Неразрешенная задолженность в Сбербанке

[Anna78]

Ну елки-зеленые, а Сбербанка флеш-моб, а я опять мимо, хотя Моментум имеется, ни каких смсок не пришло, ни на одну из трех карт....
Ну может кто смску со ,срочно положи денег потом объясню, пришлет, ну хоть не так обидно будет

[8 МАРТА]

Ругаться для себя смысла не вижу - с кем? В ближайшем отделении Сбербанка сидят барышни, едва ли таблицу умножения освоившие.
- Кто вам прислал эсэмэску?
- Сбербанк
- А что он вам пишет?
Объясняю.
- А дайте почитать! (Читает с моего телефона эсэмэску вслух по слогам). /Очень назидательно/ Вот видите - у вас за-дол-жен-ность. Надо срочно оплатить.
- Но задолженности не может быть, потому что ...( дальше объясняю по второму кругу...) Что делать?
- Не знаю.
- А кто знает?
- Не знаю.

Мне легче/быстрее составить письменную жалобу и отправить ее в головное отделение Сбера. Сейчас ищу форму жалобы.

Посмотрела.
Похоже, в этой ситуации претензии пишутся в Роспотребназдзор...

[dusika]

Сообщение от 8 МАРТА

Ругаться для себя смысла не вижу - с кем? В ближайшем отделении Сбербанка сидят барышни, едва ли таблицу умножения освоившие.

Мне легче/быстрее составить письменную жалобу и отправить ее в головное отделение Сбера. Сейчас ищу форму жалобы.

Посмотрела.
Похоже, в этой ситуации претензии пишутся в Роспотребназдзор...

Я в сбере брала бланк заявления по спорной транзакции, заполнила, достаточно быстро ответили. В роспотреб будет дольше и врядли эффективно

[таня-маня]

вчера получила похожую смс о долге в 3200руб-сходила в сбер-полный бред!!!!!!на балансе+1600 почти,две распечатки абсолютно разные по моим совершенным операциям-причем на взнос денег операции не зафиксированы-зато на перевод все есть!!!а сегодня с утра тоже денег сняли за овердрафт-первый раз за несколько лет пользования картой!!!вот тоже не знаю-не обращать внимания или писать заяву?а то потом и не докажешь что ты положительный герой !

[8 МАРТА]

Сообщение от таня-маня

вот тоже не знаю-не обращать внимания или писать заяву?а то потом и не докажешь что ты положительный герой !

Конечно, писать.
Конечно, не докажешь.

[8 МАРТА]

Вот рекомендации по составлению жалобы:
Жалобу должен зарегистрировать компетентный сотрудник банка и обязан выдать заверенную копию этого документа. Правильно изложите суть претензии, не скупитесь на подробности и факты, укажите что именно Вы требуете, например отмены штрафа или наказания провинившегося сотрудника. Чем подробнее и точнее Вы составите жалобу, тем быстрее и конкретнее Вам ответят. Обязательно укажите паспортные данные, почтовый адрес и телефон для связи. Укажите предпочтительный способ связи с Вами, иначе будете ждать когда почта доставит Вам письмо с ответом. Не плохо, если Вы предоставите доказательства, то есть документы, которые смогут подтвердить ошибки банка, например квитанции об оплате или распоряжения, которые банк игнорировал. Естественно, что рассматривать Вашу жалобу будут опираясь только на факты и доказательства неправомерных действий. Во избежании недопонимания желательно писать жалобу в банк разборчивым подчерком.

[dusika]

Сообщение от 8 МАРТА

Вот рекомендации по составлению жалобы:
Жалобу должен зарегистрировать компетентный сотрудник банка и обязан выдать заверенную копию этого документа. Правильно изложите суть претензии, не скупитесь на подробности и факты, укажите что именно Вы требуете, например отмены штрафа или наказания провинившегося сотрудника. Чем подробнее и точнее Вы составите жалобу, тем быстрее и конкретнее Вам ответят. Обязательно укажите паспортные данные, почтовый адрес и телефон для связи. Укажите предпочтительный способ связи с Вами, иначе будете ждать когда почта доставит Вам письмо с ответом. Не плохо, если Вы предоставите доказательства, то есть документы, которые смогут подтвердить ошибки банка, например квитанции об оплате или распоряжения, которые банк игнорировал. Естественно, что рассматривать Вашу жалобу будут опираясь только на факты и доказательства неправомерных действий. Во избежании недопонимания желательно писать жалобу в банк разборчивым подчерком.

Еще раз повторюсь, у них есть специальный бланк заявления, конечно лирические подробности туда не впихнуть, но лично мне было достаточно проораться на сотрудников))) деньги списанные в качестве процентов вернули, наказывать все равно никого не будут, скажут,что сбой в системе

[Крошка GINGER]

Сообщение от таня-маня

вчера получила похожую смс о долге в 3200руб-сходила в сбер-полный бред!!!!!!на балансе+1600 почти,две распечатки абсолютно разные по моим совершенным операциям-причем на взнос денег операции не зафиксированы-зато на перевод все есть!!!а сегодня с утра тоже денег сняли за овердрафт-первый раз за несколько лет пользования картой!!!вот тоже не знаю-не обращать внимания или писать заяву?а то потом и не докажешь что ты положительный герой !

Сообщение от 8 МАРТА

Вот рекомендации по составлению жалобы:
Жалобу должен зарегистрировать компетентный сотрудник банка и обязан выдать заверенную копию этого документа. Правильно изложите суть претензии, не скупитесь на подробности и факты, укажите что именно Вы требуете, например отмены штрафа или наказания провинившегося сотрудника. Чем подробнее и точнее Вы составите жалобу, тем быстрее и конкретнее Вам ответят. Обязательно укажите паспортные данные, почтовый адрес и телефон для связи. Укажите предпочтительный способ связи с Вами, иначе будете ждать когда почта доставит Вам письмо с ответом. Не плохо, если Вы предоставите доказательства, то есть документы, которые смогут подтвердить ошибки банка, например квитанции об оплате или распоряжения, которые банк игнорировал. Естественно, что рассматривать Вашу жалобу будут опираясь только на факты и доказательства неправомерных действий. Во избежании недопонимания желательно писать жалобу в банк разборчивым подчерком.

Сообщение от dusika

Еще раз повторюсь, у них есть специальный бланк заявления, конечно лирические подробности туда не впихнуть, но лично мне было достаточно проораться на сотрудников))) деньги списанные в качестве процентов вернули, наказывать все равно никого не будут, скажут,что сбой в системе

+1000000

Не растрачивайтесь попусту. Напишите заяву на ошобочное списание % за несуществующий овердрафт и спите спокойно.

[ka3n]

И у меня сегодня -13,11
долг 12210, 12000 я положила на карту 11 числа и тут же перевела их на другую. во дела-то.

[Крошка GINGER]

Я вот на что обратила внимание. Мне пришли сразу 2 сообщения от сбера..Так вот то, что с % за овердрафт, Сбербанк напсиан с заглавных букв, а с задолженностью начинается с большой, а все остальные буквы прописные...