Отстаиваете ли вы свои потребительские права?

[nikav]

Аэрогриль в Семи Холмах давным-давно покупали, за время гарантии пару раз крышку в сервис возила, достал он меня, если честно, стал глючить, а они в сервисе знай долдонят - все в порядке, у нас не глючит. На третий раз отвезла, накатала заявление на возврат денег в магазин в связи с тем, что продали товар ненадлежащего кач-ва, траты на доставку туда-обратно в сервис и пр. и пр. И это спустя год, как купили, деньги вернули, но я вычитала умную статью в законе о ЗПП, что сумму должны вернуть ту, сколько сейчас он стоит (если меньше - то ту, по которой покупали, если подорожал товар - новую, т.е. покупатель всегда прав) - продавцы были не в теме, после долгих переговоров по телефону с менеджером вернули +800 руб. (в 2003 году! этот аэрогриль мне обошелся в 6-7 тысяч).
Я была ооочень довольна, что отстояла свои права - пошла и за 4 тысячи купила хорошую микроволновку.

[Колючка]

Сообщение от nikav

Аэрогриль в Семи Холмах давным-давно покупали, за время гарантии пару раз крышку в сервис возила, достал он меня, если честно, стал глючить, а они в сервисе знай долдонят - все в порядке, у нас не глючит. На третий раз отвезла, накатала заявление на возврат денег в магазин в связи с тем, что продали товар ненадлежащего кач-ва, траты на доставку туда-обратно в сервис и пр. и пр. И это спустя год, как купили, деньги вернули, но я вычитала умную статью в законе о ЗПП, что сумму должны вернуть ту, сколько сейчас он стоит (если меньше - то ту, по которой покупали, если подорожал товар - новую, т.е. покупатель всегда прав) - продавцы были не в теме, после долгих переговоров по телефону с менеджером вернули +800 руб. (в 2003 году! этот аэрогриль мне обошелся в 6-7 тысяч).
Я была ооочень довольна, что отстояла свои права - пошла и за 4 тысячи купила хорошую микроволновку.

ничего себе!!! А где вычитали про сумму? я такого не знала
дважды почти спустя год возвращала мп3 плеер - ломались! Всяко за год цена выросла!

[nikav]

Сообщение от Колючка

ничего себе!!! А где вычитали про сумму? я такого не знала
дважды почти спустя год возвращала мп3 плеер - ломались! Всяко за год цена выросла!

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

...

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

...

[Колючка]

Сообщение от nikav

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

...

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

...

спасибо! Буду знать!

[Гиацинт]

Было время обувь возвращал частенько. Даже спустя 3 месяца (скрытый брак). С экспертизой , конечно же. Заморочно, но с полученным удовольствием не сравнить.

[Колючка]

Сообщение от Гиацинт

Было время обувь возвращал частенько. Даже спустя 3 месяца (скрытый брак). С экспертизой , конечно же. Заморочно, но с полученным удовольствием не сравнить.

С обувью ооочень сложно!!!

[nikav]

В Мшуз (немецкий) сапоги вернула в гарантийный срок - скрипел супинатор до ужаса, администратор сама толком не поняла - как это провести для возврата, в итоге приняла-таки, деньги вернули. Все культурно, прилично (люблю я все-таки фирменные магазины - не чета подобию Центробуви, где ничего не вернешь и права свои чтобы отстоять - нервов прилично надо потратить).

[Колючка]

Сообщение от nikav

В Мшуз (немецкий) сапоги вернула в гарантийный срок - скрипел супинатор до ужаса, администратор сама толком не поняла - как это провести для возврата, в итоге приняла-таки, деньги вернули. Все культурно, прилично (люблю я все-таки фирменные магазины - не чета подобию Центробуви, где ничего не вернешь и права свои чтобы отстоять - нервов прилично надо потратить).

это точно!

В ЦО еле возвращала! Там ещё и директор принимать не хотела! туда не ногой теперь

[nikav]

Сообщение от Колючка

это точно!

В ЦО еле возвращала! Там ещё и директор принимать не хотела! туда не ногой теперь

Хех, в Пушкине в ЦО администратор, девица, меня практически матом крыла - ее счастье, что пар из меня вышел после жалобы в Роспотребнадзор и последовавшей реакцией - деньги вернули, правда извинений не принесли (на то ЦО и помойка, приличные компании изначально себе не позволят такого поведения своих сотрудников или хотя бы принесут извинения) - а желание было в Москву накатать телегу их руководству и на всякий случай - в прокуратуру (люблю я их нежно).

[Колючка]

Сообщение от nikav

Хех, в Пушкине в ЦО администратор, девица, меня практически матом крыла - ее счастье, что пар из меня вышел после жалобы в Роспотребнадзор и последовавшей реакцией - деньги вернули, правда извинений не принесли (на то ЦО и помойка, приличные компании изначально себе не позволят такого поведения своих сотрудников или хотя бы принесут извинения) - а желание было в Москву накатать телегу их руководству и на всякий случай - в прокуратуру (люблю я их нежно).

а не подскажите,по любому вопросу можно обратиться в прокуратуру?