Я ненавижу Сбербанк

[*Смородинка*]

Сообщение от *Смородинка*

Хорошо, освобожусь после поступления в школу своего первоклашки, напишу.

Сегодня впервые опробовала эту карточку - оплатила покупки в Zara. Интересно будет посмотреть отчеты в Сбербанк-Онлайн.

Ну вот, могу черкнуть.
Что значицца удалось выяснить про эту карту (напомню: Visa Gold Credit по спецпредложению для старых клиентов):
- обслуживание бесплатно бессрочно;
- перевыпуск через три года будет, если ею пользоваться и не будет просрочек платежей;
- Сбербанк-онлайн и подробный мобильный банк для неё бесплатно;
- беспроцентный кредит от 20 до 50 дней (в зависимости от того, в какой день относительно расчетного периода сделана покупка);
- переводить на неё можно деньги с другой своей карты (н-р, зарплатной) или Моментум, и из Сбербанк-онлайн, и с помощью терминалов.
Лимит кредита в зависимости от Вашей официальной зарплаты на работе (у наших всех 30 - 40 тысяч).
За границей РФ действует ( просто в службе поддержки клиентов мне одна девица сказала, что нет , но, как выяснилось, она была не права).
Из минусов:
- запрещены покупки через интернет,
- запрещены переводы с карты и через Сбербанк-онлайн, и через терминалы. Например, этой картой нельзя заплатить за телефон,т.к по сути это перевод средств. Или перевод с карты на карту.
- запрещено обналичивание средств, даже если на ней лежат сверх кредита Ваши личные деньги.

С балансом сверху кредита вообще анекдот - несколько разных представителей Сбербанка утверждали, что сверху своего лимита деньги не будут видны на балансе. Проверили. Оказалось прекрасно видны.

Моё итоговое мнение об этой карте: как самый запасной вариант в ЧП случае вполне подойдет. Например, если поеду одна с детьми за границу, случись что - тыща евро в безналичном доступе есть. Или вдруг в магазине денег не хватает, например.
Если бы мне пришлось платить за её обслуживание 3 тыс.руб. в год (не льготный выпуск). Ни за что бы не взяла.

Ещё, т.к. у меня зарплатная карта именно Сбербанка и тут уж ничего не поделаешь, то пусть будет и эта бесплатная кредитка.

[*Смородинка*]

Теперь по теме топика. У меня была старая карточка Маэстро, выпущенная когда-то давно. У неё есть какое-то внутренне ограничение на операции. Например, перевод с карты на карту, подключение в Сбербанк-онлайн и ряд других. Сотрудники банка объясняли мне это тем, что она когда-то раньше была выпущена, по старому формату, поэтому так. Современные Маэстро лишены таких ограничений.
Неделю назад карту перевыпустила, т.к. она перестала читаться. В итоге - мне выдали карту, та-даааам!!!, точно такого же обрезанного формата. "Ни пришей кобыле хвост."
В общем он-лайновом кабинете я её не вижу и не увижу.
Ко всему прочему с меня содрали дополнительно 60 рублей, хотя карта перевыпущена не по мой вине и на сайте написано в условиях перевыпуска, что досрочный перевыпуск по причине технической неисправности бесплатный.
Про возрат денег написала им клузу на сайте.
Теперь хочу составить письмо по поводу корявого перевыпуска карты.
Но думаю, что в реальности дождусь замены на современную зарплатную (обещают Мастеркард вроде) и совсем закрою эту нафиг.

