опять сбербанк или все для людей

[Пеппероня Апотамкина]

Не на Энтузиастов?
Вчера там были.
Взяли номерок.
Сидит три человека.
Работает 3 окна.
У окон никого нет. Загорается номер. Его нет ни у кого из сидящих. Номер горит по несколько минут. Жесть. Народ уже злой сидит, т.к. давно бы уже ушли, если бы ни эта дурацкая система.

[ХрЮшА2010]

ТС, жалобу накатайте, эффективнее будет, чем на форуме палками махать)

[Дофина]

Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.

[точилка]

Сообщение от macha0777

А я бы не стала защищать кассира (знаю эту "кухню" ). С какой стати ей взбрело в голову спрашивать еще талоны. И что значит - время закончилось. Придумали эту электронку как раз для того, что у одного кассира можно застрять на час, а в другой очереди те, кто пришел после вас в 10 раз быстрее уйдут. А если бы она объясняла что-то клиенту, последнему опять пришлось бы брать новый талон. Чепуха!

Вот и я о том же. Ладно б эти талончики кассиры себе оставляли для статистики -отчетности или еще не пойми для чего. А так вышла из сбера с полным карманом макулатуры.

[точилка]

Сообщение от Дофина

Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.

В нашем сбере все три работающих на тот момент окна выполняют идентичные операции, так что любой кассир мог провести ЛЮБУЮ операцию. А по теме: талон я брала и не один.

[macha0777]

Сообщение от Дофина

Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.

Не поняла.
А если бы без электронки-я отстояла к операционистке, а она не знает, что делать. Надо другую очередь занимать? Или там совсем молодежь?
В любом случае, если не обслуживают, надо пригласить зав.отделом или филиалом, не знаю, кто у них там сейчас.

[точилка]

Сообщение от Пеппероня Апотамкина

Не на Энтузиастов?
Вчера там были.
Взяли номерок.
Сидит три человека.
Работает 3 окна.
У окон никого нет. Загорается номер. Его нет ни у кого из сидящих. Номер горит по несколько минут. Жесть. Народ уже злой сидит, т.к. давно бы уже ушли, если бы ни эта дурацкая система.

Нет, не на Энтузиастов. Значит я не одинока.

Сообщение от ХрЮшА2010

ТС, жалобу накатайте, эффективнее будет, чем на форуме палками махать)

Я тоже об этом подумала. Но палками помахать тоже помахать хотелось, чтоб понять, вдруг я ни разу не права. Видать, не права. Ни разу.

[Южные сны]

Мммм...а простые операционисты то в чем виноваты?

[точилка]

Включить мозг можно иногда и простым операционистам. Ну и не ехидничать с клиентами.
У меня, к примеру, на работе клиент всегда прав, даже когда ни разу не прав.

[Дофина]

Сообщение от macha0777

Не поняла.
А если бы без электронки-я отстояла к операционистке, а она не знает, что делать. Надо другую очередь занимать? Или там совсем молодежь?
В любом случае, если не обслуживают, надо пригласить зав.отделом или филиалом, не знаю, кто у них там сейчас.

Ну как бы в идеале все кассиры должны все операции уметь, а вот на практике нефига они не умеют, и тут сколько не ори, а научатся не скоро. В основном как раз не молодежь, а пенсия одним пальцем в лучшем случае что-то там пытается изобразить при поддержки еще пары таких же умельцев. Так лучше уж я к другой талон возьму.