У кого-нибудт ломались(рвались) коляски из Здорового Малыша???

[~МаМа~]

Сообщение от Дашуля27

Самое интересное,что почему- то весь этот процесс должны вы делать,везти,звонить,узнавать,по идее они обязаны забрать коляску дать вам в замен что-то,вы же ребёнка должны возить на чём-то,ну и сами заниматься экспертитзами,ремонтами и всеми этими вопросами,но как всегда у нас законы не для людей...

А ссылочка на этот закон есть?Я бы им показала!Или сразу при них в роспотребнадзор звонить?

[Mademoiselle]

видела как в Детях мужчина притащил очевидно новую колясу, говорит и выехать не успели, колесо треснуло, его послали в гарантийку, хотя он упорно просил поменять как товар с браком .....


так ничего и не добился(((

[~МаМа~]

Я тоже не добилась((((((((((( повезу в гарантийку!Но ремонт я не хочу,хочу деньги назад!!!Как вы думаете,такое возможно?

[Вольга]

Сообщение от ~МаМа~

Я тоже не добилась((((((((((( повезу в гарантийку!Но ремонт я не хочу,хочу деньги назад!!!Как вы думаете,такое возможно?

А Вы не хотите позвонить в Роспотребнадзор и проконсультироваться?
По закону Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги обратно. В магазин надо идти с пиьменной претензией, грамотно составленой.
Я так возвращала в магазин диван с креслами, причем пользовались мы ими месяца 3-4 - сначала тоже братьь не хотели, потом предлагали заменить на другие, но после заявления сами приехали-забрали-деньги отдали.

[~МаМа~]

Сообщение от Вольга

А Вы не хотите позвонить в Роспотребнадзор и проконсультироваться?
По закону Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги обратно. В магазин надо идти с пиьменной претензией, грамотно составленой.
Я так возвращала в магазин диван с креслами, причем пользовались мы ими месяца 3-4 - сначала тоже братьь не хотели, потом предлагали заменить на другие, но после заявления сами приехали-забрали-деньги отдали.

Дело в том,что в гарантийном талоне написано,что в случае поломки обращаться в сервисный центр...Они меня в эту запись и ткнули носом...

[Liub]

Сообщение от ~МаМа~

Дело в том,что в гарантийном талоне написано,что в случае поломки обращаться в сервисный центр...Они меня в эту запись и ткнули носом...

Я не могу сказать точно где написано, думаю найти не проблема. Подруга тоже ничего не добилась разговорами, все разрешилось, когда у нее на руках было заявление о расторжении сделки, на основании... (поищите в инете). Результаты экспертизы тоже были нужны. Дело в том, что по этой забытой мною статье, можно вернуть или заменить товар, если он сломался во время гарантийного срока. Не забудьте книгу жалоб одарить автографом! Это так, на память)))

[~МаМа~]

Сообщение от Liub

Я не могу сказать точно где написано, думаю найти не проблема. Подруга тоже ничего не добилась разговорами, все разрешилось, когда у нее на руках было заявление о расторжении сделки, на основании... (поищите в инете). Результаты экспертизы тоже были нужны. Дело в том, что по этой забытой мною статье, можно вернуть или заменить товар, если он сломался во время гарантийного срока. Не забудьте книгу жалоб одарить автографом! Это так, на память)))

Т.е. они все равно должны были вернуть деньги? Обязательно завтра позвоню куда следует! Но на экспертизу придется везти,как я поняла? А про автограф совсем забыла

[Вольга]

Сообщение от ~МаМа~

Дело в том,что в гарантийном талоне написано,что в случае поломки обращаться в сервисный центр...Они меня в эту запись и ткнули носом...

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

[Liub]

Сообщение от ~МаМа~

Т.е. они все равно должны были вернуть деньги? Обязательно завтра позвоню куда следует! Но на экспертизу придется везти,как я поняла? А про автограф совсем забыла

Грубо говоря, нет заявления от вас, нет нарушения от них, они же не зажали деньги после вашей бумажки, они вели с вами беседы, от которых они и отказаться могут( Позвонить все равно не лишнее.

Сообщение от Вольга

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Вот))) вам уже и нашли)))

[Вольга]

Сообщение от ~МаМа~

Т.е. они все равно должны были вернуть деньги? Обязательно завтра позвоню куда следует! Но на экспертизу придется везти,как я поняла? А про автограф совсем забыла

Не надо Вам ничего никуда везти на экспертизу. Пишите претензию - везите в магазин. Говорите что составлена она у Вас в трех экземплярах (одна для Роспотребнадзора). И все. Дальше продавец делает что хочет - либо возвращает Вам деньги либо САМ везет Вашу коляску на экспертизу, кстати по закону если экспертиза (ремонт) больше трех дней то Вам обязаны на этот срок предоставить аналогичный товар для временного пользования.

Вот образец для написания претензии. Я таку и писала
http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html