[Cowberry]

У меня тоже со Сбером история была...
Решила полтора года назад подключить Сбербанк Онлайн. Почитала на их сайте обо всех версиях, условиях, пошла в отделение. На сайте вычитала, что для подключения Онлайна нужно подключить мобильный банк, который бывает платный и бесплатный. В отделении попросила подключить бесплатный мобильный банк, на что мне сообщили, что такого не бывает, что есть только платный. Говорю:"Бывает, точно, читала на Вашем сайте!" Отправили меня домой, сказали, что выяснят все и отзвонятся. Позвонили, извинились, пригласили оформить подключение на бесплатную версию Мобильного Банка и сразу же Банка Онлайн соответственно. Пришла,все оформили.
Прошло 4 месяца, и вдруг с меня снимают деньги с карты. Звоню в банк уточнить причину, отвечают: "За мобильный банк" . И ведь точно знаю, что бесплатную версию подключала! Снова ходила в отделение, писала заявление, что "я-не верблюд" и пусть они мою прошлое заявление читают лучше. Деньги в итоге вернули, конечно, хоть и через месяц, но сама ситуация, что постоянно по 100 раз к ним ходить нужно, и работники ничего зачастую не знают уже утомила.... Причем на горячей линии постоянно отправляют разбираться идти в отделение, а в отделении говорят: звоните на горячую линию. Стрелки переводят друг на друга....

[margaretta777]

думаю администраторам ЛВ надо повесить это на первую страницу.Внимание участились мошеннические схемы с
1.с вашей карты .именно когда вводишь онлайн ..какие то непонятные люди начинают звонить представляться сотрудником банка ...а потом исчезают все деньги на вопрос ...в банке где деньги ..мы не знаем вы жесаи такую информацию сказали кому то ..понимаете ..игра ..
эту информациюя нашла на сайте forum/ozpp.ru нашла и очень посочувствовала ..
а сама столкнулась с другим ..
я платила пошлину ..за загран псапорт 4 тыс ..пошла и чек потреляа остался лишь штрих код который выдают в окне на оплату в УФМС /
соостветственно пошла платить второй раз потому что нужен чек для оформления паспорта ...далее запросила в сбербанке все проводкиих нашли .подтверждение нашли что деньги оплачены 2 раза иду в УФМС с просьбой вернуть деньги ..они говорят что нам эти непонятные подтверждения из сбербанка они их могут и нарисовать ..
нормально ...ответ между прочим в главном ОФИСЕ НА ЧАЙКОВСКОГО ....
короче плюнула ...
подожду ..мне не обидно ..я просто поняла что не хочу в этой стране жить господа ...просто своровали деньги в открытую и так не у меня одной ...
все покрывается полная безнаказанность ....

[margaretta777]

Сообщение от Люба

ага, меня тоже это всегда в сбербанке удивляло.
Щаз в другом банке карта (балтийский), так если она теряется или срок действия вышел всегда можно спокойно с паспортом свои деньги со счета получить без проблем. Это же мои деньги на моем счету.
А сбер это не понимает почему то %(

а какие банки %не берут со снятия .по моему с карточки у райфазена % не снимается а если наличкой то берут % ..
прокомментируйте по моему так в любом банке ..
кстати за перевод на другой счет зарубеж% комиссию знаете ...
где бесплатно ...б,если знаете напишите плиз

[MaybeSnow]

Оказывается, теперь можно выкладывать свои претензии прямо на горячую линию Сегодня позвонила им по другому вопросу, но спросила и куда жаловаться, меня тут же переключили куда надо, где я и поведала, что думаю о своем кредитном инспекторе (см.предыдущий пост в этой теме). Вежливый мальчик все тщательно законспектировал, сказал мне присвоенный жалобе номер, спросил телефон и пообещал, что они разберутся и прям по телефону мне все и доложат Посмотрим..

И даже совесть не мучит Граждане, надо дрюкать, дрюкать и дрюкать этих паразитов, иначе сервис так и останется на уровне каменного века.

