Фотостудия Le Foto. Есть "пострадавшие"?

[Бруsничка]

очень неприятно (((
надеюсь вы добьетесь своего! удачи вам!

[olga-18]

Cпасибо всем за поддержку!
Отправила в пятницу им письмо с претензией (ценным с уведомлением). Письмо продублировала в электронную почту. Ответа от них не получила)))))))
Завтра буду в тех краях, хочу еще и лично им вручить претензию.

[olga-18]

Ну вот, уведомление я получила: ценное письмо гендиректору сей конторы доставлено было 2 ноября. Т.е. ответ они должны мне отослать до 12 ноября.
Отправляла им сообщения: когда отправила письмо и когда получила уведомление. Молчат, как партизаны!

[Светуляღ]

Сообщение от olga-18

В эту субботу повела детей фотографировать в фотостудию Le Foto - Французский бульвар. Отобрали 35 кадров из отснятых (просматривалиа фотографии 1 раз в присутствии сотрудника салона на предмет отбора удачных фото - для конкурса и неудачных - для немедленного удаления. подробно и детально рассматривать фото возможности не было - там давно уже снимали следующего клиента).
Приобрела диск с этими фотографиями. Еще были заказаны фотографии и фотокнига. Дома стали подробно смотреть фото - оказалось, что из 35 штук - как минимум, 17 - не сфокусированы - т.е. фокус - не на ребенке, а на фоне . На следующее утро написала претензию на их электронную почту с требованием провести повторную фотосессию за счет студии. Ответили быстро - предложили подъехать к ним и написать заявление, что я и сделала в тот же день.
И вот вчера вечером позвонили и сообщают: претензию мы, мол, рассмотрели. Фотосессию готовы провести, но диск снова мы Вам не дадим, а дадим только фотокнигу! Если хотите снова диск - то за свой счет!
Сижу, штудирую закон о защите прав потребителей. Собираюсь дальше общаться с ними в письменном виде.
Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?

жесть,ну надо так испортить вам настроение и ещё кучу времени на них потратить придётся надеюсь,что всё разрешится в вашу пользу!

[zachistka]

Летом делали фотосъемку в этом салоне. На компьютере увидели блики на лице от солнца( салон находится на 2 этаже со стеклянной крышей! Очень много солнечного света). Фотограф сказал что ВСЕ блики уберут и обработают. Когда пришли получать-все было по прежнему. Я спросила почему не убрали? Мастер был другой, стала куда-то звонить, что-то выяснять, а потом сказала что это очень дорого. Я говорю что нам обещали бесплатно. Мастер-ничего не знаю доплатите еще 2 тысячи и неизвестно еще как будет потом выглядеть. Я не стала с ними ругаться -у нас в этот день был семейный праздник-не хотелось портить себе настроение. Фото в принципе не плохие получились, поэтому забрала.

[olga-18]

Сообщение от Светуляღ

жесть,ну надо так испортить вам настроение и ещё кучу времени на них потратить придётся надеюсь,что всё разрешится в вашу пользу!

Спасибо, будем надеяться!
Да, настроение испорчено основательно...

[olga-18]

Сообщение от zachistka

Летом делали фотосъемку в этом салоне. На компьютере увидели блики на лице от солнца( салон находится на 2 этаже со стеклянной крышей! Очень много солнечного света). Фотограф сказал что ВСЕ блики уберут и обработают. Когда пришли получать-все было по прежнему. Я спросила почему не убрали? Мастер был другой, стала куда-то звонить, что-то выяснять, а потом сказала что это очень дорого. Я говорю что нам обещали бесплатно. Мастер-ничего не знаю доплатите еще 2 тысячи и неизвестно еще как будет потом выглядеть. Я не стала с ними ругаться -у нас в этот день был семейный праздник-не хотелось портить себе настроение. Фото в принципе не плохие получились, поэтому забрала.

Мда.. Как теперь я понимаю - это все "в стиле заведения"
Я, когда смотрела фото на экране - увидела несколько нечетких снимков, но даже не подумала, что их будет столько при ближайшем рассмотрении! Притом я еще параллельно выбирала кадры на конкурс - т.е. смотрела, как получились дети (хорошо/плохо) и еще бегала по салону за дочей (1,5 года).

[olga-18]

В пятницу 19.11. получила официальный ответ на мою претензию от гендиректора Ле Фото. Они предлагают мне перефотографироваться, но новые фотографии отдадут только в фотокниге - т.е. в печатном виде. Диск не хотят отдавать - типа, я диск "уже получила" (диск выдали в день фотосессии, а фотокнигу обещали в течении 4 недель).
Честно говоря, позиция странная: если мои требования были неправомерны, почему бы не отказать мне совсем?
Думаю теперь, что делать дальше.

[Вудхауз]

Бред какой-то! Автор, удачи!@@@@@@@@@@@
По=моему в этой сфере сейчас очень жесткая конкуренция, неужели не найти и не нанять хорошего фотографа?
По-моему любитель и то снимет без бликов и в фокусе...

подниму темку, глядишь, дела у них пойдут по-хуже всемогущий лв

[добрый скорп]

Сообщение от Вудхауз

Бред какой-то! Автор, удачи!@@@@@@@@@@@
По=моему в этой сфере сейчас очень жесткая конкуренция, неужели не найти и не нанять хорошего фотографа?
По-моему любитель и то снимет без бликов и в фокусе...

подниму темку, глядишь, дела у них пойдут по-хуже всемогущий лв

Я вот тоже удивляюсь, столько фотографов есть, и студии гораздо лучше, чем этот сарайчик... Как они еще не разорились