Ryanair: опыт, истории, вопросы и ответы....

[Janespb]

Сообщение от Букашка

Если б я раньше этот топ читала... Я ж сюда сегодня первый раз и зашла (((( пожаловаться

менять данные - по 100 евро за билет... вот и слетали подешевле...

попробуйте позвонить в англию,на сайте где-то есть номер тел. объяснить что не правильно написали имена. вас обязательно спросят какие-либо контактные данные. которые вы указывали.
у меня были ошибки в написании имени и фамилии одного из пассажиров. пришлось звонить 3 раза, что бы поменяли. и каждый раз задавали разные вопрсы: номер карты с которой была оплата, адрес регистрации, электронный адрес... с третьей попытки нам все исправили бесплатно. у вас конечно ситуация сложней. но надо попробовать.
подтверждаю, что звонить должен человек хорошо говорящий по англ.

[susanina]

Сообщение от Адреналин

Все равно нужно звонить по горячей линии и сказать, что у Вас компутер глюкнул ( или у них сервер) и все имена неправильно показаны.
Пусть скажут, может и так имена поменяют.
Только надо хорошо по английски объяснить: не про два броузера, а что все правильно ввели, а фигню получили...может и так поменяют?

да-да! у нас как-то был какой-то глюк, мы звонили и именно так и сказали, что в момент покупки ваш сервер грохнулся. они извинились и бесплатно все поменяли.

[Букашка]

Сообщение от Janespb

попробуйте позвонить в англию,на сайте где-то есть номер тел. объяснить что не правильно написали имена. вас обязательно спросят какие-либо контактные данные. которые вы указывали.
у меня были ошибки в написании имени и фамилии одного из пассажиров. пришлось звонить 3 раза, что бы поменяли. и каждый раз задавали разные вопрсы: номер карты с которой была оплата, адрес регистрации, электронный адрес... с третьей попытки нам все исправили бесплатно. у вас конечно ситуация сложней. но надо попробовать.
подтверждаю, что звонить должен человек хорошо говорящий по англ.

Сообщение от susanina

да-да! у нас как-то был какой-то глюк, мы звонили и именно так и сказали, что в момент покупки ваш сервер грохнулся. они извинились и бесплатно все поменяли.

Вы в меня вселили надежду Будем дозваниваться и надеятся, что поменяют.. Спасибо

[Букашка]

Сообщение от Адреналин

Все равно нужно звонить по горячей линии и сказать, что у Вас компутер глюкнул ( или у них сервер) и все имена неправильно показаны.
Пусть скажут, может и так имена поменяют.
Только надо хорошо по английски объяснить: не про два броузера, а что все правильно ввели, а фигню получили...может и так поменяют?

Спасибо! Мы по-английски то готовы, только видимо не тот какой то номер набирали (с сайта) - там только автоматы рассказывают то, что мы и так знаем..
Будем штурмовать дольше

[Iago]

Сообщение от Sonoio

Угу, в этом есть резон.
С опозданием не сталкивалась, но зато переносили рейс на 6 часов. При такой большой разнице в изменении расписания - разрешается кенсельнуть билеты (получить деньги назад), а при меньшей (кажется, меньше 4 часов) - нет. Так что стыковка меньше 5 часов рискованна именно этим.

Мой рейс переносили на 10мин., но в письме, которое мне РА прислали был выбор (т.е. можно было вернуть деньги или согласиться с переносом).

[woodgrouse]

вадим, у вас вроде были номера телефонов раяновские на первой странице ???

[woodgrouse]

0600 301 334
0600 301 335
это финляндия

0871 246 0000
0905 566 0000
это англия

[Marge]

Сообщение от mam

Присоединяюсь. Летим в воскресенье в Дюс., а дальше в Аликанте. Если рейс отменяют, что делают дальше? Деньги возвращают, отправляют другим рейсом?
Мы чек-ин уже сделали...

мы видимо с вами одним рейсом летим, вопросы те же

[Адреналин]

Сообщение от mam

Присоединяюсь. Летим в воскресенье в Дюс., а дальше в Аликанте. Если рейс отменяют, что делают дальше? Деньги возвращают, отправляют другим рейсом?
Мы чек-ин уже сделали...

Если чек-ин не сделан, то отказаться или перенести рейс можно прямо заполнив форму на сайте, он-лайн.
Если чек-ин сделан, то по телефону.
Так было в прошлом году.

Проблема в том, что даже если перенести на следующий рейс, то он ведь дня через три?
Значит пролетает стыковка...

[mam]

Сообщение от Адреналин

Если чек-ин не сделан, то отказаться или перенести рейс можно прямо заполнив форму на сайте, он-лайн.
Если чек-ин сделан, то по телефону.
Так было в прошлом году.

Проблема в том, что даже если перенести на следующий рейс, то он ведь дня через три?
Значит пролетает стыковка...

Да, стыковка пролетает, по любому ...
Но я же сама не собираюсь отказываться, я думаю, что делать, если РА сам отменит рейс из-за вулкана. Что в этом случае? Он возвращает деньги? Предлагает другой рейс? И что с обратными билетами? Я знаю, что если ты опаздываешь на рейс, твой обратный билет автоматически сгорает. У РА также?