upd 28.10.10 Считаю, что страна должна знать своих "героев".
Фирма называется ООО "Вест Тревел"
Ведущий туроператор в нашем городе, между прочим, по Скандинавскому направлению.
Директор даже не нашла ни минуты, чтобы поговорить со мной - постоянно она то в одной заграничной поездке, то в другой.
Я считаю,что все фирмы хорошие, пока что-то не произошло.
А потом, при решении проблемных ситуаций и выясняется, кто для клиента хороший, а кто нет.
"Вест Тревел" проявила ко мне крайнюю степень неуважения.
Ни объяснений, ни извинений, не говоря уже о каких-то материальных компенсациях.
Поэтому я напишу об этом на каждом электронном столбу.
-------------------
Извиняюсь, за то, что не знаю где разместить свою тему с вопросами по поводу экскурсии всем классом, организованном через турфирму.
Потому как пока ещё трясёт...
Короче, вернули мне ребенка из тура Финляндия-Швеция с паромом, куда они ездили с классом - организовывала какая-то турфирма.
Ну вот, у девочки-подростка довольно глубокие ушибленные раны на лице - упала на железной лестнице на пароме. Так вот, экскурсовод от турфирмы, или она не экскурсовод, а сопровождающая, не разбираюсь в этом, мало того, что ничего не сделала для ребенка, у которого лилась кровь по лицу, так ещё и наорала что задерживает группу.
Дочка сама в туалете промыла водой раны, сама сходила в аптеку, купила кучу пластырей. Фармацевту не смогла по-английски объяснить, что ей надо что-то, чтобы обработать раны.
Так и ушла из аптеки только с пластырями. Клеила их всю дорогу себе, теперь на ранках даже небольшое воспаление.
Но представляете, ведь это девочка, и это лицо!!! Шрамы будут 100%.
Ну а если она кубарем вниз по лестнице летела и сотрясение мозга, к примеру?
Зачем тогда страховки нужны вообще если врача не вызвали, да даже аптечки в их гребаном автобусе не было?
Короче, ничего не вернуть, но жду совета для дальнейших действий.
Понимаю, что у нас не Америка, не Европа, но оставлять так просто не хочу.
Что делать?
и лапочка-дочка 
