Ryanair: опыт, истории, вопросы и ответы....

[Птица О]

Сообщение от Букашка

ОЧЕНЬ НУЖЕН КОЛЛЕКТИВНЫЙ ОПЫТ:

Бронировали билеты в Райнэйре, было открыто 2 окна, в одном смотрели вариант и в другом, в итоге выбрали один вариант, заполнили поля и нажали кнопку "бронировать". А забронировались билеты из другого окна (где данные были не те, имен пассажиров вообще не было)..
Телефонов их нет, есть только справочная служба, где автоответчик объясняет как работать с сайтом, есть ящик каких-то вип-бронирований, туда написали - ни ответа ни привета..
Что делать? Куда звонить? МОжет есть у кого то контакты?

В банк звонили - они говорят, что они аннулировать платеж не могут, т.к. это международные платежи и т.п.

Билеты невозвратные..
Очень обидно, тем более, что ошибка их сайта, а платить нам..

И что, пришло подтверждение на почту, деньги сняли?

[Адреналин]

Сообщение от Птица О

И что, пришло подтверждение на почту, деньги сняли?

+1

[woodgrouse]

Сообщение от Букашка

ОЧЕНЬ НУЖЕН КОЛЛЕКТИВНЫЙ ОПЫТ:

Бронировали билеты в Райнэйре, было открыто 2 окна, в одном смотрели вариант и в другом, в итоге выбрали один вариант, заполнили поля и нажали кнопку "бронировать". А забронировались билеты из другого окна (где данные были не те, имен пассажиров вообще не было)..
Телефонов их нет, есть только справочная служба, где автоответчик объясняет как работать с сайтом, есть ящик каких-то вип-бронирований, туда написали - ни ответа ни привета..
Что делать? Куда звонить? МОжет есть у кого то контакты?

В банк звонили - они говорят, что они аннулировать платеж не могут, т.к. это международные платежи и т.п.

Билеты невозвратные..
Очень обидно, тем более, что ошибка их сайта, а платить нам..

я ранее писала, что если надо смотреть разные варианты,надо открывать в разных системах ( типа в эексплорере и опере ) , ни в коем случае не примите как злорадство, пишу для информации

вам к сожалению уже либо менять имена и как я поняла сегменты полета,либо просто купить нужные билеты

[Sonoio]

Сообщение от motorsv

Три года летаю RA, не было случая чтобы самолет не опоздал, заметила такую закономерность - вылетает вовремя только из аэропорта в котором базируется, разница между вылетами 2,5 часа - это на мой взгляд совершенно не реально. я закладываю минимум 5 - 6 ч.

Угу, в этом есть резон.
С опозданием не сталкивалась, но зато переносили рейс на 6 часов. При такой большой разнице в изменении расписания - разрешается кенсельнуть билеты (получить деньги назад), а при меньшей (кажется, меньше 4 часов) - нет. Так что стыковка меньше 5 часов рискованна именно этим.

[woodgrouse]

Сообщение от Букашка

ОЧЕНЬ НУЖЕН КОЛЛЕКТИВНЫЙ ОПЫТ:

Бронировали билеты в Райнэйре, было открыто 2 окна, в одном смотрели вариант и в другом, в итоге выбрали один вариант, заполнили поля и нажали кнопку "бронировать". А забронировались билеты из другого окна (где данные были не те, имен пассажиров вообще не было)..
Телефонов их нет, есть только справочная служба, где автоответчик объясняет как работать с сайтом, есть ящик каких-то вип-бронирований, туда написали - ни ответа ни привета..
Что делать? Куда звонить? МОжет есть у кого то контакты?

В банк звонили - они говорят, что они аннулировать платеж не могут, т.к. это международные платежи и т.п.

Билеты невозвратные..
Очень обидно, тем более, что ошибка их сайта, а платить нам..

скорее всего у вас не тот полет, а имена всё что вы заполняли,должно быть
посмотрите почту,что вам пришло

[Букашка]

Сообщение от susanina

такого быть не может. Во-первых, у Ра билеты забронировать нельзя, можно только сразу купить. А купить билеты без имен пассажиров система не даст.

да, я неправильно написала: получается, что не забронировали, а купили, хотя деньги они не сняли, а заморозили..
Мы когда выбирали варианты, чтобы посмотреть цену, вбивали на месте имен любые символы, не глядя...

Сообщение от Птица О

И что, пришло подтверждение на почту, деньги сняли?

пришло подтверждение, деньги заморозили..

Сообщение от woodgrouse

скорее всего у вас не тот полет, а имена всё что вы заполняли,должно быть
посмотрите почту,что вам пришло

Только посмотрев почту мы и заметили косяк, а так в окне было - "все прошло успешно" или что там у них выскакивает.. а глянули в письмо - там вместо имен просто буквы...

[Букашка]

Сообщение от woodgrouse

я ранее писала, что если надо смотреть разные варианты,надо открывать в разных системах ( типа в эексплорере и опере ) , ни в коем случае не примите как злорадство, пишу для информации

вам к сожалению уже либо менять имена и как я поняла сегменты полета,либо просто купить нужные билеты

Если б я раньше этот топ читала... Я ж сюда сегодня первый раз и зашла (((( пожаловаться

менять данные - по 100 евро за билет... вот и слетали подешевле...

[Адреналин]

Сообщение от Букашка

да, я неправильно написала: получается, что не забронировали, а купили, хотя деньги они не сняли, а заморозили..
Мы когда выбирали варианты, чтобы посмотреть цену, вбивали на месте имен любые символы, не глядя...


пришло подтверждение, деньги заморозили..


Только посмотрев почту мы и заметили косяк, а так в окне было - "все прошло успешно" или что там у них выскакивает.. а глянули в письмо - там вместо имен просто буквы...

Все равно нужно звонить по горячей линии и сказать, что у Вас компутер глюкнул ( или у них сервер) и все имена неправильно показаны.
Пусть скажут, может и так имена поменяют.
Только надо хорошо по английски объяснить: не про два броузера, а что все правильно ввели, а фигню получили...может и так поменяют?

[Волжанка]

Ребята, что-то я тоже нервничаю из-за вулкана. Летим в субботу из Тампере в Бремен, а потом на Тенерифе.
Кто помнит, как было весной из-за вулкана- лучше сделать чек-ин сейчас или наоборот тянуть до последнего? Как весной они поступали в связи с отменой рейсов?

[mam]

Сообщение от Волжанка

Ребята, что-то я тоже нервничаю из-за вулкана. Летим в субботу из Тампере в Бремен, а потом на Тенерифе.
Кто помнит, как было весной из-за вулкана- лучше сделать чек-ин сейчас или наоборот тянуть до последнего? Как весной они поступали в связи с отменой рейсов?

Присоединяюсь. Летим в воскресенье в Дюс., а дальше в Аликанте. Если рейс отменяют, что делают дальше? Деньги возвращают, отправляют другим рейсом?
Мы чек-ин уже сделали...