Цитата:
Сообщение от Haglar
А.А.
Все не совсем так. Как бы там не было, мы никого не принуждаем подписывать договор и всегда очень честны и лояльны к нашим клиентам. За всю историю нашего существования мы ни разу не удержали штрафных санкций с клиента, потому как понимаем, что ситуации бывают разные.
В любом случае мы несем затраты при отказе нашего клиента и они существенны, даже если мы депонируем всю сумму.
И фактически нас не в чем обвинить, ни одна фирма в городе никогда не идет на такие условия.
Так как уже оплачены:
- питание в лагере (продукты закупаются за две недели до смены)
- автобусы
- канцелярия и еще несколько статей затрат.
Поэтому прошу будьте лояльны в ваших высказываниях, нас реально не в чем обвинять. А вопрос по возврату путевок и денег каждый раз обсуждается с каждым родителем в отдельности при заключении договора.
|
Действительно, ни одна фирма не берёт на себя банковские операции, не имея лицензии. "Депонирование", "Счёт клиента" - это всё от лукавого и однозначно квалифицируется, как понуждение к заключению сделки.
Все ваши расходы - это ваши проблемы. Не думаю,что ваш финансовый план рассчитан на 100-процентную наполняемость, а если рассчитан, то это ошибка руководства и никто не вправе перекладывать такие убытки на клиента.
Если Вы обозвали себя лагерем, то и работайте, как лагерь, а не стройте из себя благодетелей. Мы,видишь ли, нарушем закон, но делаем это строго индвидуально... Деятельность оздоровительного учреждения - оказание услуг. Это не организация поездки, а именно услуги. Потребителю услуг, если он от них отказывается, по закону должна быть возвращена вся сумма, кроме расходов, понесенных именно на этого потребителя. При поездке в область таких расходов (индвидуальных) нет, если Вы не страхуете индивидуально каждого ребёнка. Это не ваши условия, а требование закона.
Другое дело, если Вы - не лагерь, а организатор поездки. Тогда ваша ответсвенность за детей почти нулевая, оснований для работы с ФСС нет, требований гораздо меньше, чем к лагерю. Но в такую фирму я бы своего ребёнка на отдых не отправил.
И не пишите мне вместо публичного обсуждения в личку, мы с Вами на форуме, а не на рекламной площадке. Именно потому, что дело мы общее дело делаем, я и против категорически таких действий, которые позволяют родителю относиться к лагерю, как к турфирме.
это как? не портится ничего?
