Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[O_lya_lya]

Сообщение от Sayonara

А нам после письма в течение 3 дней вернули деньги за телевизор в Ленте

Что в письме написали? Отдавали в результате в СЦ или и так вернули?

[Sayonara]

нет, я не отдала в СЦ. Написала просто письмо. объяснив, что не нравится в телевизоре, что не отвечает заявленным характеристикам и согласно закону о Защите прав потребителей о возврате товара, если со дня покупки прошло менее 14 дней , прошу вернуть денежные средства в таком-то размере. Копию чека приложила и всё.

[тяп-ляп]

в детях на московском выбрала тапки ребёнку, на кассе они оказались дороже рублей на 50. Позвали продавца разбираться. Она взяла у меня чек и тапки чтоб сравнить. Чек отдала кассирше и смылась с тапками насовсем. Деньги тут же вернули.
Как мне нужно было действовать? Свидетелей не было...

[Стервозина]

Сообщение от тяп-ляп

в детях на московском выбрала тапки ребёнку, на кассе они оказались дороже рублей на 50. Позвали продавца разбираться. Она взяла у меня чек и тапки чтоб сравнить. Чек отдала кассирше и смылась с тапками насовсем. Деньги тут же вернули.
Как мне нужно было действовать? Свидетелей не было...

Я перед разборкой всегда фотографирую ценник. Чек нужно было забрать и настаивать, что хотите тапки по заявленной на ценнике цене. В противном случае, катаете жалобу в жалобную книгу с обвинениями в мошенничестве

[тяп-ляп]

Сообщение от Стервозина

Я перед разборкой всегда фотографирую ценник. Чек нужно было забрать и настаивать, что хотите тапки по заявленной на ценнике цене. В противном случае, катаете жалобу в жалобную книгу с обвинениями в мошенничестве

ну да, я согласна, что тут я тупанула, потому что это был первый и единственный раз. А вот после такого побега тетки с тапками уже ничего не доказать? только на понт попробовать взять, что все сфотано или как?

[Стервозина]

Сообщение от тяп-ляп

ну да, я согласна, что тут я тупанула, потому что это был первый и единственный раз. А вот после такого побега тетки с тапками уже ничего не доказать? только на понт попробовать взять, что все сфотано или как?

Ну были бы свидетели... а так только нервную систему себе лишний раз разрушать на мой взгляд. Хотя я бы от возврата товара отказалась - требовала бы вернуть разницу в цене и в жалобную книгу я отзыв стопудово бы оставила

[Rolph]

Сообщение от тяп-ляп

в детях на московском выбрала тапки ребёнку, на кассе они оказались дороже рублей на 50. Позвали продавца разбираться. Она взяла у меня чек и тапки чтоб сравнить. Чек отдала кассирше и смылась с тапками насовсем. Деньги тут же вернули.
Как мне нужно было действовать? Свидетелей не было...

Я в Дикси демонстративно фотографировал и чек, и ценник.
Ушел и с товаром, и с 50 рублями.

[Уникалка]

Попробую и я спросить, вдруг кто-нибудь, что-нибудь подскажет
В 2010г. отец приобрел автомобиль "Тагер" в автосалоне г. Москвы, сами живем в Санкт-Петербурге. Через некоторое время началась проблемы с КПП (на сегодняшний день пробег всего 11000км.). За оказанием гарантийного ремонта обращались 2 раза в салоны оф.диллера в СПб, сегодня забрав автомобиль пришлось вернуть его уже в ТРЕТИЙ раз с той же проблемой КПП буквально через 1 час (не доехав до дома, заклинило коробку передач). При производстве ремонтов меняются основная часть механизмов (шестерни, синхронизаторы и т.д.). В замене полностью агрегата (КПП) отказывают, ссылаясь на завод изготовитель. Официальных заключений никаких не предоставляют.
Вопрос в следующем: Можно ли как то обязать завод изготовитель/диллера или вообще кого-нибудь заменить по гарантии полностью всю коробку передач, а не по частям?

[Rolph]

Закон прямо не предоставляет покупателю прав определять, как именно нужно устранять недостаток.
Но прямо предоставляет право требовать возврата или замены товара (в т.ч. и автомобиля) с существенным (т.е. возникающим неоднократно) недостатком.

[Уникалка]

Сообщение от Rolph

Закон прямо не предоставляет покупателю прав определять, как именно нужно устранять недостаток.
Но прямо предоставляет право требовать возврата или замены товара (в т.ч. и автомобиля) с существенным (т.е. возникающим неоднократно) недостатком.

Про возврат уже поняла. Только кому возвращать? магазину, который продал или завод? Там магазин - "шарашкина контора" сегодня есть, а завтра нет...