Не приятная ситуация с Эльдорадо

[Lolan]

Дорогие форумчане,помогите советом,может кто попадал в подобную ситуацию.10 января в магазине эльдорадо приобрели в кредит встраиваемую посудомоечную машину,оформили доставку на 20 января.Сегодня машинку привезли и оказалось,что продавец выписал нам не ту машинку(не встраиваемую).Мы от нее отказались.Поехали в магазин,написали претензию.Нам сказали,что претензия будет рассматриваться до 24 января,а скидка на модель которую мы хотели заканчивается 22 января.На наш вопрос,что делать нам предложили:1 вариант- доплатить 5 т.р.,т.к. скидка кончится и она будет стоить на 5 т.р. дороже
2 вариант- поменять на другую модель такой же ценовой категории,но с меньшими функциями
3 вариант-отказаться от кредитного договора с удержанием с нас денег за пользование кредитом в течении 10 дней
Полный развод.Нам не подходит не один из вариантов.Мы хотим именно эту машинку по той цене,которая была 10 января.
Что делать,может кто подскажет?заранее спасибо

[Oksika]

В документах, которые у вас на руках (чек, копия договора) зафиксированы параметры (цена, модель) той машинки, которую вы желали? Если да, то правда ваша и вас пытаются развести. Если нет, то вас пытаются развести, но вам доказать свою правоту нечем.

[Lolan]

Сообщение от Oksika

В документах, которые у вас на руках (чек, копия договора) зафиксированы параметры (цена, модель) той машинки, которую вы желали? Если да, то правда ваша и вас пытаются развести. Если нет, то вас пытаются развести, но вам доказать свою правоту нечем.

Нет в чеке указана,не та модель.Но на модели которую мы хотели до сих пор стоит другой денник с номером другой модели.И мы предполагаем,что кто то еще мог попасть в такую ситуацию по вине магазина

[lisitsa]

Сообщение от Lolan

Нет в чеке указана,не та модель.Но на модели которую мы хотели до сих пор стоит другой денник с номером другой модели.И мы предполагаем,что кто то еще мог попасть в такую ситуацию по вине магазина

не поняла...
- Модель которую вам привезли и была оформлена у вас в документах на покупку , так? сколько она стоит?
- Модель которую вы хотите (другая) имеет другую цену . сколько сегодня и сколько потом?

[Gotra]

Ну даже если Вы и правы, документы и прочее у - в порядке, вряд ли Эльдорадо пойдет навстречу (очень-очень сомневаюсь). Однажды пришлось столкнуться: на девятом месяце беременности с пузом бегала по магазинам-менеджером-директорам с заявлением - сломалась недешевая микроволновая печь (лет семь назад около 9 000), пыталась отремонтировать по Их дополнительной гарантии, пока не вышел квадратный дяденька и сказал: "У вас не будут принимать заявление, и все". В суд идти - времени и денег терять не хотелось, проще было так отремонтировать. Может что-то у автора и получится доказать, очень на это надеюсь (действительно, буду рада), но подсказать порядок действий- не могу.

[Lolan]

Сообщение от lisitsa

не поняла...
- Модель которую вам привезли и была оформлена у вас в документах на покупку , так? сколько она стоит?
- Модель которую вы хотите (другая) имеет другую цену . сколько сегодня и сколько потом?

Да,которая в документах оформлена,ту и привезли.Но на той модели ,которую мы хотели стоял ценник с модели которую нам привезли.
Модель которую мы хотели стоит 20 т.р.,и которую привезли стоит 20 т.р.,но нам нужна встраиваемая ,а привезли не встраиваемую.А после 22 января модель,которую мы хотели будет уже без скидки 25т.р.

[ALS]

Сообщение от Lolan

Нет в чеке указана,не та модель.Но на модели которую мы хотели до сих пор стоит другой денник с номером другой модели.И мы предполагаем,что кто то еще мог попасть в такую ситуацию по вине магазина

А как так покупать можно? Эльдорадо - магазин с известной на весь интернет сомнительной репутацией, раз пишите на ЛВ, значит интернет работает, т.е. про репутацию знали, почему не подготовились? Надо было в инете поискать внешний вид нужной техники, в магазине перепроверить название модели по табличке на самой технике...
Теперь фактически поздно руками махать (в приличном месте технику б заменили на правильную при достаточной аргументации, в суд Вы все равно не пойдете). Ведь даже фотографией техники с неверным наименованием на технике не запаслись, наверно? Что оплатили, купили, то и доставили. Кредитный договор с банком в данной ситуации вообще с Эльдорадо не связан. Проще было бы завести кредитную карту с льготным периодом, не попали бы на лишние расходы из-за ошибок на помойке.

[Сам@я сам@я...]

Автор, а почему в суд не хотите идти? Если Вы на 100% уверенны в своей правоте, то почему нет? Оплатить нужно будет только гос пошлину, по-моему 400рублей, которую при выигранном деле возвращает Вам ответчик. В любо случае - это гораздо меньше 5000 руб., которые Вам предлагают доплатить. Да и в суде, я думаю вы не первая будете с такими претензиями и судьи уже наверняка не одно такое дело с Эльдорадо разбирали. Смеле отстаивайте свои интересы, точно знаю, что суды в большинстве случаев на стороне потребителей.
Кстати, сфорткать нужную модель в другом м-не и в самом Эльдорадо, где видно будет несоответствие артикула и моджели у вас ещё время есть, завтра ещё день. В суде будет доказательством.

Удачи!

[Ералашка]

Сообщение от Lolan

Да,которая в документах оформлена,ту и привезли.

Так чего же вы еще при этом хотите??? странные люди. Что купили, то и привезли.
А что за ценник стоял на машине - дело десятое. дома надо было выбрать по Интернету, сфотографировать, фотки распечатать.... и пр. Кто же по ценнику выбирает? У них иногда ценник от утюга на чайнике стоит.

[Ералашка]

Сообщение от Сам@я сам@я...

Автор, а почему в суд не хотите идти? Если Вы на 100% уверенны в своей правоте, то почему нет? Оплатить нужно будет только гос пошлину, по-моему 400рублей, которую при выигранном деле возвращает Вам ответчик.

а исковое заявление в суд вы не считаете?