"Мило-кормило" Не советую покупать в интернет-магазине "Мило-Кормило"

[Lany]

да - я вот тоже в шоке от Автора. Типа правила не для нее писаны и все должны были пойти ей навстречу в связи с ее положением. Мрак
Практически всегда доставка была платной даже если ты что то не покупаешь. Или как у некоторых привезли товар не подошел - сам его продавай - все же принимают правила. Никто не бодается.
А тут из за несчастных 200 рублей курьеру который и так таскается по всему городу и который явно не виноват в этой ситуации.

[Current]

Сообщение от Svetlada

А покажите мне хоть одно коммерческое предприятие, в котором интересы клиента стоят выше коммерческих? Такие предприятия живут на гранты и называются "некоммерческие" или "благотворительные".

Сообщение от Весло

Извините, очень рассмешило.
В уставе любого предприятия написано, что оно осуществляет коммерческую деятельность. За благотворительностью в фонды надо обращаться.

Рада поднять вам настроение

Вообще-то я не про благотворительность (ибо ясное дело, компания должна зарабатывать).

Компания, которая вместо разрешения ситуации начинает публично объяснять несостоявшемуся клиенту, в чем он был неправ, делает большую глупость.

Ибо на месте этой девушки мог быть кто угодно. Если бы сотрудник магазина не заверил ее, что все "будет идеально", уж наверно она бы сообразила как-нибудь, что брюки могут не подойти. И вполне возможно попросила бы захватить дополнительно другой размер. Я не ручаюсь за достоверность ситуации в видении автора. Но... случилось то, что случилось. И вместо того, чтобы проявить себя достойно, придумав какой-нибудь красивый способ решения проблемы, фирма задействует слабенькие с точки зрения репутации аргументы относительно того, что в коммерции не место благотворительности.

Пусть даже девушка трижды неправа. Но есть гораздо более тонкие материи во взаимоотношениях продавца и покупателя, которые не регулируются гражданским кодексом. Это репутация, которую трудно заработать, но легко потерять. Де юре - фирма права. Де факто - она испортила свою репутацию, показав всем нам, что собственная правота для нее дороже, чем лояльность клиента. И стоят ли для фирмы эти 200 рублей кучи настроенных против девушек?

[PMaria]

Сообщение от Bumble-bee

VS ... едва ли пошло на форум выяснять отношения с покупателем за 8 баксов. нашей стране действительно далеко до цивилизации, что данная дискуссия и демонстрирует.

Непрофессионально как минимум. Но очень интересно читать

А мне кажется честным, что Магазин не стал пассивным читателем, а попытался объяснить произошедшую ситуацию другим потенциальным покупателем.
Особенно учитывая тот факт, что этот инет-магазин имеет платную рекламу на ЛВ.

А ещё выше представитель Мило-Кормило написал, что клиенту было предложено самой решить в ситуации с брюками, платить курьеру или нет, и клиентка заплатила, поступив честно и приняв условия работы данного интернет-магазина.

[полонеzz]

Сообщение от Current

Пусть даже девушка трижды неправа. Но есть гораздо более тонкие материи во взаимоотношениях продавца и покупателя, которые не регулируются гражданским кодексом. Это репутация, которую трудно заработать, но легко потерять. Де юре - фирма права. Де факто - она испортила свою репутацию, показав всем нам, что собственная правота для нее дороже, чем лояльность клиента. И стоят ли для фирмы эти 200 рублей кучи настроенных против девушек?

в общем, все верно, но по-любасу будет плохо, потому как большинство (по традиции)запомнят только название топа

[PMaria]

Сообщение от Магазин

Кстати в нашем случае, девушке было предложено поступить по совести - самой принять решение заплатить курьеру или нет. Девушка поступила порядочно - заплатила, спасибо ей за это большое. Именно поэтому мы решили не договариваться с форумом (как здесь советовали) и не удалять тему. А то девушка еще больше обиделась бы.

Сообщение от Current

Де юре - фирма права. Де факто - она испортила свою репутацию, показав всем нам, что собственная правота для нее дороже, чем лояльность клиента. И стоят ли для фирмы эти 200 рублей кучи настроенных против девушек?

[Mама Сладкой Малины]

Компания, которая вместо разрешения ситуации начинает публично объяснять несостоявшемуся клиенту, в чем он был неправ, делает большую глупость.

Не появись здесь представитель магазина, всё свелось бы к домыслам и выводу, что без версии второй стороны обсуждать тему безыдейно.

[Mама Сладкой Малины]

девы, не по теме, но спрошу:
БРЮКИ для кормящих чем отличаются от обычных брюк для некормящих и не беременных?

[olly_sun]

Сообщение от Мама Сладкой Малины

девы, не по теме, но спрошу:
БРЮКИ для кормящих чем отличаются от обычных брюк для некормящих и не беременных?

может их кормящая (уставшая и вечно недосыпающая мамочка) может носить и наизнанку, и задом наперед, и 2 ноги в 1 штанину, и ей будет удобно, а никто и не заметит?

[Весло]

Сообщение от Current

Ибо на месте этой девушки мог быть кто угодно. Если бы сотрудник магазина не заверил ее, что все "будет идеально", уж наверно она бы сообразила как-нибудь, что брюки могут не подойти.

А вы, конечно, как и топикстартер верите всему, что говорят вам продавцы консультанты. "Вам эта зелененькая кофточка прямо под цвет лица". Ну смешно же.

Сообщение от Current

Пусть даже девушка трижды неправа. Но есть гораздо более тонкие материи во взаимоотношениях продавца и покупателя, которые не регулируются гражданским кодексом. Это репутация, которую трудно заработать, но легко потерять. Де юре - фирма права. Де факто - она испортила свою репутацию, показав всем нам, что собственная правота для нее дороже, чем лояльность клиента. И стоят ли для фирмы эти 200 рублей кучи настроенных против девушек?

Вы просто никогда не сталкивались с розничными покупателями. Иногда гораздо важнее проявить принципиальность и избавить себя от кучи выносящих мозг потенциальных покупателей, а время от этого освобожденное потратить на обслуживание действительно хороших, лояльных, денежных, постоянных клиентов.
На мой взгляд репутация магазина совершенно не испорчена. А наоборот показывает, что для них все равны.

За сим удаляюсь. Ибо случайно оказалась в этом разделе.

[Bumble-bee]

Сообщение от Весло

А вы, конечно, как и топикстартер верите всему, что говорят вам продавцы консультанты. "Вам эта зелененькая кофточка прямо под цвет лица". Ну смешно же.


Вы просто никогда не сталкивались с розничными покупателями. Иногда гораздо важнее проявить принципиальность и избавить себя от кучи выносящих мозг потенциальных покупателей, а время от этого освобожденное потратить на обслуживание действительно хороших, лояльных, денежных, постоянных клиентов.
На мой взгляд репутация магазина совершенно не испорчена. А наоборот показывает, что для них все равны.

За сим удаляюсь. Ибо случайно оказалась в этом разделе.

страна непуганных идиотов
фейсконтроль, Вы, автор темы, не прошли. Идите мимо. Сейчас набегут лояльные и денежные и с короткими ногами и будет магазину счастье.