trip.ru Помогоите!!!

[tany2000]

Люди, прошу помощи! Через этот трип оплатили билет до Мюнхена и обратно, но они ничего не прислали! Деньги сняли по полной и даже больше (комиссия, о которой нигде не предупреждали). Они должны прислать электронные билеты, но все сроки вышли и ничего нет!!! Что делать???

[dyshe4ka]

Позвоните им.. Я покупала через них билеты в Москву, прислали ссылку на check my trip с нашими фамилиями.. все было Ок

[tany2000]

Сообщение от dyshe4ka

Позвоните им.. Я покупала через них билеты в Москву, прислали ссылку на check my trip с нашими фамилиями.. все было Ок

звонить им сейчас уже поздно, написали им письмо, они ответили, что билеты нам не нужны! Как это понимать????

[Ety]

Сообщение от tany2000

звонить им сейчас уже поздно, написали им письмо, они ответили, что билеты нам не нужны! Как это понимать????

От них должно быть 3 отдельных письма:

- Подтверждение брони ( с кодом брони, по которому потом на check my trip можно проверить билет)
- Электронные Билеты
- счет ( вернее счет фактура)

А почему звонить им уже поздно???

[Ety]

Сообщение от Ety

От них должно быть 3 отдельных письма:

- Подтверждение брони ( с кодом брони, по которому потом на check my trip можно проверить билет)
- Электронные Билеты
- счет ( вернее счет фактура)

А почему звонить им уже поздно???

Я бы для успокоения позвонила и все выяснила, у них персонал говорит по русски, есть телефон, в чем проблема?

[kreolka]

Звоните им! У меня тоже были проблемы с билетами, звонила им раза 4.

[kreolka]

Девочки, а заодно спрошу - мне прислали электронные билеты на одну семью в "нормальном виде" - все подробно расписано, даже про питание раздел есть, а вот во втором комплекте указаны только фамилия, имя, куда и когда летим и номер билета - этого достаточно? Или просить у них полную распечатку?

[tany2000]

Сообщение от Ety

Я бы для успокоения позвонила и все выяснила, у них персонал говорит по русски, есть телефон, в чем проблема?

вчера было поздно,т.к. у них часы работы., а сегодня ещё не дозвониться. Нам прислали только счет-фактуры после того, как мы написали им письмо..

и вот что они нам написали:

1.) Вам не нужен этот документ во время вашего путешествия

2.) Вы получили это сообщение, поскольку Вы совершили покупку туристических услуг (авиабилетов или номера в гостинице) на www.trip.ru

3.) Если Вы хотите изменить или аннулировать Ваш авиабилет свяжитесь напрямую с нашим центром бронирования flights@trip.ru . Не отвечайте на это сообщение.

[kreolka]

ну да, они начинают работать с 11, но первые пол часа трубку никто не берет- чай, наверное, пьют. Позвоните, они очень вежливо отвечают. Нам прислали электронные билеты, а друзьям нет. После звонка скинули билеты в течение 5 минут. и такое ощущение, что отвечают одни люди, пишут письма другие. При звонке назовите сразу номер брони

[tany2000]

Сообщение от kreolka

ну да, они начинают работать с 11, но первые пол часа трубку никто не берет- чай, наверное, пьют. Позвоните, они очень вежливо отвечают. Нам прислали электронные билеты, а друзьям нет. После звонка скинули билеты в течение 5 минут. и такое ощущение, что отвечают одни люди, пишут письма другие. При звонке назовите сразу номер брони

пытаюсь дозвониться.... Спасибо за поддержку, а то меня уже знобит, т.к. улетать послезавтра, а на руках ничего нет.