[nadja]

Сообщение от MaybeSnow

Хотела написать разгромный пост.. почитала и поняла, что практически все уже сказано до нас

Так что вкратце:

1. Срочно понадобились деньги (около 100К) наличкой. Решила воспользоваться сберовским предложением. Держателям зарплатных карт кредит за 2 часа, без поручителей и блаблабла. Милый мальчек в Радуге на Космонавтов принял у меня анкету-заявление и сообщил - мы перезвоним вам в течение двух дней. Угу, двух.. ДНЕЙ. Ну ладно, думаю.. воскресенье все же, мало ли в рекламке не написали, что на выходные предложение не распространяется. Но почему два? Они и в пн не работают? Ну, опять ладно, вторник так вторник.. деньги нужны в среду - можно потерпеть. В пн телефон молчал.. во вторник телефон молчал.. в среду я позвонила сама. - А он в отпуске, - сообщила милая дама. - Позвоните через неделю ... ... ... После краткого изложения оставшихся в моей голове цензурных выражений, дама связала меня с какой-то девочкой, которая замещала нашего прекрасного мальчика, и я таки получила кредит.. В четверг Потому что в среду у сбера легла их прекрасная электронная система.. и не под 15,75% как должна была, а под 17,5%, потому что ровно на следующий день после подачи мною заявления ставки Сбер повысил, не удосужившись сообщить об этом клиентам. Кстати, рекламки эти там до сих пор лежат, со старыми ставками, ага.. Но выбора у меня уже не было..

2. Я не могу оплатить своей прекрасной картой Виза Классик ни билеты на РЖД, ни букинг, НИ-ЧЕ-ГО. Картой системы, признанной во всем мире, и предназначенной для расчетов через интернет. Сбер тупо отклоняет все подряд. Паролей хочет.. одноразовых, ага.. Одна маленькая проблема - большая часть сайтов ничего про эти пароли не знает (и не обязана знать). Прошу заметить, этой же картой еще 3-4 года назад можно было спокойно оплатить все, что угодно. Собсна, я ее для этого и открыла.. и за что-то плачу Сберу 600 рэ в год. Поеду за билетами на вокзал "170 лет инноваций и все для вас" пишет сберовский банкомат.. угу, главная инновация - возврат в пещеры

3. Ну и рабочее. Государственная коммерческая контора. Прямой договор со Сбербанком. Пошел четвертый месяц года, но до сих пор находятся отделения, где отказываются принимать деньги у наших клиентов. Даже не смотря на рассылки их же руководства после того как наше в очередной раз напоминает о нашем существовании. - Не возьмем, - говорят. - У них реквизиты поменялись.... ... ... Это...тваю дивизию у бюджетников поменялись, а мы к ним каким боком?!

4. А некоторое время назад эти прекрасные люди позвонили мне и предложили на льготных условиях (три года бесплатного обслуживания) оформить кредитную карту. Как это происходило - отдельная история. Обещали позвонить, когда можно приходить забирать. С тех пор прошло три месяца.. Уже дважды звонили с тем же предложением, но из моего отделения так и не позвонили

Фантастика, карта Сбера, отклонили один только платёж, в Михайловский театр, А за 5 дней до этого в Мариинке оплата прошла. Такое чувство, что у нас разные карты. Правда кредитную не оформляла, у меня давно Сити+накопительная Стокман.

[MaybeSnow]

Сообщение от nadja

Фантастика, карта Сбера, отклонили один только платёж, в Михайловский театр, А за 5 дней до этого в Мариинке оплата прошла. Такое чувство, что у нас разные карты. Правда кредитную не оформляла, у меня давно Сити+накопительная Стокман.

Ну вот сегодня я до них дозвонилась, клянутся, что это не их сбой, а сбой платежной системы.. Но что-то не верится, если честно, что платежная система три дня подряд сбивается, и принципиально на сберовских картах

[nadja]

MaybeSnow, это просто у меня нет проблем с их картой, больше всего устраивает, что она чипованная и заграницей подходит для всего.

[Karuda]

Сообщение от MaybeSnow

Ну вот сегодня я до них дозвонилась, клянутся, что это не их сбой, а сбой платежной системы.. Но что-то не верится, если честно, что платежная система три дня подряд сбивается, и принципиально на сберовских картах

а может это Вы что-то не так делаете?