Ситуация на эстонской границе - 2

[lemon]

Сообщение от Яркая звездочка

у нас сняли деньги с карты, а бронь не выслали
что делать теперь?

Сообщение от Kat2967

Бронировала сегодня, после нескольких дней ожидания возможности расплатиться картой. Деньги сняли, подтверждение прислали.

Таааакк, я значит рано расслабилась...Мало того, что мы тоже никак не могли забронировать выезд на 12/12 в воскресенье, система не работала, когда во вторник все заработало-на 12/12 уже не было мест, забронировали отель еще на одну ночь, забронировали выезд на 13/12, деньги сняли и сижу спокойно.....а ведь подтверждения никакого нет...ЧТО ДЕЛАТЬ?????!!!!!я с двумя детьми, одному из которых 3 месяца!!!!

[Kat2967]

Сообщение от lemon

Таааакк, я значит рано расслабилась...Мало того, что мы тоже никак не могли забронировать выезд на 12/12 в воскресенье, система не работала, когда во вторник все заработало-на 12/12 уже не было мест, забронировали отель еще на одну ночь, забронировали выезд на 13/12, деньги сняли и сижу спокойно.....а ведь подтверждения никакого нет...ЧТО ДЕЛАТЬ?????!!!!!я с двумя детьми, одному из которых 3 месяца!!!!

А после того, как оплата прошла, должна была появиться страница, в том числе с номером бронирования.Было такое? Тогда по номеру бронирования можете проверить на сайте.

[lemon]

Я позвонила! Мне ответили: у вас нет бронирования, т.к. вы не оплатили!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А у меня тут же пришла смс, что сняли 1 Евро!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Они говорят: пришлите нам выптску из банка, что у вас сняли 1 Ев и мы восстановим вам бронирование! Как это сделать???

[_Сказочка_]

Ну, разумеется, обратиться в свой банк за выпиской, а потом выслать им скан выписки по электронной почте. Или, если банк предоставит электронно - то в электронном виде.

[miss_n]

Добрый день!
Я бронировала прохождение на 6 января, но на почту подтверждение мне не пришло, при этом оплата прошла нормально, на экране появился талон со всеми введенными данными, временем/местом прохождения границы и указанием того, что подтверждение по телефону/электронной почте я получать не захотела (от услуги смс оповещения я отказалась во время бронирования)
При проверке брони на сайте дата время и место её высвечиваются....
Как Вы думаете, я могу быть спокойна или подтверждение должно придти обязательно?

[_Сказочка_]

При проверке брони на сайте дата время и место её высвечиваются....

Я бы не беспокоилась.

[lemon]

Сообщение от miss_n

Добрый день!
Я бронировала прохождение на 6 января, но на почту подтверждение мне не пришло, при этом оплата прошла нормально, на экране появился талон со всеми введенными данными, временем/местом прохождения границы и указанием того, что подтверждение по телефону/электронной почте я получать не захотела (от услуги смс оповещения я отказалась во время бронирования)
При проверке брони на сайте дата время и место её высвечиваются....
Как Вы думаете, я могу быть спокойна или подтверждение должно придти обязательно?

Теперь-то я точно знаю, что беспокоиться надо!Зайдите на первой странице в обратную связь и напишите им письмо с вопросом...должно придти подтверждениее на почту

[jannet2e]

Сообщение от miss_n

Добрый день!
Я бронировала прохождение на 6 января, но на почту подтверждение мне не пришло, при этом оплата прошла нормально, на экране появился талон со всеми введенными данными, временем/местом прохождения границы и указанием того, что подтверждение по телефону/электронной почте я получать не захотела (от услуги смс оповещения я отказалась во время бронирования)
При проверке брони на сайте дата время и место её высвечиваются....
Как Вы думаете, я могу быть спокойна или подтверждение должно придти обязательно?

у меня точно такая же история с бронью на 7 янв ) говорят, что всё ок, раз на сайте бронь подтверждается.

[jannet2e]

Сообщение от lemon

Теперь-то я точно знаю, что беспокоиться надо!Зайдите на первой странице в обратную связь и напишите им письмо с вопросом...должно придти подтверждениее на почту

ой...

[Яркая звездочка]

Сообщение от Kat2967

А после того, как оплата прошла, должна была появиться страница, в том числе с номером бронирования.Было такое? Тогда по номеру бронирования можете проверить на сайте.

не появляется ничего там
уже два раза пробовала

Сообщение от lemon

Я позвонила! Мне ответили: у вас нет бронирования, т.к. вы не оплатили!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А у меня тут же пришла смс, что сняли 1 Евро!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Они говорят: пришлите нам выптску из банка, что у вас сняли 1 Ев и мы восстановим вам бронирование! Как это сделать???

а я уже 4 евро отдала, в выписке есть снятие денег. но брони то нет.
это у них видимо проблемы, не могут же от всех не приходить деньги.
Куда они тогда уходят?

Сообщение от miss_n

Добрый день!
Я бронировала прохождение на 6 января, но на почту подтверждение мне не пришло, при этом оплата прошла нормально, на экране появился талон со всеми введенными данными, временем/местом прохождения границы и указанием того, что подтверждение по телефону/электронной почте я получать не захотела (от услуги смс оповещения я отказалась во время бронирования)
При проверке брони на сайте дата время и место её высвечиваются....
Как Вы думаете, я могу быть спокойна или подтверждение должно придти обязательно?

тогда все ок. вы же ее распечатали, ну или номер брони записали?
у нас вообще не появилось ничего.