Чёрный список свадебных услуг!

[Alltaire]

Сообщение от Nafanya81

Так почему вы, Вероника, не обговорили это со мной? Почему не объяснили все?

Вы прекрасно видели, как я сомневалась сначала, час стояла и выбирала у вас... и когда нашла ЕГО уже самостоятельно - настойчиво говорила вам, что хочу именно этот букет.

Я прошу прощения, но мы с Вами все это обсуждали именно тогда, когда Вы у меня были. И в последний наш с Вами разговор по телефону - тоже. И Вы сами предлагали варианты изменения букета.
Здесь же все выглядит так, будто я обещала сделать одно, а сделала другое

и чуть фатин не купила цвета цикломена.

Фото искажает цвета, в этом букете нет цветов цвета цикломена и в Вашем букете были лизиантусы такого же розового цвета, в жизни они выглядят немного иначе.
Елена, мне очень жаль, что Вы получили не тот букет, который ожидали получить. И я искренне надеюсь на то, что Вы измените свое мнение, получив Ваши фото.

[Ronni]

Сообщение от Alltaire

Нет, вот как раз это - первый вопрос. И он должен оговариваться в момент заключения договора. Сразу. Клиент должен быть сразу предупрежден о том, что размер цветов, оттенки цвета и даже сорт может быть другим, если произойдут какие-то накладки или если флорист посчитает нужным их заменить. Это даст ему возможность сразу определить дальнейшие взаимоотношения.
И созваниваться на этот счет накануне или нет - это тоже обсуждается в момент заказа.

Получается заказываешь, что-то определенное, но что получишь в итоге - лотерея чистой воды, т.к. флорист может посчитать нужным заменить все что угодно. Все равно что заказал белое платье, получил зеленое - а нам не та ткань пришла по каталогу. И звонить вам не стали, вы же мало что понимаете в тканях!
Мне кажется, в случае такой кардинальной замены составляющих букета, можно было оповестить невесту, предложить заехать посмотреть на замену. Возможно она внесла бы коррективы в букет. Или в свой свадебный макияж, аксессуары. Ну, или по крайней мере, для нее новый букет не был бы сюрпризом, как выяснилось неприятным.

[Alltaire]

Сообщение от Ronni

Получается заказываешь, что-то определенное, но что получишь в итоге - лотерея чистой воды, т.к. флорист может посчитать нужным заменить все что угодно. Все равно что заказал белое платье, получил зеленое - а нам не та ткань пришла по каталогу. И звонить вам не стали, вы же мало что понимаете в тканях!
Мне кажется, в случае такой кардинальной замены составляющих букета, можно было оповестить невесту, предложить заехать посмотреть на замену. Возможно она внесла бы коррективы в букет. Или в свой свадебный макияж, аксессуары. Ну, или по крайней мере, для нее новый букет не был бы сюрпризом, как выяснилось неприятным.

Нет, так не получается.
Флорист не считает нужным заменить "все, что угодно". Обо всех возможностях замены он предупреждает Вас сразу и, если для Вас этот момент важен - созванивается с Вами и обсуждает это.
И если он обещает сделать "точно так же, как на фото" - он это делает.

PS: Я в любом случае не буду выкладывать подробности заказа данного букета, т.к не считаю себя вправе. Если Елена посчитает нужным, она сама обрисует полную картину. Если нет - ну, значит, нет.

[pariz]

Вот еще букеты Вероники.
1)в стакане -который я хотела,

2) в руке-который получила...Она вообще разные(((...А что еще остаётся делать невесте накануне своего праздника...

[Nafanya81]

Вот здесь и уместен бы был договор, в котором четко все можно было прописать и изменения внести. А сейчас в качестве доказательства могу только привести в качестве цитаты мое сообщение вам в контакте...
Жаль оно не вставляется в виде ссылки... только так
Сообщение:
7 дек 2009 в 14:57
Online
От кого: Елена Лютостанская - Собакарь
Кому: Вероника тел.№ 936-66-81 Егерева
Тема:
Re(3): ...
Сообщение:
вероника, я решила все-таки сделать бутоньерку жениху (из сиренево-розовых цветочков), только не очень большую и еще хотела браслетик свидетельнице тоже маленький и свидетелю что-нибудь, чтобы их как-то выделить у них не будет этих пресловутых лент...
напишите мне, про букет вроде писала... хочу в точности такой как на фото

Я надеюсь, вы не будете отрицать этого письма. В нем ясно написано...
ххочу в точности такой как на фото

[_ol'ha_]

Сообщение от Nafanya81

хочу в точности такой как на фото[/SIZE][/COLOR]

Сообщение от Alltaire

Вы знаете, на этой фотографии это действительно так.
Надеюсь, никого не обижу, если выложу свою фотографию. На мой взгляд, она лучше отражает реальность, раз уж мы тут обсуждаем данный букет.
Не прошу никого менять свое мнение, просто для полноты картины
Да, он другой, чем на первом фото. Он и должен был быть другим, хоть и приближенным к фото. И мы это обсуждали.
Действительно, было бы странно, если бы исполнитель соглашался с одним, а делал другое, не так ли? Поэтому мы стараемся обсудить практически все тонкости и предупредить о них.

"просто для полноты картины" все-таки правильнее бы поместить их рядом

[Alltaire]

Сообщение от Nafanya81

При чем здесь фото... мне нужны были ощущения в жизни, в тот конкретный день...

Я не буду отрицать Вашего письма, но и не смогу в точности привести здесь наш с Вами разговор, который состоялся после него и в котором мы с Вами это обсуждали.
В котором я Вас предупредила, что бродэю я сейчас вряд ли смогу заказать и, возможно, заменю ее лизиантусами, которые показывала Вам у себя в магазине.
И среди Ваших пожеланий было сделать больше розового. Пожеланий было много и я их учла.
Мне жаль, что здесь ситуация представлена так однобоко.

[Nafanya81]

Сообщение от Alltaire

Я не буду отрицать Вашего письма, но и не смогу в точности привести здесь наш с Вами разговор, который состоялся после него и в котором мы с Вами это обсуждали.
В котором я Вас предупредила, что бродэю я сейчас вряд ли смогу заказать и, возможно, заменю ее лизиантусами, которые показывала Вам у себя в магазине.
И среди Ваших пожеланий было сделать больше розового. Пожеланий было много и я их учла.
Мне жаль, что здесь ситуация представлена так однобоко.

Я понимаю вас - вы не хотите потерять свою репутацию, авторитет на этом форуме. Признайте все таки то, что это разные букеты и все. На этом спор можно будет закончить. Потому что мне он уже не нужен... Свадьба прошла, деньги благополучно заплачены... и эммоции остались в том дне.

Вероника, клиент платит деньги и вправе получить за них то, что хочет. Тем более, что я привела последнее сообщение, где уже точно определены были все мои условия...

Не волнуйтесь, вам хватит клиентов... Просто на будущее - надо более внимательнее относится к ним

[_ol'ha_]

Сообщение от Alltaire

....
Мне жаль, что здесь ситуация представлена так однобоко.

жаль, что Вы не признаете, что были не правы, и сделали не тот букет, который заказывали (ни по форме, ни по цветовой гамме, ни по содержанию цветов и их композиции)

[_ol'ha_]

Сообщение от OrxideR

Вот еще букеты Вероники.
1)в стакане -который я хотела, 2) в руке-который получила...Она вообще разные(((...А что еще остаётся делать невесте накануне своего праздника...

жалко не видно(((( загрузите через радикал