Девушки, а можно я снова пожалуюсь на техподдержку Майфанта?
Это караул какой-то. Мне редко кого хочется идиотом назвать, но та девушка, которая мне отвечает - это нечто.
Напомню предысторию. Между каждым из сообщений - примерно сутки разницы. После слова "молчание" - аналогично. Имя сотрудницы везде стёрла, кроме последнего письма.
Я: здравствуйте, почему мне постоянно в рассылке приходит давно закончившаяся акция?
МФ: настроить свою рассылку в личном кабинете можно так-то.
Я: Каким образом изменение настройки рассылок скажется на том факте, что
Вы постоянно присылаете уже давно завершившееся предложение?
МФ: Пройдя по данной ссылке у Вас появляется возможность приобрести купоны со скидкой на другие акции. Ссылка именно на данную акцию позволяет просто Вам пройти на наш сайт и ознакомиться с другими предложениями.
Я: не кажется ли Вам это нелогичным?
Так ведь можно придумать ещё штук пятьдесят прекрасных не действующих
акций, чтобы пользователи переходили на сайт.
Мне интересна именно данная акция и именно в данном салоне. Видя её в
рассылке, я думаю, что это новая, действующая акция, повтор
предыдущей. А это - не удалённая старая, воспользоваться которой уже
давно нельзя. И, вместо того, чтобы это признать и исправить, Вы
зачем-то приводите такие странные аргументы.
МФ: Данная акция действительна до 14 октября 2011 года. Если Вам приходит одна и та же акция для рассылки, возможно произошел сбой.
Я: действительна - это что значит?
Продажи купонов завершились на позапрошлой неделе.
С позапрошлой недели, перейдя по ссылке, пользователи (не только я)
обнаруживали "Продажи завершены, все купоны выкуплены".
Более того, в позапрошлую среду я была в салоне "Ирис" на коррекции бровей и окраске бровей и ресниц (по купону с Вашего же сайта) и обсуждала с ними, как жаль, что закончилась акция на педикюр и не собираются ли они запустить новую. И они говорили, что нет, пока не планируют.
МФ: Продажи купонов завершились сегодня.
Я: это не так.
Не сегодня, а почти 2 недели назад.
Более того, аналогичный отзыв "Зачем присылать в рассылке завершённую
акцию" я в комментариях к ней уже размещала. Только тогда мне никто не
ответил. Комментарий на сайте также не появился.
Молчание в ответ
Я: "и снова здравствуйте!"
В сегодняшней рассылке опять пришла эта закончившаяся, по Вашим
словам, вчера, акция.
http://www.myfant.ru/a/1,3117/
По факту-то она закончилась на позапрошлой неделе, но, даже если
принять за факт то, что вчера - зачем она продолжает приходить в
рассылке? Неужели убрать неактуальную информацию - такая проблема для
Вас?
МФ: Возможно произошел сбой в системе отправления рассылки на Ваш адрес. Вы можете настроить рассылку самостоятельно в Вашем личном кабинете.
(здесь мне уже захотелось начать расстрелы)
Я: каким образом Вы предлагаете мне настроить рассылку?
Просто интересно, что нужно сделать, чтобы по-прежнему получать её
ежедневно, по всем отмеченным галочкой "интересам", но не получать при
этом просроченные акции?
По-моему, всё-таки, проблема на Вашей стороне. Почему Вы не хотите это
хотя бы признать? А в идеале и исправить.
Молчание.
Я: Только что опросила нескольких знакомых, получающих Вашу ежедневную рассылку.
Им точно также, как и мне, приходит в рассылке эта акция.
Так что, как я Вам ранее и писала, проблема не в настройках рассылки.
Проблема в том, что Вы почему-то 2 недели присылаете закончившуюся
акцию.
МФ: Юлия, мне приходит иная рассылка.
Пример Вы можете посмотреть во вложении.
И вот этот шедевр:
Я: в Вашем скриншоте я вижу обрезанный кусочек самой первой акции.
Рассылка же, насколько Вам должно быть известно, состоит из нескольких
десятков акций.
Снова молчание в ответ.
Я: здравствуйте.
Пересылаю Вам сегодняшнюю рассылку.
Как видите, обсуждаемая акция всё ещё в ней присутствует.
Молчание в ответ.
Я: здравствуйте.
Есть ли какие-нибудь новости?
МФ: Акция: 70% скидка (540 руб. вместо 1800 руб.) на лечебный педикюр от студии красоты «Ирис»! продолжается и продажи еще не завершены. По просьбе пользователей она продлена.
Я: пожалуйста, дайте ссылку на действующую акцию.
МФ даёт новую ссылку.
Я: к сожалению, при попытке перейти к оплате на стадии выбора способа оплаты выдаёт следующее:
Здравствуйте
Извините, но продажи купонов по данному месту завершены.
Как быть?
Молчание.
Я: здравствуйте.
Не получила ответа на своё письмо.
Ответьте, пожалуйста.
МФ: Данная акция закончится когда срок действия купона истечет.
@#@#$%##$%#@#$%$#!!!!!!!!!!!!!!!!
Я: Вы говорили, что акция продлена.
Я Вам написала, что при попытке купить купон выдаёт, что продажа уже завершена.
Пожалуйста, поясните, действует акция или нет.
Если действует - как приобрести купон?
Если нет - почему она продолжает приходить в рассылке?
Жду ответа.
МФ: Данная акция действует пока срок действия купона не истек. Если Вы воспользовались данной акцией что именно Вы хотите на данный момент получить по данной акции?
Ну не пи................... ли это????????????????
Я: Евгения,
где и когда я писала, что воспользовалась данной акцией?
Мой вопрос "как приобрести купон" - его может задать тот, кто воспользовался данной акцией?
Евгения, наша с Вами переписка на редкость непродуктивна.
Пожалуйста, подскажите, к кому ещё я могу обратиться с моими вопросами.
Спасибо,
Юлия
Молчание.
Ну вот и как после этого????
Могу я всё-таки счесть сотрудницу техподдержки редкой, махровой, законченной идиоткой? Как думаете?
или взять?
Правда там каток неплохой есть, но он вроде в абонемент не входит. Короче, мое мнение - брать купон нужно только, если недалеко живешь.
(и все такое), но многие ведь и на рынке покупают, и не только попугаев. 
