опыт с компанией Аридис и тем,кто планирует заказать мебель в Aridis

[messi]

Когда планировали заказать кухню в Аридисе не нашли отдельной темы по этой организации,хотя по моему довольно разветвлённая и немаленькая сеть.Заказывали в Меркурии на Савушкина-там есть их отдел,у менеджера-Алёны(о ней отдельно будет сказано).Заказывали кухню.Недёшево.Унас был проект дизайнерский ремонта-и конечно кухня в нём немалое место занимает.Немецкая сторона свои обязательства выполнила-более чем.НО!Тут начинается о работе именно Аридиса и менеджеров.Система оплаты такая-предоплата 50%.Остальные 50%-платишь когда кухня отружается им на склад в городе.С менеждером Алёной почти месяц общения-и вот все чертежи кухни готовы и утверждены.Приехал на кв опытный замерщик-для того чтобы учесть все ньюансы на месте(и особенности квартиры).Вроде всё норм.ждём…прошло три с половиной месс-ура!-звонок-кухня в городе-доплатите!Доплачиваем до полной суммы.Навязывается покупка кухонной техники и искусственного камня-по ессно большой цене-находим нормальные цены-берём в другом месте.Но мойку и смеситель всё таки в Аридисе.и сифон тоже.Алёна всё профессианально разместила в кухне.и красиво.ну вот и доставка.Установка кухни.Установщики с Аридиса.Алёна сразу говорит что за установку техники(холодильникивстроенные,посудомойка,микрово лновка,печь,вытяжка и тд)-это мы долдны договориться сами с установщиками негласно(но прейскурант показывает),потому что техника наша-а захотят они или нет-никого не волнует-уговаривайте если у них будет время.А не уговорите-значит возьмут и уйдут.вот так.При установке кухни выяснилось что замерщик и Алёна не учли что в помещении находится вент канал,который штробить по трубы запрещено-в итоге чтобы кухня влезла в своё место пришлось вырезать в ней дырку с боку и трубы вести через эту дырку.конечно чё там)))кухня же дешёвая)))дальше больше-под мойкой Алёна уверенно размесила в проекте две выдвижных полки со стеклянными элементами и металлическими боковинами.Были сразу сомнения что они будут закрываться-под мойкой же сифон и трубы-НО Алёна уверена-всё ок))).В итоге после установки мойки с сифоном-полки не задвигаются.Звоним Алёне-ответ-мне некогда общаться-у меня клиенты-я Вам перезвоню(конечно,видимо через пару мес)))Звоним в тех отдел фирмы-тот же ответ-много дел.ВЫВОД:ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ-ПОЭТОМУ РАСХЛЁБЫВАЙТЕ ВСЁ САМИ!!!пришлось нанимать человека котрый такие красивые полочки просто убил-а что делать-вырезал задние металлические части чтобы полки могли закрываться.Проданный профессианалами из Аридиса сифон вообще был не подходящий-в нём не было слива от посудомойки-пришлось покупать и утанавливать другой-конечно на свои деньги.Едем дальше:ни Алёна ,ни замерщик не заметили что на кухне подоконник!!!!!!!!И конечно опять же полке нет возможности выехать на всю длину!!!Она упирается в подоконник!!!Пришлось переставлять целую секцию(менять местами с другой)В итоге потерялась симметрия по внешнему виду кухни,которая была изначально.Теперь у подоконника встроенный холодильник(в который попадать тоже не удобно,потому что есть возможность поставить его только той стороной,когда можно открыть дверцу).Устанавливать вытяжку установщик кухни вообще отказался…видимо у него были более прибыльные планы…..сказал самое раннее-через 2 недели приду))))юморист…Ответ руководства:ну что Вы хотите-вытяжку же не у нас брали!!!Т.е. мы обязаны у них брать технику втридорога!!!!а то что кухню купили у них –ну это наша проблема)))Хорошо-смеситель с мойкой куплен в Аридисе-так и что???Верх смесителя оказался ооочень тяжёлым для установки в такую мойку(профессианал Алёна это тоже забыла учесть)пришлось самим тащиться в сервис центр Blanko и покупать там специальную приспособу чтобы смеситель удерживался в мойке а не ботался в ней как неваляшка.Что в итоге и для чего это вообще написано:в этой конторе после того как получили полную оплату(а они её вначале получают по любому) никто и пальцем не пошевелит ,чтобы решить возникшие у вас проблемы с мебелью-а то что они будут с такими менеджерами(она ещё считает себя дизайнером)-это по любому.Будут отбрыкиваться от Вас что заняты,не брать телефон,просить позвонить кому то в офис,просто скандалить и пытаться ещё и Вас обвинить во всех грехах…Очень хочется надеяться что всё написанное кому то пригодится и убережёт от наших ошибок.Вряд ли ещё что то закажем в этой фирме.Хотелось бы увидеть это только с нами было так и с нами так обращались,или это вообще обычный стиль Аридиса.А может кому то повезло и всё прошло гладко-напишите(конечно если это не заказ одного стула или столика-там всё просто)

[Лори]

Выложите фотку кухни, очень интересно посмотреть. Сколько стоила и довольны ли Вы самой кухней?

