|
|
27.08.2011, 13:18
|
#1
|
Наш человек
Регистрация: 19.03.2006
Адрес: Купчино, Дунайский пр. 55
Сообщений: 6 374
|
Мой негативный опыт заказа дверей
Вот моя история заказа межкомнатных дверей в ООО "Невский стиль"....
30.06.2011 мною был заключен с ООО "Невский стиль" договор о выполнении работы - изготовление 8 межкомнатных дверей.
По условиям договора срок исполнения составляет 3-4 недели, плюс ответчик оставил за собой право увеличить срок выполнения заказа до 7 рабочих дней. Срок выполнения работы истек 08.08.2011.
10.08. я позвонила в "Невский стиль", чтобы узнать когда будет готов мой заказ. Мне перезвонили через час и сотрудник фирмы сказал, что 11-12 августа будет доставка, что впоследствии оказалось обманом. Доставки в эти дни мне не было, да и как оказалось быть не могло.
13, 16 и 19 августа я снова звонила, чтобы узнать когда будет готов мой заказ, мне каждый раз обещали перезвонить, но звонков я так и не дождалась, общаться со мной никто не желал.
21 августа с мужем ездили в фирму, выяснить, что же делается с нашим заказом, менеджер, которая заключала с нами договор сказала, что ничего не знает. Дошли до директора. Он нам ответил, что наш заказ не готов и когда будет готов он не может сказать.
Тут же в присутствии двух свидетелей мною была вручена претензия за нарушение срока оказания услуги с требованием расторжения договора и выплате неустойки за 13 дней в соответствии ст. 28 Закона о Защите прав потребителей в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки и вернуть мне сумму предоплаты. Претензию приняла сотрудник ООО "Невский стиль" , предварительно созвонившись с директором по мобильному телефону и получив от него устное согласие. Я сама слышала, как она ему читала текст претензии и хихикала. До сегодняшнего дня ответа на претензию я не получила.
Написала жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, оттуда пришел ответ, что обязать вернуть мне деньги они не могут, так же как и не могут наказать за срыв сроков.
Теперь следующий шаг - суд.
Теперь я оказалась и без денег и без дверей, впереди только неизвестность...
__________________
Последний раз редактировалось Ланита; 26.10.2011 в 10:09.
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 14:48
|
#2
|
Старожил
Регистрация: 24.04.2009
Адрес: Купчино
Сообщений: 1 177
|
А себе-то второй экземпляр претензии с отметкой о вручении оставили?
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 14:56
|
#3
|
Наш человек
Регистрация: 19.03.2006
Адрес: Купчино, Дунайский пр. 55
Сообщений: 6 374
|
Цитата:
Сообщение от фил_я
А себе-то второй экземпляр претензии с отметкой о вручении оставили?
|
Да, конечно. Я вручала в присутствии двух свидетелей. т.к. на фирме не оказалось печати.
__________________
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 16:37
|
#4
|
Хранитель
Регистрация: 16.10.2006
Адрес: выборгский
Сообщений: 12 019
|
кошмар...сочувствую вам, но уж если решились на суд-то засудите их "по самое нихочу", чтоб научились уважать клиентов...
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 17:28
|
#5
|
Наш человек
Регистрация: 19.03.2006
Адрес: Купчино, Дунайский пр. 55
Сообщений: 6 374
|
Цитата:
Сообщение от ava
кошмар...сочувствую вам, но уж если решились на суд-то засудите их "по самое нихочу", чтоб научились уважать клиентов...
|
Спасибо за поддержку! На суд я готова, хотя бы для того, чтобы вернуть свои деньги. Ну и т.к. все равно в суд обращаюсь, прошу еще пени в 3% от общей суммы за каждый день просрочки, 1% от общей суммы за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора и возмещении убытков, плюс моральный ущерб (правда не знаю во сколько его оценить).
__________________
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 17:31
|
#6
|
Космонавт
Регистрация: 25.12.2006
Сообщений: 24 386
|
удачи вам!
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 17:32
|
#7
|
Мега-элита
Регистрация: 20.06.2010
Адрес: между Политехнической и Озерками
Сообщений: 3 079
|
дай Вам бог здоровья - суды - такая муть.
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 17:47
|
#8
|
Наш человек
Регистрация: 19.03.2006
Адрес: Купчино, Дунайский пр. 55
Сообщений: 6 374
|
Цитата:
Сообщение от krismisi
дай Вам бог здоровья - суды - такая муть.
|
Еще ни разу в суд не обращалась, наверное поэтому полна энергии и оптимизма.
__________________
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 18:11
|
#9
|
Наш человек
Регистрация: 29.09.2007
Адрес: Кронштадт
Сообщений: 5 923
|
А просто обратиться в Общество защиты прав потребителей не пробовали?Они могут вам помочь в до судебном порядке получить денежки.Обычно с ними не связываются и звонка от них бывает достаточно.Или Фед.служба это теперь так Об-во защиты называется?
|
|
Цитировать ·
|
27.08.2011, 18:18
|
#10
|
Наш человек
Регистрация: 19.03.2006
Адрес: Купчино, Дунайский пр. 55
Сообщений: 6 374
|
Цитата:
Сообщение от Ню.ша
А просто обратиться в Общество защиты прав потребителей не пробовали?Они могут вам помочь в до судебном порядке получить денежки.Обычно с ними не связываются и звонка от них бывает достаточно.Или Фед.служба это теперь так Об-во защиты называется?
|
Конечно пробовала. Я написала жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, оттуда пришел ответ, что обязать вернуть мне деньги они не могут, так же как и не могут наказать за срыв сроков.
__________________
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|