Матрас из ИКЕА: реально вернуть назад?

[Кейко]

Купили матрас в ИКЕА, из не самой дорогой ценовой категории.
Проспали на нём около 2-х недель и поняли, что ну совершенно она нам не подходит (слишком мягкий). Реально вернуть назад этот матрас? Не обменять на другой, а именно вернуть (получить назад деньги)?

P.S. Чек сохранили. Матрас не утратил товарный вид, так как я на него сразу одела 2 защитные простыни на резинке (сверху и снизу).

[katt]

http://service.ikea.ru/after/return/

[Vinny Я]

Реально - вам в Икеа Сервис с чеком и матрасом..

[ДжеSS]

насчет получить деньги не уверена, у них написано "просто привезите его нам обратно и выберите у нас другой"

[Кейко]

Сообщение от ДжеSS

насчет получить деньги не уверена, у них написано "просто привезите его нам обратно и выберите у нас другой"

Вот эта самая фраза меня как раз и смущает!!!
Мне кажется, что касаемо матрасов они предлагают ТОЛЬКО обмен на другую модель.
На счёт возврата денег я очень сильно не уверена...

P.S. Мы не хотим у них выбирать никакую другую модель матраса, категорически.

[фотограф]

Когда мы что-то туда возвращали, то сначала сдавали в отделе сервиса, нам отдавали деньги, а потом можно идти и выбирать новый, а можно ведь и не идти...
Обычно так проходила процедура

[Кейко]

Сообщение от фотограф

Когда мы что-то туда возвращали, то сначала сдавали в отделе сервиса, нам отдавали деньги, а потом можно идти и выбирать новый, а можно ведь и не идти...
Обычно так проходила процедура

Это смотря что вы возвращали...
Я несколько раз сдавала товары в ИКЕА, но это были кружки, рамки для фото, настольную лампу и тому подобное. Всегда возвращали деньги без всяких проблем, причём даже не спрашивая собираюсь я купить что-то другое взамен или нет.

Но вот сдавал ли кто-нибудь матрас - вот в чём вопрос.
Надеюсь, что кто-то объявится......... с реальным опытом.......

[Svetlana_Gr]

Моя сестра меняла. Через три месяца после покупки в марте этого года позвонила в Икею (Дыбенко), через 2 дня приехали, привезли новый, забрали старый, проверив чек!

[scorpionchik]

Блин, вот так вот покупаешь матрас и не знаешь, что на нем уже уже спали пару недель и три месяца...

[Bишня]

они сейчас выдают карту на сумму стоимости матраса, по которой можно купить друние товары. Но в принципе можно и деньги забрать, там сервис очень лояльный.