[messi]

да сама кухня хорошая получилась.ремонт закончится польностью через 10 дней-выложу фото

[messi]

вот так в дизайне-получилось очень похоже

[Лори]

Расскажите, почему Вы выбрали именно немецкое производство. Сколько обошлась и оправдано ли это? Просто сейчас над этим голову ломаю.

[messi]

считаю оправданно.качество самой кухни-сразу видно-хорошее.немцы молодцы.всё у них чётко.привозят из Германии собранную а не у нас дырявят.в больших коробках.зайдите посмотрите где нибудь какая у них внутрянка,механизмы(хотя бы даже в аридисе посмотреть то можно).такие Вам итальянцы не поставят.итальянские красивые-но качество по отзывам не очень.жаль тоько сам аридис своим неумением работать портит впечатление-но спасибо тем кто у нас делает ремонт-просто умнички-классная бригада-по возможности всё поисправляли..цену и тд в личку напишу вечером-сейчас тороплюсь

[lekidebu]

Такая практика, как :"Если техника покупается не у произв. кухни, то они её не устанавливают " у всех. Что Вам мешало пригласить установить технику у мастеров, где Вы и покупали технику. Обычно так и делают, покупаете в фирм. магазине, например, Mille, приглашаете оттуда мастера. И гарантия сохраняется и обслуживать все равно свою технику у них будете, а не у тех, кто Вам кухню установил. По остальным вопросам: что-то где-то не откравыется, не задвигается и т.п. требуйте у производителя переделок, это их косяки.

[messi]

у производителя?у немцев????там их косяков как раз нет-косяки у фирмы Аридис (менеджера-дизайнера и замерщика).именно из за их ошибок и пошли все проблемы.НО дело то как раз в том что когда кухню утанавливали все представители фирмы стали самоустраняться.они стали все заняты в этот день,тел перестали брать,говорить что им некогда,что руководства нет и тд. и вот картина-стоят хозяева квартиры и кухни и думают как им быть.бросить недоустановленную кухню и завтра поехать в офис качать права(и однозначно это растянется не на один день)или пытаться своими силами всё таки кухню поставить и довести дело до ума.во время ремонта всё цепляется по цепочке и конечно кухню не собранную не бросишь.нереально.вот и приходится самим всё додумывать и доделывать.Дело то как раз в том что уважающая себы фирма должна заботиться о клиенте,но в Аридисе об этом знают видимо по наслышке-деньги получили-проблем нет.

[messi]

теперь по поводу техники.совет вызвать установщиков из фирм продавцов техники хорош теоретически.возможно так кто то и делает.а если техника куплена у разных продавцов?ведь её не мало:индукц.печь,микроволновка,холодильники,посудо моечная машина,гриль,вытяжка и тд.Вам звонят из Аридиса и договариваются о времени привоза кухни-а именно-первая половина понедельника(к примеру).теперь Вам надо собрать всех установщиков.но даже точное время не определено.попробуйте ка всех собрать когда именно Вам удобно.Допустим Вы это сделали.что происходит дальше?установщик с посторонней от кухонщиков фирмы видит что установить его технику нет возможности из за недочёта в размерах кухонщиков.он умывает руки(не его косяк)а кухонщики говорят(так они и говорили нам про вытяжку)-ну Вы жезаказали технику не у нас!!!!значит с установщиками и разбирайтесь!Замкнутый круг.Поэтому кухонщики и навязывают свою технику для ленивых(при наценке 15-30%).кто то и поведётся.а если нет-есть заготовленный прейскурант-могут всё поставить и установщики кухни-но это Вы сами с ними договариваетесь(типа если получится и у них будет время)а те в свою очередь если видят что какая то проблема-сразу начинают собираться домой-они Вам ничем не обязаны.Беда в том что Аридис и не хочет хоть как то эту проблему решать.им удобен такой подход и точка.Надо поменять систему оплаты-чтобы клиент последние хотя бы 20% платил уже после того как кухня установлена.тогда будет рычаг воздействия на фирму.они будут заинтересованы чтобы клиент был доволен.Ведь все останые так делают.например установщики кондиционеров,искусственного камня на столешницу и фартук,укладчики декоративной штукатурки и тд и тп.И там суммы не маленькие-но есть возможность что то решить по справедливости.например нам ставили кондиционеры и были косяки-но они устранились очень быстро потому что последняя проплата уже по факту.всё отлично.Мне не важно какая практика по оплате в других фирмах-я здесь пишу про Аридис и их подход к клиенту.эту практику надо менять

[Ilaria]

сочувствую... кухня очень красивая. Я бы не сдавалась, а продолжала бы качать права, хотя бы по поводу некоторых моментов (то, что холодильник плохо открывается и т.д.) - зачем тогда все эти люди, которые рисуют проекты кухни и замерщики....если они в итоге вообще ни за что не отвечают????