месяц мне пришли деньги ровно в тот день, когда сперли в следующий.

Почему?

[Deya_Y]

А потому что, как будто видели мои предыдущие распечатки и ждали именно безнального зачисления на карту того же числа. Карту могли срисовать только в момент пользования банкоматом, а мое последнее пользование было за десять дней до того, как сняли деньги. А за это время баланс никто не проверял. Проверили и сняли именно число в число прихода денег в прошлый месяц.

[Аника]

Лен, кроме "ждите" ничего не сказали? У них часто такое бывает? И что обычно они делают? Или управляющий только головой покивал и молчал как на допросе?
Здесь в какой-то теме была ссылка, куда на банк можно настучать, если канителятся долго и очевидно, что специально

[Byakus]

Сообщение от Deya_Y

А потому что, как видели мои предыдущие распечатки и ждали именно безнального зачисления на карту того же числа. Карту могли срисовать только в момент пользования банкоматом, а мое последнее пользование было за десять дней до того, как сняли деньги. А за это время баланс никто не проверял. Проверили и сняли именно число в число прихода денег в прошлый месяц.

да, впринципе логично. Если у вас "приходы" по графику. Я просто думала, они без закономерности случаются. А не могли они приходы проверять не через карту, а как-нибудь электронно?

[Deya_Y]

Сообщение от Аника

Лен, кроме "ждите" ничего не сказали? У них часто такое бывает? И что обычно они делают? Или управляющий только головой покивал и молчал как на допросе?
Здесь в какой-то теме была ссылка, куда на банк можно настучать, если канителятся долго и очевидно, что специально

Сказали "ждите ответа". Познакомилась сегодня с двумя девушками, так они ответа ждут с сентября месяца в абсолютно аналогичной ситуации. "Москва ведет расследование". Не знаю, что они там ведут уже третий месяц. Буду искать хотя бы для начала закон о том в какой срок банк должен дать ответ. Третий человек, у которого такая же ерунда случилась пару дней назад, думаю, что тоже ждать долго не будет. У него там сумма зАААчительно больше моей. Причем, как выяснилось, и его деньги сняли в том же самом банкомате, что и мои. А кто же скажет много у них таких случаев или нет. Мне вот сегодня пытались сказать, что я единственная, только фигушки..я за ночь и пол дня уже подготовилась.

Сообщение от byakus

да, впринципе логично. Если у вас "приходы" по графику. Я просто думала, они без закономерности случаются. А не могли они приходы проверять не через карту, а как-нибудь электронно?

Последние два месяца получилось, что по графику. Хотя совпадение. Но эти приходы по выписке очень похожи на з/п. Может и совпадение. А как могут узнать приходы электронно?
пысы. да, все уворованные деньги снимались в банкоматах этого же банка.

[lesley]

По закону срок рассмотрения обращений граждан везде один - в пределах месяца.
Банк при рассмотрении отказа от операции может продлить срок, если это требуется для расследования.
Когда операция совершена в сети другого банка - до 180 дней.

По вашей карте операция была в банкомате другого банка?
Запросят копию журнальной ленты банкомата, проверят факт участия карты (считывания магнитной полосы) и набора ПИН. Проверят протоколы своей авторизационной системы. Если все чисто - после этого откажут, т.к. оспорить такую операцию невозможно. Дальше - это уже повод для обращения в милицию по факту хищения средств с карточного счета. Что бесперспективно. Это в худшем случае.
В лучшем - проверят, были ли другие отказы от операций в том же банкомате в то же время, или не использовалась ли ваша карта до этого в каком-то месте, подозреваемом на наличие считывающего устройства. Если у банка будет повод полагать, что данные карты были считаны, операция произведена по подделке - могут вернуть. Но я бы не особо рассчитывала, это делают очень немногие банки, дорожащие репутацией: для банка это прямой убыток, т.к. банк себе деньги за эту операцию не вернет. Поэтому чаще отказывают, т.к. набор ПИН - автоматический сдвиг ответственности за операцию на держателя.

Филиал терроризировать смысла нет, от него ничего не зависит. Попросите телефон отдела расследований или диспутов, может по-разному называться, в головном офисе, и имеет смысл через пару недель поинтересоваться ходом дела.
А на будущее - подключите смс-информирование об операциях, стоит недорого, полезно очень, не всегда снимают за 1 операцию, часто можно успеть пресечь. И внимательней пользуйтесь банкоматами, особенно уличными и расположенными в закутках супермаркетов и ТЦ. А если снимаете за раз всю сумму раз в месяц - все резоны делать это в филиале банка.
А карту теперь только менять на новую с другим номером.